スタッフ育成・チーム運営SV_32381

仕事内容 ＜仕事内容＞ 大手警備会社のお客様対応窓口にて、メンバー育成やチーム運営を担うスーパーバイザー(SV)を募集します。 まずはオペレーター業務を経験しながら業務知識を習得いただき、その後、スタッフの育成や業務管理などのSV業務をお任せします。 少人数チームのため、一人ひとりのメンバーと丁寧に向き合いながら成長をサポートできる環境です。 ＜お客様対応窓口の業務内容＞ サービスをご利用中のお客様へのアポイント取得 折り返し入電の対応 データ入力や各種事務処理 お客様対応に付随する事務業務全般 ＜SV(スーパーバイザー)の業務内容＞ メンバー育成・フォロー ●新人オペレーターへのOJT ●業務指導・質問対応 ●面談やフィードバック ●スキル向上に向けた育成サポート ※SV1名につき3～4名程度のオペレーターを担当 業務運営・管理 ●KPI管理 ●勤怠管理 ●業務進捗管理 ●タスク配分・調整 ●応対品質管理 改善活動 ●業務改善提案 ●職場環境改善への取り組み ●上司へのレポート作成 ●クライアントとの相談・ディスカッション ＜入社後の流れ＞ 入社後すぐにSV業務をお任せすることはありません。 まずはオペレーターとして実際の業務を経験し、サービス内容や業務フローを習得。 その後、先輩SVのサポートを受けながら、 段階的にマネジメント業務を学んでいただきます。 困ったことや不安なことがあれば、いつでも相談できる環境が整っています。 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 【安心してスタートできます！】 スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！ 分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！ 【長く安定して働ける！】 昇給制度や昇格制度も充実しており、 安定して働きたい方にオススメです！ ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

求めている人材 【必須】 ■複数システム(5つ)の同時処理(マルチタスク力)，PCの2画面操作が可能な方 ■後輩育成や新人指導のご経験がある方(店長経験のある方など歓迎) ■社会人経験2年以上の方 【尚可】 ■保険業界でのご経験がある方 ■他社での事故受付業務経【必須】 ■PCのシステム操作等、マルチタスクが得意な方 ■後輩育成や新人指導のご経験がある方(店長経験のある方など歓迎) 【尚可】 ■コールセンターで管理業務のご経験がある方 ■KPIなどの数値管理のご経験がある方 ■スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験がある方 ■クライアント折衝ができる方験、もしくはテクニカルサポートの経験がある方 ■コールセンターで管理業務のご経験がある方 ■KPIなどの数値管理のご経験がある方 ■スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験がある方 ■クライアント折衝ができる方

812-0013福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-1アーバンネット博多ビル 株式会社TMJ 【交通手段】 交通・アクセス JR・地下鉄「博多」駅筑紫口 徒歩2分

月給23万8000円～26万5000円 給与詳細 基本給：月給 23万8000円 〜 26万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 ＜シフト＞ 月～土日祝のシフト制(週5日) ＜勤務時間＞ ①9:00～18:00 ②10:00～19:00 ※①②のシフト制 ※実働8時間

休日休暇 完全週休2日制(シフト制)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 通勤手当：あり(運用ルールに基づき支給) 時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) 年間休日：130日(※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) 有給休暇(年間10日～22日) ※入社後14日経過後に付与 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) 夏期休暇・年末年始休暇 その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 昇格制度 昇給制度(年1回/4月) 賞与(SV年1回/LSV年2回) 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度(基準あり) 育児休暇(取得・復職実績あり) 財形貯蓄 育児介護支援制度 企業主導型保育事業共同利用契約(提携保育園の利用が可能です) 慶弔金・慶弔見舞金制度 (結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金) 年次有給休暇の未消化分積立制度 セコムグループの福利厚生サービス NOMURA WORK-LIFE PLUS 定年：60歳 試用期間3ヶ月(条件変更なし) ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■業務研修 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、 まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 面接1回
• ピアスOK