カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: 当社は国内シェアトップクラスのLINEマーケティングツール「Liny」を開発・提供しています！ こちらの求人では、ツールを導入後のお客様をサポートするお仕事です♪ LINEの知識がなくても大丈夫！ マニュアルや研修があり、未経験から活躍しているスタッフもいますのでご安心ください◎ ●主な業務内容● 開発・提供するLINEマーケティングツール『Liny』を導入したお客様のサポートをお任せします♪ 単なる問い合わせ窓口ではなく、ツールの活用に向けたシステム設計や構築プロジェクトの「司令塔」としてご活躍いただきます！ 【業務例①】システム設計・ディレクション お客様の解決したい課題をヒアリングし、ツールでどう実現するかを検討。マインドマップ等を用いてフロー図（システム設計）を作成します。 【業務例②】進行管理・品質管理 納期までのスケジュールを調整。完成したアカウントの挙動確認（クオリティチェック）を行い、お客様へ納品・レクチャーします。

求める人材: ▼以下情報の共有をお願いいたします。 ・年収 ※現年収・希望年収（下限～理想） ・入社希望時期 ・他社様の選考状況 ▼必須条件 ・顧客折衝を伴う「システムサポート」「カスタマーサクセス」「WEBディレクション」いずれかの実務経験（2年以上） ・チャットツールやスプレッドシート（Excel）を使った業務経験 ・ 社内外のメンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方 ・転職回数 3回まで ご経験条件に当てはまらない方もお気軽にご相談ください！ ▼歓迎する経験 ・Web制作、システム開発、広告運用などでのディレクション・進行管理経験 ・パート・アルバイトのシフト管理や業務指示の経験

月給30万円～35万円 給与: <給与> 想定年収：450万円～500万円 月給：30万円～35万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 年収 450万円（内訳の例：月給30万円 + 賞与90万円） 年収 500万円（内訳の例：月給34万円 + 賞与90万円） ※別途、固定残業代の支給がございます。 〈補足情報〉 ■試用期間：3ヶ月を予定 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（例年 9月・3月） ※業績による ■固定残業代：月20H（平均残業時間 月10H！）

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:30~18:30 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：10時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：124日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇、慶弔休暇 補足情報：きちんと引継ぎを行えば、休暇シーズン外にも連休の取得が可能です！ ご家族との旅行や、趣味のライブなど当社はご自身・ご家族を大切にしてほしいという想いから様々な休暇制度をご用意しております！ 【有給休暇】 入社月により初回の付与日数が異なります。 4月入社：12日 5月入社：11日 6月入社：10日 ・ ・ ・ 入社月に関わらず毎年4月に有給を付与いたします。 また勤続年数に応じて+2日ずつ付与され、最大付与日数は20日となります。 【傷病休暇（給与支給あり）】 年5日まで、体調不良やご家族の看病等による欠勤時に傷病休暇を充てることが可能です。 毎年4月に付与され繰り越しは不可です。 【慶弔休暇／慶事】 ・ご結婚（本人 連続5日、お子様 連続3日、親族 連続2日） ・ご出産（産前・出産日） 【慶弔休暇／慶事】 ・二親等以内の親族が死亡した場合 最大連続5日 【夏季休暇】 ・7～9月の間に有給とは別に任意のタイミングで4日間の休暇の取得が可能です。 （4日連続での取得も可） 【生理休暇】 1年度1日の生理休暇を、有給として付与、請求に応じて必要な休暇を無給で付与します。 毎年4月に付与され繰り越しは不可です。 プライベートも大切にできる環境です♪

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、住宅手当 補足情報：【福利厚生】 ・通勤交通費全額支給（通勤定期代の支給） ・住宅手当 ※支給条件あり ・休日出勤手当 ・出張手当 ・産休/育休制度 ・子育て支援制度（在宅勤務や時短での稼働、出勤調整も可能です。） ・オフィスカフェ（お茶やコーヒー無料を無料で提供しています。） ・社内図書館（ライブラリーにある本を自由に借りることができます。）

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 書類選考 ↓ オンライン面接（1～2回） ↓ オフライン面接（東京オフィス） ＜補足情報＞ 書類選考合格となりましたら、オンライン面接の2日前までに適性検査の受検をお願いしております。 スマートフォンからタップで回答していく検査で所要時間は10～15分程度です。 選考合否には影響せず、思考タイプなどから得意な業務やお任せしたいポジション、相性の良さそうなスタッフの選定などを検討するために使用します。 書類選考の合格通知のタイミングで受検情報をお送りしますので、候補者様へご案内をお願いいたします。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 〇　無料でご利用可能な 転職エージェントの サポートによる選考です。 面接フォローや条件の すり合わせも行います。 まずはお気軽に ご応募ください。 ※紹介元エージェント ヒトラボエージェント株式会社 有料職業紹介事業 27-ユ-304657 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間