化粧品メーカーのカスタマーサービス

仕事内容 【仕事内容】 20代～30代活躍中！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ★ノルマやクレーム対応なし ★CS施策提案や後輩育成にも携われるチャンス！ 【業務内容】 ・自社ブランドの電話受注や問い合わせ等の対応 ・ロイヤルカスタマー及び既存のお客様への新規キャンペーン案内 ・カウンセリング業務 ・キャンペーン施策の検討 （1）自社ブランドの電話受注や問い合わせ等の対応 ・受注対応：ただ商品を販売するだけではなく、お客様にロイヤルカスタマーになっていただけるようこの人から購入したいと思っていただけるようなカスタマーサービスの提供 ・問い合わせ対応：「どこで販売しているか」「アルコール成分はどれくらい入っているか」等にお応えする業務 （2）ロイヤルカスタマー及び既存のお客様へのお電話対応 既存のお客様へ商品購入、定期購入を促す、商品やキャンペーン情報の提供などを行う架電業務 （3）カウンセリング業務 お客様のお肌悩みなどから、お客様への最適な商品をお選びする商品の使用方法などカウンセリングを担当 （4）商品在庫管理、手紙作成・パンフレット送付、キャンペーン内容等の商品を販売するにあたっての企画・実行など事務業務 ※電話がない時間はお客様へお手紙を書いていただいたり、パンフレットの発送準備など事務作業をお任せいたします。 ※受電対応件数：通常は1日10～20件／繁忙期は1日40件 ※コールセンター初心者の方でも安心して学べる同業務者からのOJT体制あり 【募集背景】 今後カスタマーセンターを管理し、カスタマーセンターメンバーが創り上げてきたお客様と 心の通ったコミュニケーションやカスタマーサービスのできる、また、お客様に付加価値を与えることのできる後継者・人財を増員したい ※無期雇用 ※変更範囲：会社が定める業務 ［of-1092］

資格 20代～30代活躍中！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜求める人物像＞ ※いずれかのご経験がある方 ・化粧品／美容関連の業務経験がある方（販売接客経験者も歓迎） ・美容や化粧品が好きで勉強意欲がありOAスキルを活かしたい方 ・カスタマーサービスの経験があり化粧品業界に興味がある方 ・化粧品業界のカスタマーサービスとしてキャリアアップやマネジメントに挑戦したい方 ＜尚可＞ ・化粧品検定2級

年俸450万円～600万円 給与 年俸制 450万円～600万円 （一律手当を含む） 【年収】450万円～600万円 ※経験を考慮し、検討いたします。 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9：00～17：40 もしくは 9：30～18：10のシフト勤務（どちらも対応可能な方）

休日 【年間休日130日】 完全週休2日制（土日祝） 夏季休暇 年末年始休暇 創立記念日（6/10） 有給休暇（10～20日） 介護休暇 産休・育休 連続休暇制度（5日間休暇取得奨励）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 通勤手当 401K クリエイティブエブリデイ（自分らしい服装で働く取り組みを行っております）

試用期間あり 試用・研修期間：３ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 株式会社クラス 【事業内容】 職業紹介 / 27-ユ-302094 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社クラス 所在地：大阪府大阪市中央区淡路町3丁目5-13 創建御堂筋ビル9F 【紹介先企業】 会社名：株式会社桃谷順天館 所在地：大阪府大阪市中央区上町１丁目4-1

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• ノルマなし