カスタマーサクセス

仕事内容: 【仕事の概要】 内閣官房や全国の自治体に導入されるGovTechプラットフォーム「BnS事業立案+AI」において、 顧客である自治体職員の課題解決を深く伴走し、プロダクト改善にも貢献するカスタマーサクセスのポジションです。 行政×AI×SaaS という希少な領域で、社会インフラの進化を支える重要な役割を担います。 【主な業務内容】 - 顧客課題への伴走サポート 自治体の財政課・企画課の担当者から部長級までを対象に、プロダクトを活用した課題解決をサポート。 複数ステークホルダーとの関係構築を通じてLTV最大化に貢献します - 顧客ニーズのキャッチアップと情報発信自治体職員との対話から行政特有の商習慣や業務課題を把握し、 ドキュメント化してエンジニア ・プロダクトマネージャーへ正確にフィードバック - プロダクト活用の促進 業務効率化を実現するAIサービスの活用拡大により、顧客満足度向上と継続利用を推進 - クロスセル・アップセルの推進 既存顧客に対し、経営管理SaaS等の関連ソリューション導入を提案し、顧客価値の最大化を実現 【職場の特徴・魅力】 - 社会貢献度の高い業務：約170兆円の行政予算を可視化し、 持続可能な行政運営を実現する事業に携わります - フルリモート対応：AI活用に積極的な環境で、場所を選ばず働けます - キャリアチェンジの実現：IT法人営業経験を活かしたカスタマーサクセスへのステップアップが可能です - プロダクト改善への直接貢献：顧客ニーズがプロダクト開発に反映される、やりがいのある環境です

求める人材: 【必須条件】 - WiseVineのミッション ・ビジョン（「未来の世代に豊かな世界を残す」）への共感 - ITサービスの法人営業経験3年以上（SaaS・クラウド・業務システムなど） 【歓迎条件】 - SaaS・ITサービスにおけるカスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験 - ITツール・生成AI・ChatGPTなど、AI活用への強い関心・自己学習経験 - マニュアル整備・ナレッジ化 ・業務フロー設計など、仕組みづくりへの貢献経験

沖縄県那覇市 株式会社Wisevine

年俸500万円～700万円 給与: 【想定年収】 500万円〜700万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00 ～ 19:00 【補足】 裁量労働制

休暇・休日: 年次有給休暇、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備 ・リモートワーク可能 ・PC貸与 ・リモートワーク可能 ・業務の為の書籍購入・セミナー参加・資格取得支援 ・年次有給休暇付与（入社6カ月以降、時間単位での取得も可能） ・各種特別休暇 ・看護休暇 ・健康診断費用補助有（年間上限15,000円）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【事業内容】 地方自治体や中央官庁向けに、行政の予算編成・経営管理を支援する革新的なシステム「WiseVine Build & Scrap」を提供しています。 このシステムは、約170兆円に及ぶ日本の行政予算を可視化し、 効率的かつ最適な配分を実現することで、持続可能な行政運営を目指します。 また、施策立案のためのリソースマッチング機能を備え、適切な交付金や民間ソリューションとのマッチングを通じて、 自治体の財政難や業務効率化の課題解決に貢献しています。 同社は、「未来の世代に豊かな世界を残す」というミッションを掲げ、 行政と伴走しながらその進化をサポートするGovTech企業として成長を続けています。 求人ID: 2211 ----------------------------- 【求人について】 この求人は、転職エージェントの株式会社レキサン（サービスサイト名：リージョナルキャリア沖縄）が企業からお預かりしている求人です。 専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味のある方は「応募画面に進む」よりお気軽にご応募ください。 【株式会社レキサンとは】 沖縄へのU・Iターン転職・地方転職に特化した転職エージェントです。 本求人のほかにも、地方在住のコンサルタントが地場優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。 ご応募後、キャリア面談にてあなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、 非公開求人も含めた求人をご紹介します。 職歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職の実現に向けて徹底サポートいたします。 ※転職エージェントサービスのご利用は無料です。 まずは相談から、お気軽にご応募ください。 【応募後の流れ】 (1)ご応募完了後3営業日以内に入力内容を基に担当コンサルタントを決めさせていただき、 面談の日程調整等のご連絡をします。 (2)面談(転職・キャリア相談)コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介をさせていただくほか、 あなたのご希望やご経験をじっくりお伺いします。 お電話やオンラインツール等を使ってのご相談も可能です。 平日夜間・土日祝日等の面談をご希望の方にも柔軟に対応させていただきます。 (3)求人サーチ・紹介面談でお伺いしたご希望・価値観や、ご経験・強みなどに沿って求人情報をお探しします。 また、必要に応じて求職者様に合わせた新規ポジションの開拓も行います。 (4)企業への推薦(書類選考)応募する企業が決まりましたら、 求職者様の承諾を必ずいただいた上で企業へご推薦します。 履歴書・職務経歴書の添削のほか、書面だけでは伝わりづらい箇所を直接企業にお伝えするなど、あなたの強み、魅力を正確に理解していただけるよう当社独自のサポートをさせていただきます。 (5)企業との面接面接対策のアドバイスや面接トレーニング（模擬面接）を行い、 万全の準備の上面接に臨めるようサポートいたします。 また面接の中で不安に感じたことなどがあれば、解消できるよう候補者の皆様と企業の間に立ちフォローいたします。 (6)内定（条件交渉・退職準備）～入社直接交渉しづらい給与条件や入社日などの待遇面を中心に、 あなたに代わって企業と交渉いたします。 また、現在の勤務先を円満に退社するためのアドバイスもさせていただきます。 (7)入社後のアフターフォロー入社後もお困りのことがございましたらいつでもご相談ください。 転職の場面だけに限らず、将来的なあなたのキャリアプランを実現するためのキャリアパートナーとして、 長いお付き合いをさせていただきます。 （※ご希望、ご経験などにより求人をご紹介できない場合は、面談をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。） 雇用形態: 正社員 給与: 5,000,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間