カスタマーサポート

仕事内容: 当社で取り扱っている通信商材をご契約いただいたお客様からのお問い合わせに対応する、 コールセンター（受電）窓口業務です。 お客様からの「ありがとう」を直接いただけるポジションであり、 未経験からでも安心してスタートできるよう研修・マニュアルを整えています。 【主な業務内容】 ■お客様からの受電対応 契約いただいたお客様からのお電話に対応し、スムーズにご案内を行います。 1．契約内容や手続きに関するご質問へのご案内 お客様のご不明点を解消し、安心してサービスを利用していただけるようサポートします。 2．契約キャンセルの受付や手続き対応 キャンセル希望のお客様の意向を丁寧に伺い、正確に手続きを進めます。 必要に応じて、代替プランや今後のご利用に関するご案内も行います。 3．ご意見・ご要望の対応および記録 「こうしてほしい」「ここが分かりにくい」といった声を正確にヒアリング。 社内システムへ入力・記録し、今後のサービス改善に繋げます。 ■サポート体制 ・トークスクリプトやマニュアル完備 対応に迷った際もすぐに確認できる仕組みがあるため、未経験の方でも安心です。 ・研修制度あり ビジネスマナーや基本的な応対方法から学べるので、コールセンター業務が初めての方もスムーズにスタートできます。 ・先輩のフォロー体制 独り立ちまでは先輩社員がしっかりサポート。困った時にはすぐに相談できる環境です。 ※トークスクリプトやマニュアル完備。未経験の方も安心してスタートできます。 【募集背景】 増員募集, 更なる組織強化 【勤務地・勤務時間について】 【新宿本社】 住所：TTCホールディングス株式会社 本社 　　東京都新宿区西新宿6-18-1　住友不動産新宿セントラルパークタワー 24階 アクセス：丸の内線 西新宿駅より徒歩7分 　　　　都営大江戸線 都庁前駅より徒歩5分 　　　　JR各線 新宿駅より徒歩20分 勤務時間：11：00〜20：00 ※土日祝勤務可能な方歓迎 ※所定労働時間：8時間、休憩1時間 ＜出向先＞ 株式会社RooT-Aへ出向となります。

求める人材: 【学歴】 高卒以上 【応募時必須条件】 職種未経験歓迎！業種未経験歓迎！ 【求める人物像】 ・成長意欲がある方 ・チャレンジ精神旺盛な方 ・キャリアアップしたい方 ・営業経験、事務経験をお持ちの方 ・コミュニケーションを取ることが好きな方 ・自発的に動ける方 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 あてはまるものが一つでもあればぜひ挑戦してみてください！

月給24万円以上 給与: 固定残業代あり：月給 ￥240,000以上は1か月当たりの固定残業代￥16,500（9時間相当分）を含む。9時間を超える残業代は追加で支給する。 ■月収：240,000円〜 └基本給：223,500円〜 └固定残業代（16,500円、9時間相当分） 達成金：年2回（業績による） 試用期間：3ヶ月（条件変更なし） インセンティブ：あり 入社1年目：年収360万円（月給24万円＋インセンティブ＋賞与年2回） 入社2年目：年収450万円（月給30万円＋インセンティブ＋賞与年2回） 入社5年目（管理職）：年収750万円（月給50万円＋インセンティブ＋賞与年2回） ※給与・待遇は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。

固定時間制 勤務時間・曜日: 11:00〜20:00（所定労働時間8時間、休憩1時間）

休暇・休日: シフト制 年間休日: 115日 年末年始休暇、GW、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休 等 夏季休暇, 慶弔休暇, 有給休暇, 年末年始休暇, 産休・育休, GW休暇, リフレッシュ休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社宅・寮,資格取得制度,資格手当 ■社会保険完備（健康／労災／雇用／厚生年金） ■交通費全額支給 ■残業手当（超過分） ■各種貸与品 ■慶弔見舞金 ■出産祝い金 ■結婚祝い金 ■ベネフィットステーション/リロクラブ利用可 ■四半期毎の決起会開催 ■グループ会社内営業コンテストの開催 ■財形貯蓄制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 本求人はスキルブリッジ株式会社（有料職業紹介事業者）を通じたご紹介求人です。 固定残業代16,500円は9時間の時間外労働に相当します。 上記の固定残業代を除いた基本給は223,500円です。 固定残業時間を超える時間外労働・休日労働・深夜労働分の割増賃金は追加で支給します。 試用期間中の労働条件は本採用時と同一です。 雇用形態: 正社員 給与: 240,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 166時間40分