【新横浜/~910万円】カスタマーサクセス(マネジャー候補)/土日祝休/フレックス 組織系コンサルタント

企業名 株式会社ＴＯＫＵＭＯＲＩ 求人名 【新横浜/~910万円】カスタマーサクセス(マネジャー候補)/土日祝休/フレックス 仕事の内容 カスタマーサクセスのマネジャー候補として、プロジェクトの品質・利益率・顧客満足を最大化する業務をお任せします。まずはプレイングマネジャーとして現場を掴み、徐々に影響範囲を拡大いただきます。 ■クライアント企業との強固な関係構築と定例ミーティングの主導 ■採用運用の仕組み化・標準化に向けたSOP（手順書）の設計と管理 ■月次継続率（GRR）や追加提案（NRR）最大化に向けた施策の実行 ■正社員・業務委託メンバーのマネジメントおよび稼働率管理 ■顧客課題に応じたアップセル・クロスセルの提案（SFA活用） 募集職種 【新横浜/~910万円】カスタマーサクセス(マネジャー候補)/土日祝休/フレックス

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■チームマネジメント経験 ■マニュアルやSOP（業務手順書）の設計・整備経験 ■BtoBクライアントワーク経験 ■トラブル対応・エスカレーション管理の実績 【歓迎】■HR SaaS企業でのCSマネジメント経験 ■BPO・コールセンターでのSV・マネージャー経験 ■Salesforceの利用経験 【魅力・やりがい】年2回の昇格機会があり、将来は既存営業や事業企画への道も豊富。企業の「採用が止まる」危機を防ぎ、働く人々の「ありたい自分」を支える社会的意義を実感できる仕事です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

神奈川県横浜市港北区新横浜1-14-20光正第2ビル701 株式会社TOKUMORI 予定勤務地 神奈川県横浜市港北区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：神奈川県 横浜市港北区 新横浜1-14-20 光正第2ビル 701 最寄駅：JR 横浜線 新横浜駅 徒歩10分、JR 東海道新幹線 新横浜駅 徒歩10分、横浜市営地下鉄 ブルーライン 新横浜駅 徒歩10分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給33万3000円～58万3000円 想定年収 520万円～910万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥333,000～￥583,000 基本給￥255,000～￥446,000 固定残業代￥78,000～￥137,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(成果連動型：100%達成時の金額) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：127日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始8日 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 副業OK （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） ストックオプション （一部従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：■産前産後休暇 ■育児時間の提供制度 ■母性健康管理制度 ■プロテイン飲み放題制度（社内にプロテインを常備し好きな時に飲むことが可能） ■サウナ代補助 ■白米食べ放題制度 ■ランチ代補助 ■書籍購入/セミナー参加代補助 ■社員旅行あり 【その他補足】 ■業務内容の変更の範囲：当社業務全般 ■就業場所の変更の範囲：当社事業所全般

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【成果連動賞与（変動）：年2回（6月・12月）】 目標100%達成時の想定：年120万円～210万円 ※達成率に応じて変動し、目標150%以上で変動報酬が最大1.5倍に上振れします（会社業績に連動して設定） 【キャリアパス】 入社 → CSリーダー候補（～1年目）→ CSマネージャー（年2回の昇格機会：6月・12月。GRR・SOP設計の実績が評価基準）→ CS部門責任者 / 幹部候補（中長期） 【身につくスキル・市場価値】 ■BtoB・ストック型ビジネスでのCS組織マネジメント・SOP設計（希少な実績） ■GRR・NRR・NPSという3軸で成果を可視化する定量的なCS運営力 ■大手銀行・メガバンクを含むクライアント群でのアカウント管理経験 ■Claude Team等AIを活用した業務効率化・品質管理スキル 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：「HR Support事業」「RPO/BPO事業」を展開。前者は新卒中途における求職者のご紹介などを実施。後者はRPO（人事代行）や人事業務のサポート、労務・経理などバックオフィス業務全般の代行業務、マーケティング支援などを実施しております。 設立：2021年06月 代表者：代表取締役 岡見 悠平 従業員数：243人 平均年齢：29.0歳 資本金： 株式公開：非公開 本社所在地：〒222-0012 神奈川県横浜市港北区 富士塚２丁目１３番２８号 その他備考・企業からのフリーコメント：【私たちについて】私たちのMISSIONは「ありたい自分で生きられる世界を、あたりまえにする。」です。「ありたい自分」は、見つかるものではなく、問い続けるものです。周囲の期待に応えようとするうちに、「本当は自分はどう生きたいか」という問いに蓋をしてしまう――そんな「見えない不自由」を解くために、私たちは存在しています。 【私たちの事業】 ■とくもり採用代行（BtoB・採用代行）：採用がうまくいかないために事業が止まっている企業が、日本中にあります。私たちはその採用現場に入り込み、「採用の本質だけを、確実に。」届けます。採用戦略の設計から実行オペレーション・AIによる効率化までTOKUMORIメソッドで採用が自走するところまで支援します。 ■とくもり就活・とくもり転職（BtoC・人材紹介）：就活生が初めて「自分とは何か」を問われる場面、転職者が「この会社に賭けていいか」を決める瞬間――その転機に、私たちは正面から向き合います。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

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