カスタマーサクセスコンサルタント【品川区】/MS

仕事内容 【仕事内容】 ◇◆━━━━━━━━━━━━━━━◆◇ 「モノを売る営業」から、「売れた後の成功をデザインするプロ」へ。 ◇◆━━━━━━━━━━━━━━━◆◇ あなたが培ってきた「顧客の課題を深く聴き、提案するスキル」は 今、急成長を続けるカスタマーサクセス（CS）の世界で最も求められています。 東証グロース上場企業の安定基盤のもと、市場価値の高い「仕組みを創るCSコンサルタント」へステップアップしませんか？ クライアント企業（SaaS、ITソリューション、スタートアップ等）のプロダクトにおけるカスタマーサクセス（CS）支援・戦略設計・コンサルティング業務をお任せします。 これまではtoB向けが主流でしたが、今後は需要が急増しているtoC向けビジネスのCS設計にも携わっていただきます！ 【具体的な業務内容】 ？？クライアント企業の事業モデル・顧客構造を分析し、CS戦略を設計 ？？LTV・解約率・活用率などのサクセス指標（KPI）の策定と可視化 ？？運用フェーズへの移行支援、体制構築・改善提案 ？？組織・プロセス・ツールの最適化提案およびプロジェクト推進 ？？成果報告書・改善提案書の作成とプレゼンテーション 【アピールポイント】 【営業からのキャリアチェンジ歓迎！】 職種未経験OK！「顧客の課題をヒアリングし、ニーズを的確に把握して解決策を提案する」という営業スキルがそのまま活かせます。新たな専門性を身につけ、市場価値を大きく高められる環境です。 【ゼロから仕組みを創るワクワク感】 まだ誰も正解を持っていないスタートアップ等のCSを設計します。自分のアイデアやノウハウがデータとして形になり、クライアントの成長に直結する手応えは格別です。 【東証グロース上場ならではの、充実の成長環境＆福利厚生】 語学学習補助や資格取得補助など、あなたのスキルアップを会社が全額・一部バックアップ。さらに土日祝休み（年間休日122日）で、時間単位有休も取得可能。オンもオフも妥協しない働き方が叶います。

資格 学歴不問／職種未経験OK／業種未経験OK 20代～30代が多数活躍中？ 【必須スキル】 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コンサルティングまたは事業推進における課題定義・業務設計の経験 ・顧客課題を抽出し、仕組み化やプロセス改善をリードした経験 ・チームやサービスをゼロから立ち上げた経験 （※上記に近しい営業経験や、プロジェクト推進経験をお持ちの方を歓迎します！） 【歓迎スキル】 SaaS／サブスクリプションモデルでのCS業務経験 データ分析／指標運用による改善実績 クライアント企業向けの提案／プレゼン経験 ※この求人において必須スキルを満たしていない場合、別のポジション（違う求人）をご案内することがあります。あらかじめご了承ください。

東京都品川区 株式会社フレンドパーク 勤務地備考 東京都品川区

年俸504万円～702万円 給与 年俸制 504万円～702万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり91万9200円以上（固定残業時間：360時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【給与補足】 月給には固定残業代（月30時間分：76,600円～106,800円）を含みます。 固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。 経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 【試用期間】 試用期間：あり（6ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり169時間 【勤務時間】 ？？9:00～18:00 または 10:00～19:00 ※参画する案件によって、上記いずれかの稼働時間となります。 ？？実働：8時間00分 ？？休憩：60分 ？？残業： 月20時間程度（メリハリをつけて働ける環境です）

休日 土日祝休み 【休日休暇に関する補足情報】 ？土日祝日 ？年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可） ？有給休暇：入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与されます。1日、半日、1時間単位での取得が可能です。 ？時間単位有給休暇制度あり。 ？産前産後休業、育児休業、生理休暇、介護休暇、介護休業の制度が整備されています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【福利厚生】 社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） 関東ITソフトウェア健康保険組合 健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） インフルエンザワクチン接種補助 有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与） 時間単位有給休暇制度 生理休暇/介護休暇/介護休業 産前産後休業/育児休業 通勤手当支給（上限月3万円） 慶弔見舞金制度 パートナーシップ証明制度（Famiee） 持株会制度 リファラル制度 【キャリア形成支援の取り組み】 入社オンボーディング 語学学習補助制度 研修受講・資格取得補助制度 ビジョンラボラトリー ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム 産休育休フォローアップ制度 Mission Award アディッシュのミッションを最も体現した社員を称える、年に一度開催される社内表彰制度

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 フレンドパーク 【事業内容】 労働者派遣事業・有料職業紹介事業・販売促進関連行事企画、立案・人材育成・職業能力開発のための教育事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社フレンドパーク 所在地：群馬県前橋市表町２丁目３０番８号アクエル前橋３階 【紹介先企業】 会社名：アディッシュ株式会社 所在地：東京都品川区

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