SBI新生銀行グループでのコールセンタースタッフ

仕事内容 ＊コールセンター経験を高く評価 ＊SBI新生銀行グループの安定基盤 ＊将来のSV・マネージャー候補 ＊年休125日／最大12連休可 ＊正当な評価制度とキャリアパス 【仕事内容】 SBI新生銀行グループのオペレーションセンターにて、クレジット商品に関するお問合せ対応及び、チーム運営のサポートをお任せします。 経験者の方には、早期にリーダー的な役割を期待しています。 ～～ 具体的には 〇クレジット商品・サービスに関する問合せ対応（受信メイン） 〇エスカレーション対応（二次対応） 〇オペレーターの育成・指導・フォロー 〇業務フローの改善提案・マニュアル整備 ※セールス業務（発信）は一切ありません。 ～～ 入社後について まずは当社のサービス知識やシステム操作を習得いただき、実務に入っていただきます。その後は経験・スキルに応じて、新人スタッフの育成や数値管理、業務効率化の推進など、SV（スーパーバイザー）としての業務へ徐々にステップアップしていただきます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【経験を活かし、次のステージへ】 「オペレーター経験を活かしてキャリアアップしたい」「SVに挑戦したいが今の環境ではポストがない」そんな方に最適な環境です。当社では、年齢や社歴に関わらず、実力と意欲のある方に責任あるポジションをお任せしています。 【質の高い応対を追求できる】 単に電話をさばくのではなく、お客様の課題を解決する「質の高い対応」を重視しています。あなたのコミュニケーションスキルやホスピタリティを存分に発揮し、顧客満足度向上に貢献してください。 【SBI新生銀行グループの安定基盤】 業界大手の安定した経営基盤のもと、コンプライアンスや労務管理もしっかり整っています。「腰を据えて長く働きたい」「安定した環境でマネジメントに挑戦したい」という希望を叶えます。 【メリハリのある働き方を推奨】 実働7時間20分、年間休日125日以上と、プライベートの時間もしっかり確保できます。オンオフの切り替えを大切にし、常にベストパフォーマンスを発揮できる環境づくりに注力しています。

求めている人材 コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験をお持ちの方 ＜業界未経験でも、リーダー・SV経験者は歓迎＞ 【必須】 ・コールセンターでのオペレーター経験（年数不問） ・基本的なPCスキル（Word、Excel） ・顧客対応におけるビジネスマナー 【歓迎】 ・コールセンターでのリーダー、SV、トレーナー経験 ・金融業界（カード、銀行、保険等）での顧客対応経験 ・後輩育成やマニュアル作成の経験がある方 ・チームワークを大切にし、周囲を巻き込んで業務を進められる方 ※「電話対応のプロ」として、さらなる高みを目指したい方をお待ちしています。

職場環境 ～～ 職場の雰囲気をご紹介♪ 各オフィス、100名規模のスタッフが在籍していますがチーム制を取っているためコミュニケーションもとりやすい環境です◎面倒見がよく和やかなスタッフばかりなので、きっとすぐに馴染めるはずですよ♪＊

564-0051大阪府吹田市豊津町9番1号EDGE江坂8階 株式会社アプラス(吹田/オペレーションセンター) 【交通手段】 交通・アクセス 江坂駅直結

月給23万3000円～30万円 給与詳細 基本給：月給 23万3000円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・能力等を考慮して優遇します。 ※残業代全額支給 ＜他、各種手当など＞ 昇給年1回 賞与年1回 交通費全額支給 残業代全額支給 【給与例】 給与例 【年収例】 444万円／26歳（入社1年目/事務経験4年）月給24万円＋手当＋賞与 476万円／30歳（入社3年目/未経験入社）月給25万8000円＋手当＋賞与 553万円／33歳（入社2年目/事務経験6年/リーダー）月給30万円＋手当＋賞与

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間20分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:15～17:35 ※残業月平均20時間程度（残業代全額支給） ＜実働7時間20分と少なめ＞ 1日8時間勤務の会社が多い中、 当社では7時間20分と40分短く設定しています。 残業は月平均20時間程度ありますが、 8時間勤務だった場合で換算すると月6～7時間と 残業も抑えて働くことが可能ですよ！

休日休暇 完全週休2日制 └基本的には土日祝休みですが、月2回ほど土曜出勤をお願いします(振替休日あり)。 ・年末年始休暇 ・連続休暇 ・ストック休暇 ・特別休暇 ・結婚休暇 ・忌引休暇 ・配偶者出産休暇（はぐくみ休暇） ・ボランティア休暇 ・産前・産後休業 ・育児休業 ・介護休業 ・ライフサポート休職 他 【年次有給休暇】（半日休暇・時間単位休暇あり） 勤続1年未満：20日 (初年度は入社月に応じて付与 例：10月入社10日付与) 勤続1年以上5年未満：23日 勤続年数5年以上：25日 ◆年間休日125日以上 ◆長期休暇は最長12日間取得可能！ ◆育児休業／最長2年(育児休業後の短時間勤務制度あり) ◆育児短時間勤務／小学校６年生までの子を養育する従業員

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 昇給年1回 賞与年2回（一括支給） 交通費全額支給 財形貯蓄制度 私服勤務可（オフィスカジュアル） 退職金制度 資格取得支援制度 研修制度充実 ※試用期間3ヶ月／同条件

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 第二新卒歓迎