ハードウェア機器に関するお問い合わせ対応

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、受付 ✧━━━━━✧━━━━━✧━━━━━✧ プライベートで利用可能な 福利厚生サービスあり◎ 安定した環境でスキルUPをしながら 長期でお仕事！ ✧━━━━━✧━━━━━✧━━━━━✧ 求┃人┃ポ┃イ┃ン┃ト┃◎┃ ━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛ ✅サポート手当(3,500円/月)、 シフト勤務手当、深夜手当など NTTグループならではの手当が充実♪ ✅当センターの有給休暇取得率は90%以上！ ✅丁寧なサポート＆マニュアル完備で 安心してスタートできる！ ✅30代を中心に幅広い年代が活躍する 定着率の良い職場 ┏……………………┓ ： お仕事内容 ： ┗……………………┛ ハードウェアの保守サービスを契約中の お客様からのお問合せ対応業務です。 対象機器・ソフトウェアの障害について 入電、Web受付、メールで お問い合わせいただき、社内の関連部署へ 情報伝達・対応の取次を行います。 お客様へ対象機器のログ取得手順を メールで案内し、技術部署が解析した結果を 案内する場合もあります。 ▼お問い合わせ例▼ 日に10件程度対応いただきます。 ＊プリンターの紙詰まりについての お問合せで関連部署へ対応の取次を行う ・サーバでエラーが発生した場合に、 ログの提供をご案内する ・PCが起動しない場合に修理交換なども 想定した現地調査の手配を依頼する など ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ NTTネクシアで働く社員の声や 各種制度を動画で紹介★ ぜひご覧ください＾＾ ※リンク先はおしごと百花 (YouTubeチャンネル)の当社の動画です ▼研修の紹介はこちら https://youtu.be/C3w80qvwLPM ▼オペレーターインタビュー動画 https://youtu.be/FymKZhhS2Wo ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

求めている人材 【必須】 コールセンター経験(1年以上) ＼活かせるスキル／ ITパスポートやCompTIA Server+の資格保有

月給18万7270円～20万7400円 給与詳細 基本給：月給 18万7270円 〜 20万7400円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 【月給内訳】 基本給177,000円+一律勤務加算手当 +一律サポート手当3,500円 ※勤務加算手当6,770円～26,900円 (6・12月の評価により変動) ※交通費全額支給 【その他】 ＊時間外手当 ＊サポート手当3,500円/月 ＊シフト勤務手当:1,900円/回 ＊深夜手当あり ＊特別手当:年2回 (基本給1ヶ月分相当×2回) ※2025年度実績 ※すべて当社規程に基づく 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【入社日】10月1日 【試用期間】3ヶ月 ※次回3ヶ月、以降3ヶ月または6ヶ月更新予定 【勤務時間】 ・平日月曜日～金曜日の週5日勤務 ・8:45～17:15 (実働7.5時間、休憩60分) 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 【給与例】 給与例 【想定年収】 260万円～285万円 （月給18万7,270円×12ヶ月+特別手当2回＋他手当）

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 〜 15時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 月曜日～日曜日週5日 (シフト制) (1)8:45～17:15 …実働7.5時間、休憩60分 (2)13:30～22:00 …実働7.5時間、休憩60分 (3)22:00～9:00 …実働7.5時間、休憩3.5時間 (4)15:30～9:00 …実働15時間、休憩2.5時間

休日休暇 ＜休日＞ 4週8休制 ＜休暇＞ 有給休暇、夏季休暇、 特別連続休暇、会社記念日休暇、 育児休暇、介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ✅社会保険 ✅時間外手当 ✅サポート手当3,500円/月 ✅シフト勤務手当 ✅深夜手当 ✅特別手当:年2回 (基本給1ヶ月分相当×2回) ※2025年度実績 ✅定期健康診断 ✅Wel-nexia （レジャーなどの割引制度） ✅正社員登用制度 ※すべて当社規程に基づく

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【入社日】10月1日 【試用期間】3ヶ月 ※次回3ヶ月、以降3ヶ月または6ヶ月更新予定 【勤務時間】 ・平日月曜日～金曜日の週5日勤務 ・8:45～17:15 (実働7.5時間、休憩60分) 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日

• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 経験者歓迎
• 夜間
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 深夜
• 長期休暇あり