カスタマーサポート/コールセンター/正社員

仕事内容: 【札幌駅直結】残業月5h程度でメリハリ勤務! 【年休127日】土日祝休みで私生活も大切にできる! 【未経験歓迎】研修充実で専門性を身につけられる! カスタマーサポートとして、お電話でのお客様対応をお任せします。 扱うのは、介護事業者向けプラットフォーム「カイポケ」。介護保険請求をはじめ、事業所の運営を支える機能が揃ったサービスです。 「電話対応の仕事に挑戦したい」 「札幌で腰を据えて働きたい」 「将来につながる知識やスキルを身につけたい」 そんな方におすすめのポジションです。 ────────────── ＼専門性を身につけながら、長く働ける／ 札幌のカスタマーサポート職 ────────────── ■お任せすること カスタマーサポート部門で、利用中のお客様へ電話で使い方の説明を行います。 PC画面を一緒に見ながら案内するため、ただ話すだけではなく、操作イメージを共有しながらサポートできる仕事です。 ■具体的には ・カイポケ利用中のお客様への電話対応 ・管理画面や操作画面を見ながらの使い方案内 ・会話内容の記録入力 ・1日40件程度のお電話対応 ■対応する相手 介護事業所の事務担当の方や責任者の方です。 毎月1〜10日の間に行う介護保険請求に関する使い方を中心にご案内します。 ■未経験でも安心の理由 介護保険制度やシステム操作については、研修でしっかり学べます。 受電業務未経験の方も多数活躍しているため、経験に自信がない方も安心してスタートしやすい環境です。 ■この仕事のやりがい お客様の困りごとを電話で受け止め、わかりやすく案内することで、日々の業務を支える実感があります。 また、介護保険や給与計算の知識は生活にも役立つため、仕事を通じて社会貢献と自身の専門性の両方を高められます。 ■キャリアの広がり 配属は介護保険請求機能専門窓口です。 ここから、専門知識を深めるスペシャリスト、チーフ・リーダー・マネージャーを目指すマネジメント、電話と事務の両面を磨くマルチプレイヤーなど、複数のキャリアを描けます。 ■キャリア支援も充実 資格取得支援制度や書籍リクエスト制度があり、自分で学びながら成長したい方にもフィットします。 学びを後押しする環境の中で、着実にスキルを積み上げていける職場です。 ──────────────

月給22万4500円～28万3500円 給与: 【給与詳細】 ❖月給：224,500円〜283,500円 月給 = 基本給 + 一律手当（※残業代・交通費は別途支給） ・想定年収：280万円〜353万円 ・上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当5時間相当分の合算 ・残業代は1分単位で支給 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ❖年収イメージ ・メンバー：280万円〜300万円 ・スペシャリスト／チーフ：300万円〜350万円 専門性を高めるほど、より上の役割を目指せる給与設計です。日々の頑張りがキャリアと収入の両面につながります。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 8:50〜18:00 ・休憩時間：70分 ・残業：月5時間以下 ・夜間勤務：なし ❖勤務曜日 ・平日勤務 ・土日祝休み お客様対応の時間帯があらかじめ決まっているため、生活リズムを整えやすい勤務スタイルです。仕事と私生活のバランスを重視したい方におすすめです。

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み ・年間休日127日（2024年実績） ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ❖休暇制度 ・有給休暇 ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・慶弔休暇 年間休日がしっかり確保されているため、オンとオフを切り替えながら無理なく働けます。平日勤務で土日祝はしっかり休めるので、予定も立てやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・通勤交通費：上限35,000円迄 ・健康診断 ・社会保険完備 ・資格取得支援制度 ・書籍購入支援制度 ・社内図書200冊以上 ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・定期検診制度 ・予防接種 ・時短勤務応相談 ・人事評価制度有り

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 224,500円 - 283,500円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間