カスタマーサポート※コールセンター業務

仕事内容 豆苗・スプラウトなどの野菜を生産・販売している食品メーカーにおいてお客さま相談室（コールセンター）の運営・管理を担当していただきます。 ＜具体的には＞ ・電話でのお問い合わせ対応 商品に関する問い合わせ、クレーム対応など（1日平均25件前後） 基本的にはパート社員が対応しますが、問い合わせが多い日は電話対応も担当 商品知識、食べ方、調理方法などに関する問い合わせが中心※架電業務はありません ・メールでのお問い合わせ対応 ・メンバー管理 パート社員2名（50代女性）のシフト作成 面談などの労務管理 難易度の高い問い合わせへの対応、お客様対応用のトークスクリプト作成 日報の集計・管理

資格 【学歴】大卒以上 【必須条件】テレフォンオペレーター、カスタマーサポート、テクニカルサポートとして受架電対応経験者、もしくはコールセンターのＳＶ経験者 【歓迎条件】クレーム対応、難易度の高い問い合わせ対応の経験 ・メンバーのシフト管理、育成、面談などの経験 ・問い合わせ内容の集計や業務改善、マニュアル・トークスクリプト作成経験

月給24万円～35万円 給与 月給 24万円～35万円 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 年収レンジ：380万～550万 昇給：年1回（4月）賞与：年2回（6月/12月）

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1週あたり40時間 8：00～17：10（実働8時間 休憩70分） 月平均残業時間：40時間

休日 年間休日125日 週休2日制（土日祝休み） 夏季・冬期休暇 他

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 インフィニティー 【事業内容】 人材紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社インフィニティー 所在地：愛知県名古屋市中区錦1-17-13 名興ビル5F 【紹介先企業】 会社名：株式会社 村上農園 所在地：広島県広島市佐伯区五日市中央６丁目1888-1

• 年間休日120日以上
• 退職金あり
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み