医療機器に関する問い合わせスタッフ(v045453)

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＼専門知識が身につくオフィスワーク！／ 未経験から医療分野に挑戦できる♪ 医療現場を支えるお仕事です✨️ 血液検査機器に関する お問い合わせ対応をお任せします！ ━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️ こんな働き方ができます！ ━━━━━━━━━━━━━━ ✅️ 土日祝休み＆残業少なめ♪ 勤務は平日のみ！ 残業も月5時間程度と少なめなので、 プライベートの時間も大切にできます◎ ✅️ 専門知識を身につけられる！ 医療機器の使い方や 検査に関する知識を学べます！ 一般的な電話対応だけでなく、 専門性のあるスキルを習得できます✨️ ✅️ 実機を使いながら対応できる！ 問い合わせ対象となる機器を センター内に用意しています！ 実際に機器を操作したり、 画面を確認したりしながら対応できます♪ ━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️ 具体的な仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━ 血液検査機器に関する テクニカルサポート業務をお任せします。 【主な業務内容】 ● 機器の操作方法に関するご案内 ● 消耗品の交換方法のご説明 ● 過去の測定結果の確認方法のご案内 ● エラーや不具合に関する問い合わせ対応 ● 対応履歴のデータ入力 ● 修理が必要な場合の担当者への引き継ぎ 【お問い合わせ例】 ・消耗品の交換方法を教えてほしい ・過去の測定結果を確認したい ・装置の電源が入らない ・エラーが表示されている 【お問い合わせ対応について】 問い合わせ件数は1日約15件！ 1件あたりの対応時間は約12分です。 対応相手は病院やクリニック、 動物病院の医師・看護師・検査技師など。 患者様からの問い合わせはなく、 クレームもほとんどありません◎ お問い合わせの9割以上は電話で、 一部メールでの対応もあります。 【業務の流れ】 お問い合わせ内容を確認 ▼ 状況や症状をヒアリング ▼ マニュアルやナレッジを確認 ▼ 回答・操作方法をご案内 ▼ 対応履歴をシステムへ入力 修理が必要な場合は、 クライアント担当者へ引き継ぎます。 ━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️ 未経験でも安心の研修あり ━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は約3～4か月の研修からスタート！ 【研修の流れ】 ■ 座学：約2週間 機器の基礎知識や 業務で使用するツールを学びます。 ■ ロールプレイング：約1週間 実際の問い合わせを想定して 対応方法を練習します。 ■ OJT：約1週間 実際の業務を通して 対応方法を身につけていきます。 研修中も随時モニタリングを実施！ 一つずつ知識を身につけられます。 すべての機器に対応できるまでは 約8か月を想定しています。 段階的に対応範囲を広げていけます✨️

求めている人材 【必須条件】 ・社会人経験1年以上 ・パソコンで文字入力ができる方 ・基本的なPC操作ができる方 ・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 ⭐️ 職種・業界未経験OK！ 専門的なITスキルや医療知識は不要です。 【歓迎】 ・電話サポート業務の経験がある方 ・コールセンターでの勤務経験がある方 ・医療や医療機器への興味・関心がある方 ＼こんな方におすすめ／ ◎専門知識を身につけたい ◎医療分野に興味がある ◎人の役に立つ仕事がしたい ◎電話対応の経験を活かしたい ◎相手の話を丁寧に聞ける ◎新しい知識を学ぶことが好き ◎マニュアルに沿って正確に対応できる ◎困ったときに周囲へ相談できる

時給1350円以上 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 ⭐交通費支給 ⭐研修期間も同額 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 月収22万6,800円＋交通費 （時給1,350円×8時間×21日勤務)

固定時間制 勤務時間詳細 ⏰平日のみの週5日勤務 【通常勤務】 8:00～17:00（実働8時間） 9:00～18:00（平日のみ） 【研修期間】 9:00～18:00（平日のみ） ※研修期間は約3～4か月 ⭐残業は月5時間程度！ 基本的に定時で退勤できるため、 仕事終わりの時間も確保できます◎ 土日祝休みで、 生活リズムを整えながら働けます♪ 契約更新期間：2027/1/4~長期

休日休暇 完全週休二日制（土日祝） 有給休暇 （入社6か月経過後付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／ 介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、 通常の有給とは別に 以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】 誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】 資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】 4連続目の有給休暇を取得する際に利用可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 ――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ――――――――――― 契約社員から正社員へ ステップアップできる制度を設けています。 ※2024年度は37名の実績あり！ 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ―――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ―――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、 対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、 会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、 eラーニングで受講できる講座などもあるので、 ぜひ活用してくださいね。

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 土日祝休み
• 未経験者歓迎
• 経験不問
• 完全週休2日制
• 転勤なし
• 交通費支給
• 月平均残業時間20時間以内
• 介護休暇あり
• 面接1回
• ネイルOK
• 服装自由
• 原則定時退社
• 資格取得支援あり
• ノルマなし
• ピアスOK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 早朝
• 午前
• 研修あり
• 夕方
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 履歴書不要
• 友達と応募OK