修理受付窓口でのオペレーター・管理者(v045372)

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ／ 未経験からでもOK！ 新しいプロジェクトを支える オペレーター業務✧ ＼ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️おすすめPOINT ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅️時給1,400円～＋交通費全額支給 ✅おしゃれ自由 ✅️松江駅から徒歩5分の駅チカ ✅️新規立ち上げのプロジェクト ✅️コールセンター・管理者経験などを活かせる ✅️オペレーター業務と管理業務の両方を経験できる ✅️約1ヶ月の研修あり ✅️マニュアル・専用ツール完備 ✅️長期で安定して働ける ✅️転勤なし ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 📞お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 大手家電メーカーの 修理受付窓口にて、 管理者兼オペレーターとして ご活躍いただきます。 【オペレーター業務】 冷蔵庫・洗濯機・エアコンなどの 一般家電について、 修理を希望されるお客様からの お問い合わせに対応します。 ・症状や状況のヒアリング ・修理が必要かどうかの判断 ・修理が必要な場合の受付 ・設定や使い方のご案内 ・対応内容のシステム登録 【管理者業務】 オペレーターが スムーズに業務を進められるよう、 チームの運営をサポートします。 ・オペレーターのフォロー ・質問、相談への対応 ・苦情発生時の二次対応 ・生産性、品質の管理 ・改善施策の実行 ・対応マニュアルの更新 ・クライアント担当者との連携 ・オペレーターの勤怠、労務管理 また、その日のアサイン状況や 繁忙状況に応じて、 オペレーターとして 電話対応もお任せします。 「管理業務だけ」ではなく、 現場の状況を把握しながら チーム運営に携われるポジションです✧ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️経験を活かして プロジェクトの立ち上げから携われる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今回のお仕事は 新規でスタートするプロジェクト。 既存の運用を引き継ぐだけではなく、 チームづくりや業務改善など、 立ち上げフェーズならではの 経験を積むことができます。 オペレーターの声を聞きながら 業務フローを改善したり、 品質・生産性を高める施策を考えたりと、 現場と管理の両方に携われる環境です。 「これまでの管理者経験を活かしたい」 「現場だけでなく運営にも携わりたい」 「チームを支える仕事がしたい」 そんな方におすすめです◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️約1ヶ月の研修からスタート ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は約1ヶ月間の研修を実施。 【研修内容】 ◆コールセンター基礎 └約3営業日 ◆商品に関する基礎知識・利用ツールの説明 └1～2週間 ◆ロールプレイングなど └1～2週間 家電に関する知識や プロジェクトで使用するツールなど、 必要な知識を一つずつ 身につけていただきます✧

求めている人材 【必須】 ◆社会人経験1年以上 【歓迎】 ◆コールセンターでの勤務経験 ◆コールセンターでの管理者経験 ◆家電量販店などでの販売経験 ◆家電の修理業務経験 ＼こんな方におすすめ／ ✔コールセンター経験を活かしたい ✔管理者・SV経験を活かしたい ✔オペレーターのサポートが得意 ✔チームをまとめることが好き ✔現場と管理の両方に携わりたい ✔新規プロジェクトの立ち上げに携わりたい ✔長期で安定して働きたい

月給23万3000円以上 給与詳細 基本給：月給 23万3000円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ✔交通費全額支給 ✔残業代は1分単位で支給 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 ⏰️週5日勤務のシフト制 （月～日・祝日含む） 8:55~17:55 ※月の土日祝日のうち 半数程度は勤務いただきます ⏰️研修期間 平日9:00～18:00 ※1ヶ月程度 ⏰️研修終了後 シフト制 契約更新期間：12/1~長期

休日休暇 シフトによる週休二日制 有給休暇 （入社6か月経過後付与） 特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／ 介護／忌引／生理／子の看護、など） ▼入社1年後には、 通常の有給とは別に 以下の特別休暇が取得できます。 【メモリアル休暇】 誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】 資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】 4連続目の有給休暇を取得する際に利用可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック（35歳以上無料) ・SCSK健康保険組合の各種優待制度 ・大型フィットネスクラブ優待制度 ・リゾート宿泊施設優待制度 ・正社員任用制度 ・資格取得支援制度 ・スキルアップ研修制度 ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・年末年始手当 ・人材紹介手当 ――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ――――――――――― 契約社員から正社員へ ステップアップできる制度を設けています。 ※2024年度は37名の実績あり！ 中長期的に安定したキャリアを築ける環境です。 ―――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ―――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、 対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、 会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、 eラーニングで受講できる講座などもあるので、 ぜひ活用してくださいね。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 早朝
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由