みずほ銀行の代表電話受付・取り次ぎを行うコールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊未経験OK！丁寧な研修ありで安心◎ ＊平日週4日～勤務OK！土日祝休み！ ＊17:00まで＆残業ほぼなしでオフも充実！ ＊オフィスは服装・髪型・髪色自由◎ ＊大通駅チカ！徒歩1分で通勤ラクラク！ 【仕事内容】 みずほ銀行の支店代表電話に届くお問い合わせに対し、質問回答集を確認して回答するコールセンター。支店担当者への取り次ぎや担当窓口のご案内、対応内容の登録なども行います。 ＜具体的には＞ ◎支店代表電話へのお問い合わせ対応 ◎質問回答集に沿ったサービスの案内 ◎支店担当者への電話の取り次ぎ ◎お問い合わせ内容に応じた担当窓口案内 ◎対応終了後のシステムへの内容登録、他 ※業務割合／受電約9割：発信約1割 ※通話と対応後の処理は、それぞれ平均5分程度です。 ※対応件数の目安は1時間約2.5件～3.5件。 ※クレーム対応はほぼありません。 ＜お問い合わせ例＞ 「口座を開設したい」 「口座を解約したいが来店できない」 「振込手数料を教えてほしい」など ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【基礎から学べる研修が充実！】 15日間の座学研修で銀行業務の知識や対応方法を学び、ロールプレイングで練習。対応スキルの確認後は5日間の実務研修へ進みます。座学中の疑問も、その都度確認できるので安心です！ 【困ったときはすぐに相談OK】 対応中に判断に迷ったときは、手を挙げて管理者へ相談できます。実務研修中はもちろん、デビュー後も管理者が対応状況をこまめに確認。定期面談も実施しており、不安や悩みを相談できます。 【暮らしに役立つ知識】 口座開設や振込手数料などのご案内を通じて、銀行業務やお金に関する知識が身につきます。お客様のお話を聞き、内容に合ったご案内をすることで、コミュニケーションスキルも磨けます。 ～ここがポイント～ 【平日勤務で土日祝休み◎】 土日祝休みで、平日の週4日～勤務OK。17:00までの勤務で残業もほぼないため、仕事の後や週末の予定を立てやすくプライベートが充実します！曜日固定休も相談OKです。 【未経験から高時給でスタート！】 研修中から時給1400円の高時給◎さらに勤怠・対応品質・生産性などに応じて、3ヶ月ごとに昇給あり！最大180円アップで、時給1580円を目指せます！ 【自分らしいオシャレが叶う！】 服装・髪型・髪色自由で、デニムやスニーカーなど、普段のカジュアルな服装でOK！また、ネイルやピアスも自由なので、いつものオシャレを楽しめます。 【同期と一緒にスタートできる◎】 30名の募集なので、同期が多数！立ち上げから間もない窓口で、たくさんの仲間と一緒に始められます。働きやすい環境の下、ステップアップも仲間と一緒です◎ 【大通駅スグ！通勤ラクラク】 地下鉄「大通駅」36番出口から徒歩1分◎駅チカで通勤便利なだけでなく、休憩室・Wi-Fi・電子レンジ・自販機・給湯設備などの環境も充実しています。ランチタイムや休憩時間もしっかりリフレッシュできます◎ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【入社・研修】 入社日：11/2(月) 9:15～13:30(実働4時間15分) ※最終面接：10/28(水)AM ※スマート面接提出〆切：10/27(火) 研修： 座学15日間：11/4～11/25 OJT5日間：11/26～12/2 ※8:50～17:00・週5日勤務(土日祝休み) ※研修期間中も同時給 ※週4日勤務の方も、期間中は週5日勤務で全日参加必須 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です

求めている人材 学歴不問 経験不問／未経験者歓迎 ＊パソコンの文字入力はゆっくりでもOK ＊説明を受けてパソコン操作ができればOK ＊接客経験者・コールセンター経験者歓迎 ＊銀行業務経験者歓迎 ＊ブランクOK ＜以下のような方を歓迎します！＞ ＊お客様のお話を丁寧に聞ける方 ＊個人情報を慎重に取り扱える方 ＊銀行業務やお金に関する知識を身につけたい方 ＊未経験から電話対応の仕事を始めたい方 ＊仕事とプライベートの時間を両立したい方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1400円～1580円 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 1580円 ※交通費規定支給(月上限5万円・日額上限2500円) ※研修中時給1400円 ＜評価制度＆昇給あり！＞ 勤怠・品質・生産性等により最大で時給180円UP！※3ヶ月毎 最大時給1580円も可能です！ ※評価は初回契約期間終了後から実施 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 座学15日間：11/4～11/25 OJT5日間：11/26～12/2 ※8:50～17:00・週5日勤務(土日祝休み) ※研修中時給1400円 ※週4日勤務の方も、期間中は週5日勤務で全日参加必須 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1400円 【給与例】 給与例 【月収例】 時給1400～1580円×実働7時間10分×20日 ＝月収20万760円～22万6572円 ★上記に加え、別途月5万円迄交通費規定支給あり

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～17:00(実働7時間10分) ※週4日～勤務OK ※残業ほぼなし ※ランチ休憩1時間のほか、 別途15分の有給休憩あり！ リフレッシュしながら働けます！

休日休暇 完全週休2日制(土日祝休み) ※週4日勤務の曜日固定は応相談 年末年始(12/31～1/3)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆健康診断 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆前給制度有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/電子タバコのみ) ◆友人同士の応募・面接OK ◆お子様連れの面接OK ◆有給休暇 ◆育児・介護休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆給与は月末締め翌月15日支給 ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 座学15日間：11/4～11/25 OJT5日間：11/26～12/2 ※8:50～17:00・週5日勤務(土日祝休み) ※研修中時給1400円 ※週4日勤務の方も、期間中は週5日勤務で全日参加必須 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1400円

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
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• ネイルOK
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• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
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• 長期歓迎
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• 土日祝休み
• 服装自由
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• 原則定時退社
• 履歴書不要
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• ひげOK
• 髪型・髪色自由