企業と人を元気にする"SaaSのカスタマーサクセス

仕事内容 【仕事内容】 20代～30代活躍中！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 法人向け健康管理クラウドは、健診結果や問診回答のデータ管理に加え、 就労データ管理、WEB問診機能を活用したストレスチェック対応など、 企業の健康管理体制の強化や健康経営推進を支援するシステムです。 本ポジションでは、この法人向け健康管理クラウドの導入支援から運用サポートまでを担当する カスタマーサクセスマネージャー（CSM）をお任せします。 健康経営の重要性やデータ活用ニーズの高まりを背景に大手企業・上場企業を中心に導入が拡大しており、 非常に注目度の高いプロダクトです。単なる問い合わせ対応にとどまらず、 顧客の課題解決・活用促進を通じて長期的なパートナーシップを構築していくことがミッションとなります。 （1）導入支援（オンボーディング） ・新規顧客へのサービス導入に伴う要件整理及び初期設定サポート ・操作トレーニングの実施（オンライン／対面） ・稼働までのプロジェクト推進・進行管理 （2）運用サポート ・日々の問い合わせ対応（法人窓口） ・データ取込対応や運用フロー改善の提案 ・顧客企業の利用促進のための伴走・活用サポート （3）品質向上・検証業務 ・新機能・改善項目の検証業務 ・顧客要望を踏まえた改善提案のフィードバック ・パートナー企業との連携業務 アプリケーション開発や保守はパートナー企業に委託しているため、 自社での開発業務はありませんがシステム仕様の理解や検証に必要な視点は求められます。 【同社について】 企業における健康管理のDXを実現する、SaaSプロダクト、企業・健康保険組合で実施をしている各種健康診断を 業務委託で受託しサービス提供しているネットワーク検診サービスといった 2つの事業をメインとして展開しているヘルステック企業です。 ★企業と人を元気にする会社だからこそ ・定期健康診断、人間ドックの実施（35歳以上の胃がん検査を会社負担で実施） ・女性の健康推進として女性全員に子宮がん及び乳がん健診を会社負担で実施、母性保護規程等整備 ・三大疾病に罹った場合の先端医療費支援 ・スポーツ運動支援 ・週1回の16：30退社（目標設定申請制） ・休憩用に社内にマッサージチェア設置（東京本社のみ）など ★オフィス こだわりのオーバルキッチン・バーカウンターを中心に、 フリーラウンジと呼ばれるフリーアドレス席や集中ブース、 ハドル（コミュニケーション）スペースを充実させました。 ガラス張りで観葉植物に囲まれたオフィスです。 ※無期雇用 ※変更の範囲：企業の定める範囲 ［of-1644］

資格 20代～30代活躍中！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜求める人物像＞ ・SaaS（Webアプリ）のサポート経験、または操作説明の経験 ・要件のすり合わせやコンサルティングへの関心 ・法人向けSaaSのカスタマーサクセス、またはアカウントマネジメントの経験 ・顧客の経営課題・人事課題を整理し、施策を提案・実行した経験 ＜尚可＞ ・人事系パッケージ製品の導入支援 ・エンジニアとしての実務経験または基礎的なプログラミング知識 ・新規サービスの企画やディレクション ・コンサルティング、またはシステム開発 ・システム開発の上流工程

月給33万円～45万円 給与 月給 33万円～45万円 （一律手当を含む） 【年収】453万円～545万円 ※経験・スキルにより変動いたします。 ■昇格昇進のタイミング：規定に基づき年に1回 ※評価方法は人材アセスメント（固定給）と成果を評価する目標管理を行うMBO制度（変動給）になります。 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり161時間 9：00～17：30（休憩60分含む）

休日 【年間休日123日】 完全週休2日制（土日祝） 産前・産後休暇（実績あり） 育児休暇（男性育休含め実績あり） 介護休暇 有給休暇（14～20日） ※入社3ヶ月後14日付与（4/1入社の場合）入社初年度より規定により日割計算に基づいて付与 ※入社翌年4月は16日付与 ※有給取得85％以上（有給取得推進のため、年末年始＋2day等の施策を実施）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 交通費（全額支給） 退職金制度 時間外手当 資格取得支援制度（会社規定あり） 福利厚生サービス加入 定期健康診断・人間ドックの実施 マッサージチェア設置（東京本社のみ） オフィスグリコ、ウォーターサーバー設置 ビジネスカジュアル／オフィスカジュアル 男性育休（実績あり） 在宅勤務制度（条件あり） 兼業制度（条件あり） 確定拠出年金（企業型DC） 企業年金基金 など

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 株式会社クラス 【事業内容】 職業紹介 / 27-ユ-302094 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社クラス 所在地：大阪府大阪市中央区淡路町3丁目5-13 創建御堂筋ビル9F 【紹介先企業】 会社名：ウェルネス・コミュニケーションズ株式会社 所在地：東京都港区赤坂赤坂アークヒルズ・アーク森ビル（１４階）12-32アーク森ビル14F

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 昼食補助あり
• ノルマなし
• 寮・社宅あり