NTT系電話サービスの問い合わせ対応

仕事内容 ☆.｡:･★.｡:*･☆.｡:*☆.｡:*･★.｡:*･☆.｡:･★ 21名の仲間と 24時間のインフラを守る使命感 オフはしっかりリフレッシュでき NTTグループの充実した 福利厚生も魅力です。 ☆.｡:･★.｡:*･☆.｡:*☆.｡:*･★.｡:*･☆.｡:･★ ● 仕事内容 ⌒⌒⌒⌒⌒⌒ 「0120」フリーダイヤルや、 「0570」ナビダイヤルなど、 NTTドコモビジネスの商品における、 故障および利用サポートに関する お問い合わせに対応するお仕事です。 ●具体的には… ⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒ ◇お問い合わせ例 ・パスワードが判らなくなったから リセットしてほしい。 ・設定方法が判らなくなったから 教えてほしい。 ・電話が鳴らなくなった 等 ＊災害発生時のお電話のトラブルにも 対応します。 ●SQS担当って？ ⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒ SQS＝サービス・クオリティ・サポート の頭文字から、SQS担当と呼ばれています。 お客様の話を拝聴するだけではなく、 「通信サービスの通信品質・利用品質 （クオリティ）を正常な状態に 維持・回復させる（サポート）」という インフラを守る重要なミッションを 持ったお仕事です。 ●感謝されるお仕事！ ⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒ 例えば、台風などの災害時に出社できない方 に代わって、営業時間外のメッセージや 転送の設定を行うなど、相手に寄り添った 迅速な対応を行います。 ピンチを救うからこそ、ダイレクトに やりがいを実感でき、感謝されることが 圧倒的に多い窓口なんです。 ●職場の雰囲気 ⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒ 約20名が活躍する当センターは 24時間365日稼働の5輪番シフト制。 災害時などはコールが混み合う緊張感もあり ますが、業務の緩急がハッキリしているため お休みの日はしっかりリフレッシュして メリハリをつけて働ける環境です。

求めている人材 ◇活かせるスキル・経験 ・タッチタイピング 100文字／1分間 ・Word、Excelの基本操作 ・コールセンターでの就業経験 ・NTTでのお仕事の経験 ＼こんな方に！／ ◇「誰かの役に立っている」実感を 強く持ちたい方！ ◇社会的責任の大きい仕事に 「誇り」を持って働きたい方！ ◇パズルを解くような 「トラブルシューティング」が好きな方！ ◇平日休みやシフト制を活かして オンオフのメリハリをつけたい方！ ◇落ち着いた職場で 安定して長く働きたい方！ ＊＊同じ志を持つ仲間を大募集！＊＊ ＊＊ご応募お待ちしています！！＊＊

時給1121円～1433円 給与詳細 基本給：時給 1121円 〜 1433円 時給内訳 基本給1,090円+勤務加算手当 31円～93円(6・12月の評価で変動) ＊試用期間・研修期間も同時給！ 【その他】 交通費支給 時間外手当(1分単位) サポート手当:3,500円／月 シフト勤務手当(土日祝手当):250円／時 特別手当:年2回(5,000円×2回) ※2025年度実績 ※すべて当社規程に基づく

シフト制 勤務時間詳細 月～日曜日で週5日間勤務 ◇シフトパターン (1)9:00～17:30 (実働7.5時間、休憩60分) (2)11:00～19:30 (実働7.5時間、休憩60分) 宿直あり(週1回) 16:30～9:30 (実働12時間、仮眠3時間、休憩2時間)

休日休暇 ＜休日＞ 週休2日制 ※2026年度所定休日124日 ＜休暇＞ 有給休暇 夏季休暇 特別連続休暇 会社記念日休暇 育児休暇 介護休暇 病気休暇 看護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険 交通費支給 定期健康診断 Wel-nexia（レジャーなどの割引制度） 正社員登用制度 ※すべて当社規程に基づく

試用期間あり 試用・研修期間：試用3ヶ月・研修8月3日～1月31日 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【入社日】8月3日 【試用期間】3ヶ月(8月1日～10月31日) ＊次回更新:11月1日～1月31日 以降2～3ヶ月毎の更新を予定 【研修期間】8月3日～1月31日 9:00～17:30 (実働7.5時間、休憩60分） ＊座学、ロープレ、OJTと 　ステップアップしていきます。 ＊研修あり、マニュアル完備！ ＊研修期間を長く設けて 　しっかりサポートしていきます！ 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• 第二新卒歓迎