カスタマーサポート(問い合わせ対応)

仕事内容: 「接客やアルバイトの経験を活かして、オフィスワークに挑戦したい」 「人と話すことは好きだけど、PCを使う仕事にはまだ自信がない」 そんな方も始めやすい、カスタマーサポートのお仕事です！ お任せするのは、商品やサービスを利用しているお客様からの問い合わせ対応。 問い合わせ内容を確認 ↓ 必要な情報をヒアリング ↓ 内容をPCに入力 ↓ 必要に応じて担当部署へ確認・引き継ぎ という流れです◎ 難しい問い合わせを最初から一人で解決する必要はありません。迷ったら先輩や担当部署へ確認しながら進められます！ 【仕事内容】 ・電話での問い合わせ対応 ・相談内容のヒアリング ・登録情報や契約内容の確認 ・対応内容のPC入力 ・必要に応じた担当部署への確認・引き継ぎ まずは、よくあるお問い合わせから覚えていきます◎ 「全部自分で判断して答えないといけない」という仕事ではありません。 【未経験でも始めやすい理由】 入社後は、 サービスや商品について知る ↓ PCやシステムの使い方を覚える ↓ よくある問い合わせと対応方法を学ぶ ↓ 先輩に確認しながら問い合わせ対応 ↓ 少しずつ対応できる内容を増やす という順番で覚えていきます。 「PCを使った仕事は初めて」「電話対応に少し不安がある」という方も、基本から覚えていけます♪ 【働きながら身につくスキル】 接客やアルバイトで経験してきた「相手の話を聞く」「内容を確認する」といった経験も活かせます◎ 仕事を通じて、 ・PCの基本操作 ・コミュニケーション力 ・お客様の話を聞く力 ・情報を整理する力 ・社内で連携する力 が身につきます！ 経験を積んだ後は、新人教育・メンバーサポート、チームリーダー、業務改善・マニュアル作成などへ仕事の幅を広げることも可能です◎ PCスキルや顧客対応経験を活かし、営業事務や一般事務などへキャリアの選択肢を広げることもできます！ 【働く環境】 月給30万円～ 年間休日120日以上 髪色・ネイル自由♪ 「接客やアルバイト経験を活かして正社員としてキャリアをつくりたい」 「初めてオフィスワークに挑戦したい」 「人の役に立てる仕事がしたい」 そんな方も歓迎です◎ 面接はオンラインなので、「自分にもできる仕事か、まず詳しく聞いてみたい」という方もお気軽にご応募ください♪

求める人材: 【こんな方に向いています】 ・未経験から人事、バックオフィスの仕事に挑戦したい方 ・人と話したり、人をサポートしたりすることが好きな方 ・オフィスワークにチャレンジしたい方 ・周囲とコミュニケーションを取りながら働きたい方 ・分からないことを素直に質問し、学んでいける方 ・人の話を聞くことが好きな方 ・働きながら人事、バックオフィスなどのビジネススキルを身につけたい方

月給30万円～60万円 給与: ■交通費別途支給 ■資格取得支援・手当あり ■Wi-Fi設置、休憩室、食事スペースあり ■家賃補助(役職に応じて) ■賞与年2回 ■昇給随時（能力に応じて） ■インセンティブ制度充実

シフト制 勤務時間・曜日: 土日祝休みorシフト制 （例）9:00～18:00、10:00～19:00など（実働8h、休憩1h）

休暇・休日: ■完全週休二日以上 ■年間休日120日以上 ■有給休暇 ■夏季休暇 ■冬季休暇(年末年始含む)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社保・厚生年金完備 ■独立支援制度 ■ウォーターサーバー常備 ■昼食代補助(上限あり) ■会社全額負担の社内イベント ■有給消化率97% ■物件紹介制度

試用期間なし

その他: 【面接フロー】 お電話にてご挨拶→オンライン面談（基本1回）→合否通知 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 600,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内