カスタマーサポート(リーダー)

仕事内容: 【札幌駅直結オフィス/年収400万円～510万円/年間休日127日】 株式会社 エスエムエスサポートサービスは、東証プライム上場の株式会社 エス・エム・エスのグループ会社として、介護・医療・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを展開しています。その中で、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門にて、教育・研修チームリーダーまたはカスタマーサポートチームリーダーを募集します。 【業務内容】 配属はご経験やスキルに応じて、研修企画・運営チームまたはカスタマーサポートチームのいずれかとなります。どちらもチームリーダーとして、メンバーのサポートや教育・育成、課題解決を担っていただきます。 ■研修企画・運営チームの場合 ・新規入社者向け研修（介護保険請求や自社商材の知識習得のための座学・ロールプレイング）や既存社員向けスキルアップ研修の企画・改善・講師担当 ・チーム成果向上のための育成・課題解決、研修内容の改善や新規研修の企画・提案 ・メンバーとの1on1やミーティングも活発に行われる環境です ■カスタマーサポートチームの場合 ・メンバーの育成・課題解決、チームパフォーマンスの可視化とマネージャーへのレポーティング ・月内で繁閑差があり、繁忙期以外は1on1やミーティングも多く行われます 【やりがい】 自分の成長が会社やグループ全体の事業拡大に直結する実感を得られるポジションです。研修チームは本社からの信頼も厚く、グループ全体への貢献も実感できます。 【配属先】 介護経営支援グループ カスタマーサポート機能（グループ全体で約100名、5～10名の小規模チーム体制/20～30代女性中心） ────────────────

北海道札幌市中央区北五条西 株式会社 エスエムエスサポートサービス 勤務地: 株式会社 エスエムエスサポートサービス 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ・車通勤：不可 ・無料駐車場：なし ・転勤の有無：あり（会社の指定する場所） ・転勤範囲：会社指定の勤務地 【交通手段】 アクセス: ➤電車通勤の方 ・JR札幌駅直結（徒歩1分） ・地下鉄さっぽろ駅直結（徒歩1分） ・天候に左右されず通勤可能

月給33万3334円～42万5000円 給与: 【給与詳細】 ❖年収：400万円～510万円 ❖月収：333,334円～425,000円 ・基本給：246,034円～313,737円 ・月給には固定残業手当（月45時間分／87,300円～111,263円）含む ・45時間超過分は別途支給 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・人事考課により昇降給の可能性あり（年1回／4月） ──────────────── ❖給与モデル ✅️ 年収目安：約400万円～510万円（賞与なし／残業代・交通費は別途支給） ✅️ 月収：333,334円～425,000円（＝基本給＋手当／残業代・交通費は別途支給） ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 8:50～18:00（休憩70分） ・残業：月10～20時間程度 ・夜勤なし ❖勤務曜日 土日祝休み（完全週休二日制）

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み（完全週休二日制） ・年間休日127日（2024年実績） ❖休暇制度 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇（入社時期により異なる/初年度10日） ・産休・育休制度 ・介護休暇 ・慶弔休暇 勤務イメージ：年間休日が多く、プライベートも大切にできます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（上限35,000円/月） ・健康診断、定期検診、予防接種 ・社会保険完備 ・資格取得支援制度 ・書籍購入支援制度 ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・人事評価制度あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 333,334円 - 425,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間