カスタマーサポート・カスタマーサクセス

仕事内容 ＼立ち上げメンバー募集／ カスタマーサポート＆サクセス募集！ クラウドPBXやAIシステムなど、 自社サービスを支えるポジションです。 お客様の活用支援だけでなく、 テスト業務や申込業務、 業務フローの構築にも携わっていただきます。 決まった業務をこなすだけではなく、 一から業務内容や仕組みを考えながら 主体的に取り組める方を歓迎します。 ✅リモート勤務OK ✅エンジニア・営業/接客の経験が活きる ✅自社サービスの成長を支えるポジション ✅業務フローや運用体制づくりにも携われる ✅服装・髪型自由／無理なく働ける環境 ＊.....＊.....＊.....＊.....＊.....＊ ⏩仕事内容 ￣￣￣￣￣￣ 自社で開発・提供している クラウドPBXやコールセンターシステム、 AI活用システムを導入いただいた お客様の活用をサポートするお仕事です。 立ち上げメンバーとして、 カスタマーサポート・サクセス業務の 仕組みづくりにも携わっていただきます。 また、お客様対応だけでなく、 サービスの品質向上に関わるテスト業務や、 申込に関する事務業務など、 幅広い業務にも携わっていただきます。 ⏩具体的には… ┣システム導入時のご案内・初期設定 ┣お客様からの問い合わせ・運用サポート ┣FAQ・マニュアルの作成と改善 ┣業務フローやサポート体制の構築 ┣サービスの動作確認・テスト業務 ┣申込受付・登録などの事務業務 ┗AI活用システムのご案内 ＊.....＊.....＊.....＊.....＊.....＊ ┏━━━━━━━━━━┓ 経験を活かして活躍✨ ┗Ｖ━━━━━━━━━┛ エンジニアとして培った技術知識も、 営業や接客で磨いた対話力も、 どちらもこの仕事で活きてきます。 また、立ち上げフェーズだからこそ、 業務の進め方や仕組みづくりにも 積極的に関わることができます。 ┏━━━━━━━━━━┓ リモート勤務OK✨ ┗Ｖ━━━━━━━━━┛ リモート勤務を取り入れながら、 柔軟な働き方が可能です。 ＊.....＊.....＊.....＊.....＊.....＊ ～会社について～ 当社では、「Naruko Chat」をはじめ、 企業のコミュニケーションを支える クラウドサービスを自社で開発・提供しています。 クラウドPBXやAIサービス、 チャットと電話をひとつにした コミュニケーションサービス「Naruko Chat」など、 企業のコミュニケーションを支えるサービスを提供しています。 https://hub.naruko.app/ 新しい技術に触れながら、 会社とともに成長していきませんか？✨

求めている人材 これまでのご経験を活かして、 お客様の課題解決に向き合える方を 歓迎します。 ＜必須条件＞ ✅学歴不問・業界未経験OK ✅基本的なPC操作ができる方 （メール・チャット・入力など） ＜歓迎する経験・スキル＞ ⏩エンジニア・システム開発のご経験 ⏩営業・接客・販売のご経験 ⏩カスタマーサポート/コールセンター経験 ⏩IT・インターネット業界でのご経験 ＜こんな方にピッタリ＞ ◎お客様の課題解決にやりがいを感じる ◎リモートでも主体的に業務を進められる ◎AIや新しい技術に興味がある ◎腰を据えて長く成長していきたい ★経験者歓迎 ★業界未経験歓迎 ★学歴不問 ★ブランクOK ✨活かせる経験・スキル ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ カスタマーサポート／カスタマーサクセス ヘルプデスク／テクニカルサポート コールセンター／問い合わせ対応 営業／接客／販売／IT業界 システム導入支援／顧客対応／運用サポート など、活かせる経験は様々です♪

月給24万円～40万円 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 40万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※給与は経験・能力を考慮して決定します ■固定残業代：なし ■残業手当：1分単位で支給 ■昇給：年1回（9月） ※下記は正社員へ登用された場合に適用 ・賞与あり（年1回／6月） ・退職金制度あり

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 ⏰固定時間制／実働8時間（休憩60分） ⏰09:00～18:00 ⏰月平均残業時間20時間以内・原則定時退社

休日休暇 ✱完全週休2日制（土日） ✱祝日 ✱GW休暇／夏季休暇（5日間） ✱年末年始休暇 ✱慶弔休暇／産前産後休暇／育児休暇 ✱有給休暇（10日以上付与） ✨年間休日123日✨

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◎交通費支給（月上限30,000円） ◎PC貸与あり ◎服装自由／髪型・髪色自由 ◎資格取得支援制度あり （情報処理技術者試験など） ◎正社員登用あり （入社6ヶ月以降／本人が希望した場合）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験者歓迎
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み
• 服装自由
• 原則定時退社
• 髪型・髪色自由