カスタマーサポート(問い合わせ対応)

仕事内容: 「人と話すことは好きだけど、接客以外の仕事にも挑戦してみたい」 「オフィスワークに興味はあるけど、PCスキルに自信がない」 そんな方も、未経験から始められるカスタマーサポートのお仕事です！ お任せするのは、商品やサービスをご利用いただいているお客様からの問い合わせ対応。 まずは、 問い合わせ内容を確認 ↓ 必要な情報をヒアリング ↓ 内容をPCに入力 ↓ 必要に応じて担当部署へ確認・引き継ぎ という基本的な流れからスタートします◎ 最初から難しい問い合わせを一人で解決する必要はありません。 分からないことや判断に迷う内容は、先輩や担当部署へ確認しながら進められるので、未経験の方も安心して始められます！ 【仕事内容】 主に、商品やサービスをご利用いただいているお客様のサポートを担当します。 具体的には、 ・電話での問い合わせ対応 ・お客様からの相談内容のヒアリング ・登録情報や契約内容の確認 ・対応内容のPC入力 ・必要に応じた担当部署への確認・引き継ぎ などです。 「全部自分で判断して答えないといけない」 という仕事ではありません。 まずは、よくあるお問い合わせや基本的な対応方法から覚えていきます◎ 困ったときには周囲へ確認できるので、一つずつできることを増やしていけば大丈夫です！ 【未経験でも始めやすい理由】 入社後は、いきなり一人で対応を任せることはありません。 サービスや商品について知る ↓ PCやシステムの使い方を覚える ↓ よくある問い合わせと対応方法を学ぶ ↓ 先輩に確認しながら問い合わせ対応 ↓ 少しずつ対応できる内容を増やす という流れで進めていきます！ 問い合わせ内容や対応方法が分からない場合も、先輩や担当部署へ相談できます。 「PCを使った仕事は初めて」 「カスタマーサポートの経験がない」 「電話対応に少し不安がある」 という方も、基本から覚えていける環境です♪ 【働きながら身につくスキル】 仕事を続ける中で、 ・PCの基本操作 ・コミュニケーション力 ・お客様の話を聞く力 ・情報を整理する力 ・社内で連携する力 など、さまざまなオフィスワークで活かせるスキルが自然と身についていきます！ 経験を積んだ後は、 カスタマーサポート ↓ 新人教育・メンバーサポート ↓ チームリーダー ↓ 業務改善・マニュアル作成 など、少しずつ仕事の幅を広げることも可能です◎ 身につけたPCスキルや顧客対応経験を活かして、営業事務や一般事務など、別のオフィスワークへキャリアの選択肢を広げることもできます！ 【働く環境】 月給30万円～に加えて、年間休日120日以上。 髪色・ネイルも自由なので、自分らしさを大切にしながら働けます♪ カスタマーサポートは、一人で仕事を完結させるのではなく、周囲と協力しながらお客様をサポートしていく仕事です。 困ったことがあればすぐに相談でき、新しく入った方を一人にしない環境づくりを大切にしています！ 「接客やアルバイトの経験しかない」 「初めてオフィスワークに挑戦する」 「人の役に立てる仕事がしたい」 そんな方も歓迎です◎ 面接はオンラインにて行うので、「自分にもできるかまず聞いてみたい」という方もお気軽にご応募ください♪

求める人材: 【こんな方に向いています】 ・未経験から人事、バックオフィスの仕事に挑戦したい方 ・人と話したり、人をサポートしたりすることが好きな方 ・オフィスワークにチャレンジしたい方 ・周囲とコミュニケーションを取りながら働きたい方 ・分からないことを素直に質問し、学んでいける方 ・人の話を聞くことが好きな方 ・働きながら人事、バックオフィスなどのビジネススキルを身につけたい方

月給30万円～60万円 給与: ■交通費別途支給 ■資格取得支援・手当あり ■Wi-Fi設置、休憩室、食事スペースあり ■家賃補助(役職に応じて) ■賞与年2回 ■昇給随時（能力に応じて） ■インセンティブ制度充実

シフト制 勤務時間・曜日: 土日祝休みorシフト制 （例）9:00～18:00、10:00～19:00など（実働8h、休憩1h）

休暇・休日: ■完全週休二日以上 ■年間休日120日以上 ■有給休暇 ■夏季休暇 ■冬季休暇(年末年始含む)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社保・厚生年金完備 ■独立支援制度 ■ウォーターサーバー常備 ■昼食代補助(上限あり) ■会社全額負担の社内イベント ■有給消化率97% ■物件紹介制度

試用期間なし

その他: 【面接フロー】 お電話にてご挨拶→オンライン面談（基本1回）→合否通知 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 600,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内