カスタマーサクセス

仕事内容 SALES ROBOTICSは、有人チャットボットの開発やコールセンターの受託事業を展開する東証プライム上場グループの一員です。顧客の営業活動活性化を一括支援するインサイドセールス・カスタマーサクセス領域において、アパレル・家電・インテリア・スポーツなど幅広い業界の大手企業を顧客に持ち、需要が拡大し続けるBPO・SaaS支援事業を推進しています。 【ミッション・採用背景】 今回の募集は増員採用です。顧客の本質的な課題を深く理解し、お客様に寄り添いながら営業活動の成功へと導けるカスタマーサクセス人材の強化が目的です。受注後のクライアント支援にとどまらず、受注前のフィールドセールス段階からプロジェクトにオーナーシップを持って関わることができるポジションです。 【担当業務の概要】 クライアントの営業活動活性化プロジェクト全体をマネジメントするカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。商材理解から営業シナリオ策定、スタッフマネジメント、分析・改善提案まで、プロジェクトの上流から下流まで一貫して携わります。慣れてきた段階では、複数プロジェクトを並行して担当することもあります。 【具体的な業務内容】 ▼顧客の商材理解 クライアントの営業活動活性化に向け、まず商材・サービスの深い理解からスタートします。営業活動開始前に複数回の打ち合わせを実施し、過去の営業傾向や競合製品の情報も収集・整理します。 ▼営業シナリオの作成 収集した情報をもとに商材・市場を分析し、効果的な営業戦略を立案します。リードの獲得・醸成・商談創出など、顧客の営業活動に必要なアクションを前後のシナリオとともに策定し、ターゲットリストの抽出や具体的な営業シナリオの作成を行います。 ▼営業活動中のスタッフマネジメント プロジェクト開始後は、インサイドセールス専門スタッフのマネジメントを担います。メンバーの日々の活動状況の管理・教育を行いながら、プロジェクト全体を推進します。 ▼営業活動活性化のための分析・改善 毎月の営業活動データを分析し、クライアントへ報告します。分析結果をもとに翌月の改善案を提出し、継続的なPDCAサイクルを回していきます。 【組織体制・働く環境】 プロジェクトへのアサインは、手上げによる場合と、顧客の商材と各社員の強みを踏まえたマネージャーによる推薦の両方があります。慣れてきた段階では5つ程度のプロジェクトを並行して担当することもあり、多様な業界・商材の営業支援に携わることができます。勤務地は東京都中央区（茅場町駅徒歩圏内）で、フレックスタイム制（コアタイム13:00〜16:00）を導入しており、週2日の在宅勤務も利用可能です。 【入社後のキャリアパス】 様々な業界・商材の営業活動活性化プロジェクトに携わることで、業界横断的な営業戦略立案力・マネジメントスキル・データ分析力を習得できます。顧客の成果が直接評価・感謝につながる環境のため、成長実感を得やすいポジションです。昇給は年2回（3月・9月）実施されており、スキルや実績に応じたキャリアアップが可能です。 【育成・サポート】 ご入社後は、過去のご経験に応じて3〜6ヶ月程度の研修カリキュラムが用意されています。まず先輩社員のもとで「サブ担当」としてプロジェクトに参加し、実務を通じてスキルを習得していただきます。各種研修制度も整備されており、段階的に独り立ちできる環境です。 ▼企業の魅力 SALES ROBOTICSは2004年11月に設立され、現在は東証プライム上場グループの一員として安定した経営基盤のもとで事業を展開しています。有人チャットボットの開発やコールセンターの受託事業、インサイドセールス支援、カスタマーサクセス支援など、企業の営業活動を包括的にサポートするサービスラインナップを持ちます。 アパレル・インテリア・家電・スポーツなど、誰もが一度は目にしたことのある大手企業や商材を顧客に持ち、採用難易度の高い営業・カスタマーサクセス業務を一括代行するBPO・SaaS支援領域は、市場全体として需要が拡大し続けています。上場グループの安定基盤と成長市場の両方を兼ね備えた環境で、腰を据えてキャリアを築くことができます。従業員数は86名（入力時点）とコンパクトな組織規模であり、一人ひとりの貢献が事業成果に直結しやすい環境です。 ▼業務の魅力 本ポジションの最大の特徴は、受注後のクライアント支援にとどまらず、受注前のフィールドセールス段階からプロジェクトにオーナーシップを持って関わることができる点です。商材理解・営業シナリオ策定・スタッフマネジメント・分析改善提案まで、プロジェクトの全工程に携わるため、営業支援の上流から下流まで一貫したスキルを身につけることができます。 ・アパレル・家電・インテリア・スポーツなど多様な業界のクライアントを担当するため、業界横断的な営業戦略立案力が養われます。 ・インサイドセールス専門スタッフのマネジメントを通じて、チームマネジメントスキルも実践的に習得できます。 ・毎月の分析・改善提案を繰り返すことで、データドリブンな思考力が自然と身につきます。 ・顧客の成果向上が直接的に評価・感謝につながる仕組みが整っており、やりがいを実感しやすい業務設計です。 ・慣れてきた段階では複数プロジェクトを並行担当することもあり、経験の幅を広げながらキャリアを積むことができます。 顧客の本質的な課題を引き上げ、長期的な視点で営業活動の成功を支援するカスタマーサクセスとして、他社ではなかなか得られない幅広い実務経験を積むことができるポジションです。 ▼働き方の魅力 柔軟な働き方を実現できる制度が整っています。 ・フレックスタイム制（コアタイム：13:00〜16:00）を導入しており、前日までに申し出ることで勤務時間を柔軟に調整することが可能です。 ・週2日の在宅勤務が利用可能で、在宅勤務に必要な機材のレンタル補助制度も用意されています。 ・年間休日120日、土日祝日休み、年末年始休暇・夏季休暇・慶弔休暇・有給休暇と、休日・休暇制度も充実しています。 ・固定残業代（30時間分）が支給され、超過分は別途支給されます。交通費は月上限3万円まで支給されます。 ・昇給は年2回（3月・9月）実施されており、スキルや実績に応じた収入アップの機会があります。 ・社会保険完備、ビジネスカジュアル勤務、オフィス内禁煙（ビル内に喫煙所あり）と、快適な就業環境が整っています。 ・勤務地は東京都中央区・茅場町駅徒歩圏内と、都心アクセスの良い立地です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「SALES ROBOTICS株式会社」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 法人営業経験をお持ちの方を募集しています。以下の条件を満たす方のご応募をお待ちしております。 ・法人営業経験（新規顧客開拓の経験を含む） ・法人営業経験3年以上（新規営業・無形商材の営業経験） ・1社あたり3年以上の勤務実績 ▼歓迎経験 ・営業活動のKPIを定量的に把握・分析した経験 ・PDCAを回しながら業務改善を推進した経験

年俸450万円～600万円 給与 年俸4,500,000円〜6,000,000円 固定給：375,000円～ 固定残業代：71,300円～ ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代】30時間※超過分別途支給 【交通費/月】支給※上限3万円/月 【昇給】年2回（3月・9月） 固定残業代: 1ヶ月あたり 71,300円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 30時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00～18:00（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １年あたり 1960.0時間 ＜勤務条件＞ ・フレックス：フレックスタイム制あり（コアタイム：13:00〜16:00）。9:00〜18:00または10:00〜19:00を基本としながら、前日までに申し出ることで柔軟な勤務時間の調整が可能です。 平均所定労働時間： １年あたり 1960.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日120日＞ 土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇 慶弔休暇、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・在宅勤務補助（必要機材のレンタル） ・各種研修制度 ・ビジネスカジュアル ・オフィス内禁煙（ビル内に喫煙所あり）

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ 条件の変更はありません。

キャッチコピー カスタマーサクセス／＜年収450から600万＞／【東証プライム上場G／週2在宅 フレックス】営業支援SaaSで顧客課題を解決 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 SALES ROBOTICS株式会社 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル