エンタープライズのカスタマーサクセス

仕事内容: ◎募集背景 当社SaaS「プロワン」は、業務設計・見積支援・プロセス標準化を通じて全国のフィールドサービス業界の業務やオペレーションを変革しています。 多くのエンタープライズ企業から支持を受け、導入数の増加に伴い、エンタープライズ領域のさらなる事業成長を推進するための増員募集です。 ◎担当業務の詳細説明 エンタープライズ顧客をメインに、PoCから本番導入・定着支援まで、業務部門・情報システム部門・現場責任者など多様な関係者を巻き込みながら、一気通貫で導入プロジェクト全体をリードしていただくポジションです。 業務内容（6項目） [1] 契約締結後の顧客とのキックオフ実施、スケジュール・マイルストーンの策定 [2] 顧客業務フローの聞き取り調査と、To-Beプロセスの合意形成 [3] 仕様の調整、帳票等のテンプレート設計、操作トレーニングの実施 [4] 社内関係者（開発、セールス、プリセールス）との連携 [5] 想定外の要望／仕様変更に対するスコープ調整と合意形成 [6] 導入効果の可視化と定着後の保守およびサポートへの橋渡し ※業務内容変更範囲：会社の定める業務 ◎ポジションの魅力 業務内容（1項目） [1] 業務変革の最前線で成長できるポジション 顧客の現場業務や企業全体の変革を直接リードできる、非常に影響力の大きい役割です。プロダクト改善へのフィードバックや導入ノウハウの確立にも関わりながら、エンタープライズ向けカスタマーサクセス組織の中核メンバーとしてキャリアを築いていただけます。 業務内容（1項目） [1] 前例のないVertical SaaSで市場創造に関われる 日本では珍しいVertical SaaS領域のフロントランナーとして、“未踏の市場”でダイナミックな価値創造に挑戦できます。前例のない業界・顧客変革へ挑む醍醐味や、組織にナレッジが蓄積されていく成長プロセスを体感できます。 業務内容（1項目） [1] 顧客の成功がダイレクトに実現できるやりがい 契約後の導入から定着まで、顧客の多部門・多拠点を巻き込んだプロジェクトをリードし、現場課題の解決や生産性向上を直接支援できます。顧客の変化・事業成長が自身の成果や評価に直結し、高い達成感を得られます。 ◎プロダクトの魅力 業務内容（1項目） [1] 短期工事市場に特化した全体最適のVertical SaaS SaaSと聞くと、業務の一部分の効率化を想起しますが、プロワンは営業、施工管理、バックオフィス全てで必要な機能を兼ね備えた全体最適化を実現する唯一無二のSaaSです。部分的な効率化ではなく、業務全体の最適化を実現し、オールインワンシステムとしての活用が可能です。 業務内容（1項目） [1] ユーザー目線を徹底的に追及した使いやすさと高い評価 一般的な営業管理システムは、経営者の管理のし易さに主眼を置き、ユーザーの利便性がおざなりになりがちですが、プロワンはユーザーのわかり易さ、利便性に徹底的にこだわっています。顧客から高い評価を受けており、一部のエンプラ企業では、数年単位で進めていた他パッケージソフトの導入プロジェクトを中断してまで他のパッケージソフトからプロワンへ切り替えるケースも存在するほど、ユーザー視点で圧倒的なプロダクトを提供しています。 業務内容（1項目） [1] 個社毎にカスタム開発が不要 個社毎の細かな業務要件に対応できるよう、SaaS内でお客様自身でカスタマイズが可能。大きな初期費用が出せない会社でもプロワンを採用でき、すぐに利用を開始できます。 入社後はこれまでの経験や強みを活かしながら、業務の幅を広げていけるポジションです。主体的な挑戦がそのまま成長とキャリアアップにつながります。 20代・30代のメンバーも活躍しており、顧客対応だけでなく運用改善や提案、仕組みづくりまで踏み込んで関われる環境です。目の前のお客様に向き合いながら、事業成長に直結する経験を積むことができます。

求める人材: BtoB向けシステム・SaaS導入プロジェクト推進（PM/PL）経験 顧客業務ヒアリング、課題抽出～要件整理の経験 開発/営業部門を跨いだプロジェクトマネジメント経験 社内外関係者と円滑に連携しながらプロジェクト推進した実績 Google Workspace、Notion、Backlog、Slack等の基本操作スキル これまでの経験を次のステージにつなげたい方、自分の市場価値を高めたい方も活躍中。 20代・30代のうちから対人スキルを強みに変えたい方、相手の話を丁寧にくみ取りながらより良い進め方を考える方が活躍中です。次のキャリアへつなげやすい仕事です。

東京都中央区銀座7-16-12G-7ビルディング8F 株式会社ミツモア 勤務地: 東京都中央区東京都中央区銀座7-16-12G7ビルディング8F 【交通手段】 アクセス: 【本社】 東京都中央区銀座7-16-12 G-7ビルディング8F 【アクセス】 ・東銀座駅徒歩5分（日比谷線・浅草線） ・銀座駅徒歩6分（銀座線・丸の内線） ・新橋駅徒歩9分（JR） ・築地市場駅徒歩3分（大江戸線） ・汐留駅徒歩8分（ゆりかもめ）

年俸300万円～450万円 給与: ※3. 年収はスキル・経験・現年収を考慮し決定 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜試用期間＞ 3ヶ月（試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります）

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30~18:30(休憩1時間)

休暇・休日: 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社員割引制度

試用期間なし

その他: この求人は 株式会社Cotoが行う、株式会社ミツモアのための職業紹介求人です。 雇用形態: 正社員 給与: 3,000,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給