ライフライン案内のコールセンターオペレーター

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ コールセンター経験者が、自社運営のセンターで腰を据えて働ける仕事です。 引越ししたばかりのお客様に、電話で電気・ガス・ネットを案内します。 受託案件の切り替えがないので、同じ仕事で経験を積み上げられます。 ■ここがポイント ・クライアントの承認待ちがありません ・現場の改善提案は、社内のSV・マネージャーと相談して進めます ・電話するのは、紹介や問い合わせがあった方だけ。こちらからかける発信ですが、新規のテレアポはありません ・強引な営業トークはしない方針です（電話の件数や契約件数の目標はあります） ・大阪本社のオフィス勤務、転勤はありません ■こんな経験が活きます ・トークスクリプトに沿った対応 → ご案内の型 ・応答率などのKPI管理 → 電話件数や契約件数の目標に向けた工夫 ・複数案件の掛け持ち → 多くの電力・ガス・回線会社の情報整理 ■お仕事の流れ 入居日やご希望を聞き、合うプランを提案して、契約の手続きまで進めます。 担当は「電気・ガス・水道」か「ネット回線など」のチームで、配属は選考で決めます。 ■入社後の流れ 1. 約3日間の座学で、電気・ガスなどの商材を学びます 2. 約1か月、研修チームで模擬通話（ロープレ）を中心に練習します 3. トレーナーチームの支えで、少しずつ担当を広げます 電気・ガス・ネットの知識は、入社後に覚えれば大丈夫です。 AIによる通話の振り返りや、次に話す内容が画面に出るツールの導入も進めています。 ■その先のキャリア 最短6か月でリーダー（SV）になった人もいます。 マネージャー、部長のほか、研修担当などの道もあります。 SV・研修担当の経験がある方は、研修チームなどに最初から入る道もあります。 ■先輩の声（社員インタビューをもとに構成） 通信の仕事をしてきた人なら入りやすい仕事です。14件獲得できた日は社内で共有されて、励みになりました（前職：通信会社のコールセンター） ■会社・オフィス ・不動産会社など約4,000社と提携し、延べ30万人の新生活を支援（2025年10月時点） ・2027年1月、堺筋本町駅から徒歩2分の新オフィスへ移転予定 業務の変更の範囲：会社の定める業務 就業場所の変更の範囲：移転後の新オフィス

求めている人材 【必須】 コールセンターでのオペレーターの実務経験（インバウンド・アウトバウンドは問いません） 【歓迎】 ・コールセンターの受託運営会社（BPO）での実務経験 ・応答率や処理件数などのKPI目標を追った経験 ・複数のクライアント案件を担当した経験 ・SV、研修担当、品質管理（QA）担当の経験 ・トークスクリプトやFAQの改善に関わった経験 【求める人物像】 ・型を守りつつ、気づいた改善点を声に出せる方 ・同じ仕事に腰を据えて、経験を積み上げたい方 学歴は問いません。電気・ガスの知識は不要です。

月給25万4300円以上 給与詳細 基本給：月給 25万4300円 〜 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 初年度の年収450万円〜600万円（賞与を含む見込み額） 月給340,000円〜450,000円（固定残業代を含む） ・固定残業代：45時間分 85,700円〜110,500円。固定残業代の時間を超える時間外労働は別途支給します ・賞与：年3回（7月・11月・3月） ・昇給：年1回（4月） ・交通費：全額支給（給与とは別に支給） ・試用期間：入社後6か月。期間中は月給が変わります（例：月給340,000円の場合、試用期間中は320,000円＝基本給241,400円＋固定残業代78,600円〔45時間分〕） ・経験やスキルを考慮し、当社の賃金規定により決定します 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 入社後6か月は試用期間です。期間中は月給が変わります（例：月給340,000円の場合、試用期間中は320,000円＝基本給241,400円＋固定残業代78,600円〔45時間分〕）。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 24万1400円 〜 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 ・初年度の年収450万円の例：月給34万円（試用期間6か月は月給32万円）＋賞与年3回 ・初年度の年収600万円の例：月給45万円＋賞与年3回

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 10:00〜20:00 の間でシフト制（実働8時間・休憩60分） シフト例：10:00〜19:00／11:00〜20:00

休日休暇 完全週休2日制（シフト制） 年間休日125日 ・希望休は月の前半と後半に分けて事前に申請できます ・5日以上の連休も取れます ・年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、シルバーウィーク休暇、慶弔休暇 ・有給休暇（入社半年後に10日付与。勤続年数に応じて最大20日） ・産前産後休暇、育児休暇（いずれも取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・交通費全額支給 ・昇給年1回（4月） ・賞与年3回（7月・11月・3月） ・時間外手当（固定残業代の時間を超えた分） ・PC支給 ・服装・髪色・髪型自由、ピアス・ネイルOK

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 入社後6か月は試用期間です。期間中は月給が変わります（例：月給340,000円の場合、試用期間中は320,000円＝基本給241,400円＋固定残業代78,600円〔45時間分〕）。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 24万1400円 〜 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由