カスタマーサクセス/159344

仕事内容: 【仕事内容】 担当いただく業務 ハイパーオートメーションSaaSの「Yoom」のお客様のオンボーディング支援や構築サポートをメインに行います またYoomはPLGとSLGのハイブリッドで成長しているプロダクトのため、チャット・メール・オンラインMtgを通じたサポートだけではなく、Yoomの機能や便利さをより多くのお客様に知ってもらうために、テックタッチアプローチの設計や構築も行っていただきます ◇一日の業務例 ・オンボーディング支援・構築サポート...40% ・チャットでのお問い合わせ対応...20% ・アップセル提案...10% ・ガイド記事・動画・ウェビナー・メールマガジンなどのコンテンツの企画・制作・実施...10% ・プロダクトツアー等プロダクト内のサポートの企画...10% ・プロダクト改善のためのフィードバック...10% 【働く環境】 東京神田のWework内にプライベートなオフィスを持っていますが、出社義務はありません 北海道や関西でフルリモートで勤務しているメンバーもいます週に何回出社するか?や何曜日に出社するか?については個々人の裁量に任されています また、弊社ではすべてのメンバーが「Yoom」の事業運営にフルコミットしており、受託開発や、SES等の事業は実施しておりません そのためYoom事業への100%のアサインが約束されており、豊富な資金力を活かしながら、全力で「Yoom」に取り組むことができる環境となっています 【職種内容】 カスタマーサクセス

求める人材: 【必須要件】 ・Yoomのミッションやビジョンに共感をいただける方 ・これまでの経験の中で様々な工夫をして、課題を解決し成果を出してこられた方 ・顧客の課題に向き合いながら、Yoomの成長を一緒に考えていただける方 ・新しいことやチャレンジングなことが好きな方 ・上流だけではなく、下流の業務も前向きに対応できる方 【歓迎/尚可】 ・BtoB SaaS事業の顧客対応(営業・CS)のご経験 ・セールスエンジニア・テックサポート・システムコンサルタントなどのご経験・ディレクターやPMとしてのご経験 ・Ops(CS Ops/ Sales Ops等)としてのご経験 ・GASやPowerAutomateなどを利用してご自身やチームの業務の効率化のご経験 未経験であってもミッション・ビジョンに共感いただける方を歓迎します 採用実績も多数ございます年数自体よりも、何をやってきたのかを重視します

神田錦町2-2-111 Yoom株式会社 勤務地: WeWork KANDA SQUARE 〒101-0054　東京都千代田区神田錦町 2-2-1 11F https://goo.gl/maps/wtPkJ5simwmHd5KL8 アクセス 都営新宿線　小川町駅 徒歩3分 東京メトロ千代田線　新御茶ノ水駅 徒歩3分 東京メトロ半蔵門線　神保町駅 徒歩5分 東京メトロ丸の内線　淡路町駅 徒歩3分 JR中央・総武線　御茶ノ水駅　徒歩9分 東京メトロ東西線　竹橋駅 徒歩6分 【交通手段】 アクセス: アクセス 都営新宿線　小川町駅 徒歩3分 東京メトロ千代田線　新御茶ノ水駅 徒歩3分 東京メトロ半蔵門線　神保町駅 徒歩5分 東京メトロ丸の内線　淡路町駅 徒歩3分 JR中央・総武線　御茶ノ水駅　徒歩9分 東京メトロ東西線　竹橋駅 徒歩6分

年俸400万円～600万円 給与: 400〜600万円（経験･能力を考慮し、当社規定グレードごとの給与レンジに応じて決定） 給与 ・体系：年俸制 ・改定：年2回 【諸手当】 交通費一律支給

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 【就業時間】 11:00〜17:00 【休憩時間】60分

休暇・休日: 土日祝休み(完全週休2日制) ・完全週休二日制（土日･祝日休み） ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【保険】 各種社会保険完備 【福利厚生】 ・Book-off制度 技術本など書籍購入を会社が購入する制度 ・小野妹子制度 1万円/回までセミナー・勉強会などの参加費を補助する制度 ・Wワーク制度 副業可能な制度 ・ハンター制度 紹介採用の場合、10万円の報奨金がもらえる制度 ・胃袋ハンター制度 1万円/回まで採用のための会食費用を補助する制度 ・子育て支援制度 産休・育休などはもちろん、1日6時間までの時短勤務など子育てに合わせた勤務体系が可能な制度 ・ノマド制度 自宅などオフィス外でも勤務可能な制度 ・エアビー制度 遠方に在住の社員が本社への滞在費用を支援する制度 ・おな釜制度 社内メンバーで食事をする場合に、月に1回まで5000円/人まで飲食費を補助する制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【紹介会社】 この求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトが紹介している案件です 本求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトにて採用支援をしている求人です 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社長谷工ジョブクリエイトに個人情報を提供するものとみなされます 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間