大阪/未経験歓迎【自治体業務の運営管理】スーパーバイザー候補 コールセンター管理/運営

企業名 アルティウスリンク株式会社 求人名 大阪/未経験歓迎【自治体業務の運営管理】スーパーバイザー候補 仕事の内容 ■複数の自治体から委託を受ける、証明書発行やマイナンバーカード発行関連のサービス（事務、窓口対応、電話対応）全般に関わるSV（スーパーバイザー）として、主にオペレーターのマネジメント業務と担当する業務 の運用管理を担当いただきます。オペレーション状況や各種KPIを確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。自治体が業務を外部委託する動きは年々大きくなっており、今後、業務拡大していく領域です。 ■自治体業務の運営・管理業務■オペレーターやスーパーバイザーの育成や労務管理■業務品質／生産性／リスク管理／採算管理 など 募集職種 大阪/未経験歓迎【自治体業務の運営管理】スーパーバイザー候補

必要な経験・能力等 【必須】■社会人経験2年以上■マネジメントスキルを身に着けたい方 ■Windowsの基礎的な操作スキル（メモ帳やEdgeなど標準アプリケーション全般の操作、ブラインドタッチなど） 【入社事例】販売接客経験者・コールセンター経験者など未経験者の方も数多く活躍しています。 【入社後の流れ(研修・稼働)】配属後3日間は座学研修。その後OJT形式で業務にはいっていただき、サービス概要の理解・業務の理解を深めていただきます。3か月後を目安にスーパーバイザーとして対応する業務を徐々に習得し、6カ月～1年でスーパーバイザーとして業務管理が行える状態を想定しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

大阪府大阪市浪速区敷津東1-4-20 アルティウスリンク株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市浪速区、大阪府大阪市平野区 勤務地 勤務地① 事業所名：浪速区役所 所在地：大阪府 大阪市浪速区 敷津東1-4-20 最寄駅：Osaka Metro 御堂筋線 なんば駅、近畿日本鉄道 近鉄難波・奈良線 大阪難波駅 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 勤務地② 事業所名：平野区役所 所在地：大阪府 大阪市平野区 背戸口3-8-19 最寄駅：Osaka Metro 谷町線 平野駅 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考： 転勤：当面無

月給23万8500円～33万円 想定年収 400万円～544万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥238,500～ 基本給￥238,500～を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月・12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（10～15日）（入社月に応じた規定数付与(1-15日)）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■ITソリューション事業 ■その他関連事業 設立：1996年05月 代表者：代表取締役社長 那谷 雅敏 従業員数：56,000人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：KDDI株式会社 51.0％ 三井物産株式会社 49.0％ 本社所在地：〒151-8583 東京都渋谷区 代々木２－２－１ 小田急サザンタワー その他備考・企業からのフリーコメント：《アルティウスリンク株式会社について》KDDIグループをはじめ、官公庁・自治体、メーカー、情報通信、金融、流通など多種多様な業界のクライアントに対して、ニーズに合わせたソリューションと高品質なサービスを提供しています。ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションの需要が増えている中、BPOやコンタクトセンターが注目を集めており、事業拡大を続けています。また、AI技術やSNSを活用したオムニチャネルソリューション、ITソリューション等の提供を通じ、クライアント企業様とその先のお客様をサポートしています 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 年間休日120日以上
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み