カスタマーサクセス

仕事内容: 【自社開発SaaSのカスタマーサクセス】 アストロラボ株式会社は「レガシーを、セクシーに！」をビジョンに掲げ、小売業界向けITソリューションやDX推進を支援するサービスを展開しています。2020年からはSaaSプロダクトの開発に注力し、現在はプロダクトグロースのフェーズ。導入企業が増加し、現場でのサポート体制強化のため、カスタマーサクセスチームのコアメンバーを募集しています。 【主な業務内容】 ・サービス導入時のオンボーディング実施 ・初期セットアップや操作説明会、WEBレクチャーの開催 ・ユーザーとの定期的なミーティング（訪問あり） ・新機能やアップデート時のサポート ・ユーザー要望や改善点の開発・セールス部門への共有 ・マニュアルや説明資料の作成 将来的には、活用事例の共有や継続利用促進、サービス活用セミナーの企画・実施、アップセル・クロスセルの推進、営業同行によるプリセールスや商談サポートにも携わっていただきます。 【プロダクト紹介】 ・クラウド備品管理サービス『備品管理クラウド』 ・クラウド契約書サービス『どこでも契約書クラウド』 【この仕事で得られるもの】 ・顧客の声や自分の意見を施策に反映できる環境 ・最先端のSFA、CRMなどのツールを活用し、カスタマー対応に専念できる体制 【社内ツール】 Chatwork、Google Meet、Hubspot、Google workspace、Backlog、Jira ────────────────

東京都港区南青山 アストロラボ 株式会社 勤務地: アストロラボ 株式会社 東京都港区南青山1-26-1 寿光ビル6階 ・東京メトロ乃木坂駅 徒歩0分 ・転勤なし ・一部在宅勤務可（慣れてきたら） 【交通手段】 アクセス: ・東京メトロ千代田線「乃木坂駅」徒歩0分 ・六本木駅、青山一丁目駅からもアクセス良好

年俸318万2000円～500万4円 給与: 【給与詳細】 年俸：3,182,000円～5,000,004円（12分割で月々支給） ・月額：265,167円～416,667円 ・みなし残業代（45時間分）：68,975円～108,382円を含む ・超過分は全額支給 ・年2回の人事考課面談あり（実質半俸制） ・試用期間6ヶ月（条件変更なし、契約社員雇用） ──────────────── 給与モデル ️ 年収目安：約318万円～500万円 （みなし残業代含む／超過分別途支給） ️ 月収：265,167円～416,667円 （＝年俸÷12／みなし残業代含む） ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間） ・基本は出社ですが、一部慣れてきたら在宅勤務も可能です。 ・残業：みなし残業45時間分含む（超過分は全額支給） 勤務曜日 完全週休2日制（土日祝休み）

休暇・休日: 休日 ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日122日 休暇制度 ・有給休暇（10日～20日） ・アポロ休暇（年1日、人生で経験したことのないチャレンジのための特別有給） ・産休・育休（取得実績あり） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・GW休暇 求職者が安心して長く働ける環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（当社規定による） ・住宅手当（当社規定による） ・健康診断 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・関東IT健康保険組合加入（保養所、レストラン等利用可） ・時短勤務制度 ・資格取得支援（受講料会社負担、合格時一時金など） ・各種教育研修制度（階層別研修、コミュニケーション能力向上セミナー、eラーニング、外部有料研修一部負担など） ・髪型・髪色自由 ・服装自由 ・貸出図書あり ・月1回社員定例会・懇親会 ・月1回ヘルスケア（ヘッドスパ・ネイルケア）出張サービス

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,182,000円 - 5,000,004円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

• 交通費支給