コールセンター管理・運営(SV)【377832】

仕事内容: 本求人の魅力 ⭐ ＼夜型歓迎！落ち着いた夜勤で月給24万～＋深夜手当／年間休日171日／ ⭐ 年間休日171日！プライベートも大切に ⭐ 電話なし！チャット・メール中心のオフィスワーク ⭐ 夜勤手当あり！夜型ライフを応援 ⭐転勤なし・服装自由・慣れた街で安心 ⭐ 東証一部上場グループで安定＆キャリアアップ 仕事内容 大手ECサイトで、ユーザーからの問い合わせ対応を行うチームを管理・運営するお仕事です。 ⭐ 大手ECサイトのユーザーからの問い合わせ例（チャット・メール中心） ・ログイン方法や注文キャンセル ・商品の到着日確認、返品・交換手続き ・支払い方法の変更 ⭐ ポイント ・問い合わせ対応はオペレーターが担当 ・今回お任せするSV職は、オペレーターのサポート・チーム管理・業務改善が中心です ・SVの具体的な業務例 ・勤怠・シフト管理：出勤・退勤確認や休暇調整 ・業務進捗・品質管理：対応件数や正確さをチェック ・メンバーサポート・育成：困っているメンバーへの指示やフォロー ・クライアント対応・業務改善：報告書作成や業務フロー改善のアイデア出し ⭐ SV未経験でも安心！研修・フォロー体制が整っており、少しずつ管理業務に慣れていけます ・勤務環境・ポイント ☆ 実働10時間＋休憩2時間でメリハリ勤務 ☆ 問い合わせ件数少なめで静か・落ち着いた環境 ☆ 夜型・朝が苦手な方でも働きやすい ☆ 完全デスクワークでワークライフバランス◎ ・給与例 月給：24万円～26万7,500円＋深夜手当あり（夜勤分に応じて加算） ・働く魅力 ・長期安定勤務：アルバイト平均6年、若手でも4年 ・各種手当・制度：夜勤手当・表彰制度あり ・プライベートも充実：年間休日171日で趣味や家事も両立 ・福利厚生充実 　・北海道コンピューター関連産業健康保険組合加入 　・スポーツ観戦（北海道日本ハムファイターズ） 　・劇団四季観劇チケット優待 　・ジム・ホテル・レジャー施設利用 　・海外旅行補助制度　などなど…！ ・働きやすい環境：転勤なし・服装自由・静かで落ち着いた夜勤 ⭐社員の声 「静かで落ち着いた環境なので、自分のペースで働ける！」 「夜勤手当がつくので、日中に趣味や家事の時間も確保できる！」 「入社してからの研修がしっかりしていて安心できた！」

求める人材: ・Excelの基本操作（入力や簡単な関数）ができる方 ・管理者としてキャリアアップしたい方 ・歓迎 ・タイピングが得意（目安：1分100文字以上） ・人員管理やSV経験がある方 ・チャットツールの使用経験がある方 ・マニュアル作成経験がある方 ・人物像 ・メンバーとコミュニケーションを取りながら働ける方 ・将来的に管理職や幅広い業務に挑戦したい方

北海道札幌市中央区北1条西3-3-22STV時計台通ビル ポールトゥウィン株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 北海道札幌市中央区北1条西3-3-22 STV時計台通ビル 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給24万円～26万円 給与: <給与> 想定年収：288万円～321万円 月給：24万円～26万円 賞与回数：賞与なし 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 ・想定年収　2,880,000円～3,210,000円 ・内訳：基本給207,570円～231,350円/固定残業手当32,430円～36,150円 ・固定残業20時間/月を含む

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 21:00~09:00 夜間勤務：あり 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：171日 休暇制度：リフレッシュ休暇、産休・育休、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇 補足情報：・週休3日制（曜日交代制） ・年間休日171日 ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断、退職金制度、資格取得制度 補足情報：・給与改定：有り（年2回　4月/10月）※評価に応じる ・交通費（月額上限5万円） ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・同好会制度 ・提携保養施設 ・ハラスメント対策（無料相談室など） ・髪型・髪色・服装・ネイル・ピアス自由 ・定期健康診断 ・休憩室、仮眠室完備(従業員用のFree Wi-Fiも完備) ・冷蔵庫・電子レンジ・ポット、無料給茶機（水・コーヒー・お茶）

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 書類選考 ↓ 面接 1回 ※適性検査あり ↓ 内定 ※選考期間は2週間〜1か月程度です。1週間で内定に至るケースもあります。 ＜補足情報＞ ＝＝＝＝＝＝ 本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 240,000円 - 260,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間