大手企業のカスタマーサポート|受電中心でマニュアル完備

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ＼＼担当者からのメッセージ／／ 弊社スタッフの９０％が【知識ゼロ！＆未経験】入社。 その理由は、マニュアル完備で会社のバックアップあり！ マニュアルに沿った受電対応からのスタートなので難しいことはありません！ また、請負先は大手通信会社の綺麗なオフィスビルでお仕事が可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 『今は経験がないけれど、 自分のこれからのキャリアを作っていきたい』方をバックアップ！ ✅ほぼ残業なし“原則定時退社“ ✅有給消化率が90％“プライベートも充実 ✅ノルマなし・マニュアル完備で基礎から学べる ✅資格取得支援＆教育体制あり／スキルアップを会社がバックアップ ✅業績賞与や手当支給ありで“しっかり還元”！ ✅オフィスカジュアルOK！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【具体的な仕事内容】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⭐問い合わせ内容をヒアリング！専門部署へつなぐお仕事 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ①お問い合わせを受ける ▼ ② マニュアルに沿って状況をヒアリング ▼ ③ 必要な情報をシステムへ入力 ▼ ④ 専門部署・技術担当へ引き継ぎ ▼ ⑤ 対応内容を記録して完了 ▼ ⑥その他、問い合わせ対応の データ入力もお願いします。 《PC入力ができればOK！》 ＜その他の業務＞ ・お客様情報、対応履歴の入力 ・必要資料の送信 ・専門部署への連携 ・社内システムへの登録 ・簡単なメール対応 『ネットがつながらない』 『電話回線の調子が悪い』 『TV回線について確認したい』 などのお問い合わせを受け、 状況をヒアリングします。 「何に困っているのか」「どんな状況なのか」を確認し、 必要な情報を整理して、適切な部署の担当者へバトンタッチ。 大切なのは、お客様のお困りごとを丁寧に聞き、 必要な情報を整理して、次の担当者へ 正確につなぐことがお任せしたい内容です。 専門的な修理や難しいネットワーク設定を担当することはありません。 まずはマニュアルに沿った電話対応や、 専用システムへのデータ入力など、できることからスタート◎ 入力作業も決められた項目への登録が中心なので、 複雑な資料作成などはありません。 仕事に慣れてきたら、通信や回線の仕組みなど、 少しずつ専門知識も身につけていけます！ 未経験からでも、無理なく仕事を覚えていける環境です。 分からないことや困ったことがあれば、 周りの先輩がしっかりサポートするので安心してくださいね♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【社員に聞いてみた！】当社の3つの良さ！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【１】教育体制・キャリアアップ ✅STEP 01｜まずは基本から OJTで基礎からスタート ↓ ✅STEP 02｜少しずつ知識を習得 通信インフラ・ネットワーク機器の基礎を学ぶ ↓ ✅STEP 03｜できることが増えていく 実務を通して専門知識が身につく 【２】“有給消化率が90％“自分の時間をしっかり確保！ 残業はほぼゼロなのでサッと帰宅！ 自身の日々の時間を確保できるからこそ充実度も抜群。 また、有給消化率が90％と高いため、 自分の好きなタイミングで連休を作って しっかりリフレッシュすることもできます◎ 【３】手当の充実さ◎ ★夜勤手当 ★精勤手当 ★資格取得手当 etc 手当の充実で、働きがいもUP!!! 中には、夜勤手当で効率よく収入アップを目指せる点もメリットです。 特に、夜勤については待機時間が比較的長く、業務量も日勤の半分以下です！ 将来的には、サポート事務として専門性を高める道も、 インフラエンジニアとして技術職を目指す道もご用意しています。

求めている人材 ✅必須条件 ・パソコンの文字入力できる方 ＼歓迎条件／ ・業界・職種ともに未経験 ・第二新卒歓迎 ・フリーター歓迎 ・ブランクOK ・コールセンターの経験者歓迎 ＝＝ こんな方におススメです！ ＝＝ —経験・資格・学歴一切不問— ▷ 人と話すことが好き ▶ 新しい環境でチャレンジしてみたい ▷ 丁寧に仕事をこなしたい ▶ 将来を見据えた専門スキルを身に付けたい方 ▷ メリハリをつけて働きたい方 ▶ IT・通信業界に興味がある方 …etc ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・50歳以下（長期勤続によるキャリア形成のため））

月給22万5000円～27万円 給与詳細 基本給：月給 22万5000円 〜 27万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・交通費全額支給 ・業績賞与あり ・昇給あり ・経験を考慮の上、給与優遇 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 給与例 月収：約25万円 月給 22万5000円 ＋ 夜勤手当 ＋ 精勤手当 ＋交通費全額支給

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり174時間 A~Cの勤務グループがありますが、勤務グループの希望は面接時に相談可能です。 【日勤のみ】「規則正しく働きたい」という方に！ ＜A＞8:30～17:30 ＜B＞8:30～17:30 or 11:00～20:00 【夜勤あり】 ＜C＞8:30～17:30 or 17:00～翌10:00 ※夜勤17:00~翌10:00は労働2日分換算、勤務明け休み。 ★業務量は日勤の半分以下で忙しくありません。

休日休暇 ＼年間休日115日以上の休みも可能◎／ ■週休2日制（シフト制／月8～9日休み） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 （★事前申請で希望休取得可能） ★連休取得も相談可 ★平日休みで役所・病院も行きやすい！ ★夜勤明けは必ず休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ➤昇給(年1回) ➤業績賞与あり ➤夜勤手当あり ➤精勤手当あり ➤社会保険完備 ➤交通費全額支給 ➤借り上げ寮 ➤制服貸与 ➤ロッカールーム＆休憩室完備 ➤オフィス内分煙あり ➤服装自由（スニーカー / デニム / ネイルOK）

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 賞与あり
• ブランクOK
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 寮・社宅あり