カスタマーサポートスタッフ

仕事内容: 既存のお客様をサポートするカスタマーサポートのお仕事です！ 自社サービスをご利用中のお客様に向けて、導入時のサポートから日々の操作案内、問い合わせ対応まで幅広くお任せします。 オンラインでの対応が中心となるため、お客様一人ひとりの状況に合わせて、丁寧にサポートすることが大切です◎ 【具体的な仕事内容】 ■ 導入時のサポート ・サービス導入に関するご案内 ・初期設定や基本的な操作方法の説明 ・利用開始までのフォロー ■ お客様からの問い合わせ対応 ・サービスの操作方法に関する質問への回答 ・利用中のお困りごとや不明点の確認 ・お客様の状況に合わせた解決方法のご案内 ■ システムに関するサポート ・システムの不具合やトラブルに関する問い合わせ対応 ・状況の確認や必要な情報の整理 ・社内担当者との連携、対応状況の確認 ■ 社内業務のサポート ・営業スタッフのサポート業務 ・経理や採用に関する事務サポート ・その他、社内の業務が円滑に進むための各種対応 【入社後の流れ】 入社後は約1ヶ月間の研修を実施します。 業界の基礎知識や自社サービスの特徴、基本的な操作方法などを一つずつ学んでいきます。 研修後も先輩スタッフがマンツーマンで業務をサポートするため、分からないことを確認しながら少しずつ仕事の幅を広げられます◎ お客様の不安や疑問に寄り添い、安心してサービスを利用できるようサポートするお仕事です！ ※業務内容の変更の範囲：会社の定める業務

求める人材: 【求める人材】 ■ 人と関わる業務の経験をお持ちの方 （カスタマーサポート・営業・接客など） 【こんな方を歓迎します】 ◎ 周囲とのコミュニケーションを大切にできる方 ◎ 相手の立場に立って、柔軟な対応ができる方 ◎ 新しい業務にも前向きに取り組める方 ◎ 人をサポートすることにやりがいを感じる方 ◎ 相手の困りごとを解決することに喜びを感じる方 これまでの経験を活かしながら、お客様に寄り添ったサポートに取り組みたい方を歓迎します！

月給27万円～35万円

シフト制 勤務時間・曜日: ◆勤務時間 10:00〜22:00 夜間勤務: 月間平均残業時間: ▼勤務時間について ・10:00〜19:00 ・13:00〜22:00 ※上記2つの時間帯でシフト制(交代制)となります。 ※勤務地の変更範囲:会社の定める勤務地範囲

休暇・休日: 休日:土日祝休み 年間休日:122日 休暇制度:年末年始休暇、特別休暇、有給休暇 補足情報:■完全週休2日制(土・日) ■祝日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、交通費支給、健康診断、社宅・寮、退職金制度 補足情報:■企業年金制度 ■時間外手当(超過分) ■結婚祝金 ■出産祝金 ■弔慰金 ■社内交流制度 ■社員旅行(2023年以降は沖縄、任意参加) ■副業OK ■服装自由 ■デュアルモニター ■PC/スマホ/タブレット支給 ■交通費支給(月2万円まで) ■借り上げ社宅制度(社内規定あり)

試用期間なし

その他: 【本案件の選考について】 本求人は、有料職業紹介事業を行う「株式会社ダブルチーム」による職業紹介案件です。 ご応募いただいた後は、弊社担当者が採用までを全面的にサポートさせていただきます。 紹介番号：13-ユ-319515 （有料職業紹介事業） ＝＝＝＝＝ 【掲載停止・内容変更をご希望の法人様へ】 掲載停止や内容変更をご希望の法人様は以下に記載の宛先へご連絡ください。 ※法人単位での一括掲載停止が可能です 株式会社ダブルチーム TEL：03-6427-4713 雇用形態: 正社員 給与: 270,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間