ペット用デンタルケア通販の受注・発送・お客様対応スタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：ECサイト運営、インバウンドコールスタッフ、一般事務 私たちは、代々木にある歯科専門の動物病院で開発したペット用デンタルケア製品を、楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonなどを通じてお届けするECブランド「ドクター裕次郎」を運営しています。 【主な仕事内容】 ・インターネット通販の受注処理 ・商品の検品、梱包、発送準備 ・同梱物のセット ・電話やメールによるお問い合わせ対応 ・ご注文の受付、変更手続き ・定期購入の変更、解約手続き ・商品についてのご相談対応 ・そのほか、通販運営に関わる業務 パソコンは、文字入力とメールの基本操作ができれば大丈夫です。 私たちが大切にしているのは、商品を早く正確に発送することだけではありません。 お客様の先にいるワンちゃん・猫ちゃんの健やかな暮らしまで考え、そのご家庭に合ったお手入れを無理なく続けていただけるよう、一緒に考えることを大切にしています。 製品を一方的におすすめするのではなく、まずお話を伺う。製品を使うことが難しい場合には、別のお手入れ方法をご提案することもあります。 製品を売って終わりではなく、飼い主様のお悩みに寄り添い困ったときに思い出していただける会社でありたいと考えています。 受注から梱包、発送、お客様対応までを自社で行っているため、一件一件のご注文に丁寧に向き合える仕事です。 入社後は受注・発送・お客様対応を中心に担当していただきます。将来的には、ご本人の適性や会社の状況に応じて、通販運営に関するほかの業務をお願いする場合があります。 業務の変更範囲：会社の定める業務

求めている人材 【必須条件】 ・パソコンで文字入力とメールの基本操作ができる方 経験や資格よりも、仕事への向き合い方を大切にしています。通販業務が未経験の方も歓迎します。 【歓迎する経験・資格】 ・通販サイトの受注、発送業務の経験 ・電話やメールによるお客様対応の経験 ・愛玩動物看護師の資格 ・動物病院での勤務経験 ・犬や猫と暮らした経験 【こんな方をお待ちしています】 ・お客様とその先にいるワンちゃん、猫ちゃんの気持ちを想像できる方 ・目の前の仕事を雑に扱わず、丁寧かつ正確に進められる方 ・間違いを隠さず報告し、次に同じことが起きないよう考えられる方 ・分からないことをそのままにせず、周囲に確認できる方 ・決まり文句だけに頼らず、相手に合わせた対応を考えられる方 ・少人数の職場で、周囲と協力して仕事を進められる方 動物が好きという気持ちはもちろん大切です。ただ、それ以上に、お客様に誠実であること、間違いから学べることを大切にしています。 【私たちが何より大切にしていること】 製品をお求めいただいた飼い主さまはもちろん、その先にいるワンちゃん・猫ちゃんのことを一番に考え、想像すること。 そして、目の前の仕事にコツコツと丁寧に向き合うこと。 一件一件のご注文は、単なる数字や文字ではなく、飼い主さまがワンちゃん・猫ちゃんを大切に想うお気持ちそのものです。 ご注文を正確に確認すること、製品をきれいに梱包すること、お客様のお話を丁寧に伺うこと。 その一つひとつが、ワンちゃん・猫ちゃんの健やかな暮らしにつながっています。 決して華やかなお仕事ではありませんが、画面の向こうにいる飼い主さまとワンちゃん・猫ちゃんのことまで想像し、毎日の仕事を誠実に積み重ねられる方をお待ちしています。

月給25万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給25万円。残業代は別途全額支給します。 交通費は月2万円を上限に支給します。 昇給あり、賞与年2回。 試用期間3ヶ月（給与・待遇の変更なし）。 試用・研修期間：3カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 勤務時間：9:00～18:00（休憩1時間、実働8時間）。残業は月平均8時間程度です。

休日休暇 完全週休2日制（原則、土曜・日曜休み）、祝日休み。 夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇があります。 土日出勤は繁忙期などにお願いする場合があります。その場合は必ず振替休日を取得していただきます

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 交通費支給（月2万円まで）。 昼食支給あり。 社内割引販売あり。 入社後は業務を一つずつ教えます。

試用期間あり 試用・研修期間：3カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 研修あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 昼食補助あり