BMWサービスフロント

仕事内容 メカニックとお客様の架け橋！ お客様に安全と信頼をお届けする、接客担当です。 BMWや車全般が好き、車やディーラーのアフターサービスの仕組みについて知りたい！という方にピッタリ！ 【具体的には】 ＜サービスフロント業務＞ ・来店されたお客様への接客 ・電話での対応 ほか 新車販売以外の各種相談・セールス(車検や点検、修理の相談など)はすべて業務に入ります。 受付担当のすぐ後ろに控えて、専門的な相談や質問を受けた場合の対応もお任せします。 ＜アフターフォロー業務＞ ・車検や点検の手配(メカニックとのやり取り) ・保険会社や関連会社との折衝(顧客の事故対応) ・タイヤなどのパーツ交換のご案内 ほか 基礎から教えるBMW独自の専門研修があるので 未経験の方もご安心ください。 ＜社内外のいろいろな人とのやり取りがある仕事 ＞ お客様、営業、受付、メカニック、保険会社の担当、ロードサービスの担当、 パーツの販売や管理を行う他業者の担当・・・ さまざまな方と丁寧にコミュニケーションを図り、 円滑に業務を進めていくことが求められます。 ＜社内のコミュニケーションが活発＞ 社内SNSやイベントなどで社員同士の交流が活発な当社。 発言や行動も評価の対象ということもあり、 自発的に発信する社員が多く、積極的に意見交換ができる職場です。

求めている人材 学歴・経験不問！ ＊普通免許(ＡＴ限定可)必須 ＜こんな方にぜひ＞ ★とにかくBMWが大好き！という方 →車が趣味という従業員ばかり。 20代～車マニアがいるので、プライベートでも一緒にドライブをしたり、と和気あいあいとした雰囲気です！ ★湘南/横浜エリアで働きたい！という方 →サーフィンが趣味というメンバーも多数！ 仕事をしているうちに、湘南エリアに魅了されて引っ越しをした社員もいます。 海が近く、個人経営のカフェやレストランなど、 ユニークな施設も多い湘南・横浜エリアでは、お客様も同じようなご趣味をお持ちの場合も。 社員同士でも、お客様との接客でも、趣味トークで盛り上がれます！ ★部署を越え、みんなと協力して仕事ができる方 →弊社は、経営方針の一つに「（社員同士の）コミュニケーション」を掲げています。 それは、もう一つの経営方針、「CS（顧客満足度）」を高い水準で達成するため。 サービス・アドバイザー職は、部署を問わず、 様々な方とのコミュニケーションが求められます。 その際に、立場の違いを理解した上で、 「お客様にとってのベストは何か？」をチームで追及することが求められます！ ★新しいことへの挑戦・学びを継続できる方 →弊社では、「学び続ける大人」をモットーにしています。 業務に関する知識はもちろんのこと、 経営やマーケティングに関して、社内勉強会を開催しております。 その他、英語（英検）やMOS資格取得に向けての資格支援講座も行っており、 キャリアアップに役立てることができます！ ★BMW正規自動車ディーラー、カーディーラーで高いレベルのスキルを身につけたい方 ★ラグジュアリーブランドを取り扱っているという自覚を持てる方 →BMWのお客様は、普段から一流のサービスを受けられているお客様ばかり。 正規ディーラーでの接客の良さ＝お客様からの信頼に繋がります ＜その他＞ ・お客様をサポートする仕事が好き！という方 ・お客様とのつながりを大切にできる方 ・目標を持ち、それに向かって努力できる方 ・人当たりの良い明るい対応ができる方

234-0054神奈川県横浜市港南区港南台9-32-2 Shonan BMW 港南支店　株式会社モトーレン湘南 【交通手段】 交通・アクセス 港南台駅徒歩15分、車通勤ＯＫ

月給23万3000円～34万3000円 給与詳細 基本給：月給 23万3000円 〜 34万3000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ボーナス年4回！ ＊資格手当 ・1級整備士 17,500円 ・2級整備士 12,500円 ・シニアテクニシャン 10,000円 ・マイスター 30,000円 ・検査員手当 12,500円 ＊サービスクオリティ手当 30,000円 ＊役職手当 10,000円～150,000円 ＊残業代 実費支給（1分単位で支給） 【給与例】 給与例 基本給 284,000円 サービスクオリティ手当 30,000円 2級整備士手当 12,500円 マイスター手当 30,000円 検査員手当 12,500円 合計月収 339,000円＋残業代実費 その他：賞与（年2回、7月・12月）、通勤手当（マイカー含む） ＜インセンティブ含めた年収例＞ 24歳（業界経験なし）400万円 31歳（2級整備士 国産ディーラー勤務経験6年）535万円 37歳（2級整備士 国産ディーラー勤務経験13年）645万円 ＊給与は本人の経験・能力を考慮の上、面談にて決定します

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 (平日)9:30～18:45 (土日祝)9:00～18:15 ・実働時間：8時間 ・休憩時間：75分

休日休暇 年間休日122日（火曜定休日・月9日～11日休み） リフレッシュ休暇制度あり 【長期休暇】GW休暇・夏季休暇・年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険あり,残業手当,資格手当 賞与（年4回） 企業型拠出年金 昼食費補助（チケットレストラン制度） 昼食補助（office de yasai） 交通費規定支給 社員割引制度（BMW車、その他）

試用期間あり 試用・研修期間：６ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 1ヶ月間は各拠点（前4拠点：藤沢本社、東戸塚支店、港南支店、大和支店）にて研修を行い、その後配属が決定いたします。 試用期間は6ヶ月間ですが、その間の給与・勤務時間などの条件変更はございません。

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 食費補助あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 交通費支給
• 第二新卒歓迎