カスタマーサポート

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼建設DXスタートアップでカスタマーサポートチームの立ち上げに関わる／ ・2022年設立、資金調達シリーズBの成長フェーズにある建設DXスタートアップ ・スーパーゼネコンなど大手企業との取引実績、「すごいベンチャー100」選出 ・週3リモート×フルフレックス・コアタイムなしで柔軟に働ける ・年俸450万円〜650万円、固定残業代も明確に設定 ・自社開発プロダクトへお客様の声を直接反映できる ・エンジニアとの距離が近く、現場の意見を直接ディスカッション可能 ---------------------------------------- 【仕事内容】 建設業界の課題をデータの力で変える株式会社ゴーレムで、自社サービス「Gorlem」を利用するお客様の問い合わせ対応を中心に、カスタマーサポートチームの立ち上げを進めていただきます。 ◆具体的な仕事内容 ・お問い合わせ対応（現在はメール中心、今後チャネル拡大も検討） ・FAQ・マニュアルの整備、運用 ・問い合わせ内容をもとにしたサービス改善の提案 ・カスタマーサクセス／プロダクトチームと連携した解決策の検討 ◆働き方 現在は火・木出社の体制で、リモートワークと出社を組み合わせた勤務が可能。フルフレックス・コアタイムなしのため、日々の予定に合わせて働きやすい環境です。 ◆この仕事の面白さ 単なる一次対応ではなく、現場で拾った声を整理し、次の改善へつなげる役割。問い合わせの傾向を分析し、運用やプロダクト改善につなげられる、立ち上げ段階ならではの面白さがあります。

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

年俸450万円～650万円 給与: 【給与詳細】 ❖年俸：450万円〜650万円 年俸制 ・基本給：375,000円〜 ・みなし残業45時間／月：131,830円〜190,420円 固定残業代を含む条件で、超過分は別途支給となります。 スタートアップの成長フェーズで、経験を活かしながら収入面でも検討しやすいレンジです。 ────────────────

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 9:00-18:00（フルフレックス・コアタイムなし） ・始業時間：9:00:00 ・終業時間：18:00:00 ❖働き方 ・リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制 ・現状、火・木出社 ・在宅勤務の相談がしやすい環境 ❖勤務イメージ フレックス制のため、業務の進め方に合わせて柔軟に働けます。 問い合わせ対応や社内連携が必要な時間帯を押さえつつ、自分のペースも保ちやすい勤務スタイルです。

休暇・休日: ❖休日 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年間休日125日 ❖休暇制度 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・休業／慶弔制度 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・子どもの看護休暇 土日祝がお休みのため、予定を立てやすく、オンとオフの切り替えもしやすい環境です。 年間休日125日で、プライベートの時間も大切にしながら働けます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・リモートワーク併用 ・現状、火・木出社 ・フルフレックス制 ・昇給年1回 ・最新PC貸与 ・入社準備手当10万円 ・通勤手当月5万円まで ・リファラごはん飯制度 ・ウェルネスサポート制度 ・学び応援制度 ・社内交流イベント ・代表との1on1制度 ・社会保険完備

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 TC Career株式会社 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27－ユー304454 雇用形態: 正社員 給与: 4,500,000円 - 6,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給