カスタマーサクセス

仕事内容: ━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆◇ リフォームパークとは？ ◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━ 「こんな家にしたい」 その想いを、プロの力でカタチに。 リフォームパークは、全国のリフォーム会社と地域のお客様をつなぐ【一括見積もりポータルサイト】を運営しています。 掲載しているのは、全国各地の専門業者。 地元密着の工務店はもちろん、 デザイン性や最新トレンドに強いプロまで 幅広いパートナーが集まっています！ 現在の加盟業者数は【約1000社以上】！ あなたの「理想の住まいづくり」を 全国のプロがしっかりサポートします。 ━━━━━━━━━ ◆◇ 仕事内容 ◇◆ ━━━━━━━━━ 建材関連のECサイトを、 加盟店様に“継続して利用してもらう”ための カスタマーサクセス（加盟店サポート）です！ ※既存加盟店のフォローが中心です。 ▼主な業務 ・加盟店様へECサイト活用ご案内（お電話） ・利用状況の確認・フォロー ・リピート利用を増やす施策の企画・実行 ・ECサイト運用・改善提案（掲載内容／導線など） ・加盟店様の声をもとにしたサービス改善・企画 ▼この仕事の特徴 ・顧客新規営業はなく、既存の加盟店の“成功”をつくる仕事です！ ・継続利用、成果を伸ばすための運用＆改善が中心です。

求める人材: 【 建材・資材の知識がある方（職種不問）】 ● 経験者優遇 （営業／事務／現場／商社／メーカーなど） ● ブランクOK ＜　こんな方におすすめ☆彡　＞ ◇ 建材・資材について基本的な知識がある方 （商材名や用途、現場の流れが分かる など） ◇ フットワーク軽く動ける方 （電話対応＋必要に応じて訪問あり） ◇ 建材業界での経験がある方（目安：3年以上） ◇ 営業事務・受発注・納期調整などの経験がある方 ※知識があれば事務職出身でも大歓迎！ ◇ 工務店／施工会社／ゼネコン／建材店などの対応経験がある方 ◇ 見積・受発注・納期調整（納材調整）の流れが分かる方 ◇ PC操作が問題なく行える方 （スプレッドシート入力など） 『建材・資材の知識』があれば、 性別や職種は問いません◎ 事務側で、建材の流れを理解している方も即戦力です！ 「売り込みの新規営業」ではなく、加盟店様がECサイトを使い続けられるように支援する仕事。 業界知識を活かして、待遇も働き方もステップアップしたい方にピッタリです♪

東京都渋谷区恵比寿南3丁目2-19エスペランサ恵比寿3F アレン株式会社　リフォームパーク 勤務地: 原則屋内禁煙、喫煙室あり　 休憩室あり 【交通手段】 アクセス: JR山手線　恵比寿駅から5〜10分ほど 日比谷線/東横線　中目黒駅から10分ほど

月給35万円以上 給与: 固定残業代あり：月給￥350,000以上は1か月当たりの固定残業代￥56,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 ◇通勤手当全額支給

固定時間制 勤務時間・曜日: ​【　基本平日のみ　】 10時00分〜19時00分（休憩時間60分） ※状況によって土日出勤の可能性あり （振替休日あり）（土日リモート可）

休暇・休日: ◇基本土日休み （状況によって土日出勤あり、振替休日あり） ◇年間休日数120日以上 ◇特別休暇制度あり （年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇など） ◇朝は10時から勤務開始のため、余裕をもって通勤可能♩

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◇社保完備

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 月給 ￥300,000 以上 固定残業代あり：月給 ￥300,000 以上は1か月当たりの固定残業代￥56,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 350,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間