【カスタマーサクセス/カスタマーサポート】学校向け新規事業/リモート可 その他カスタマーサクセス

企業名 ＧＲＡＳグループ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス/カスタマーサポート】学校向け新規事業/リモート可 仕事の内容 当社新規事業である教育機関へ向けた「Weblio Study」のカスタマーサクセス＆サポートをお任せします。顧客の利用定着、利用率向上のためのオンボーディングから年間を通した伴走をメインに行います。 【具体的に】主には受注後からの以下業務です。 ■アカウント作成や使い方の説明などの導入支援 ■ご利用における戦略を学校と打ち合わせ ■ご利用にあたっての継続的なフォロー ■ご利用状況のレポート作成 顧客対応はメール・電話で行います。 導入支援、打合せはオンラインミーティングです。 募集職種 【カスタマーサクセス/カスタマーサポート】学校向け新規事業/リモート可

必要な経験・能力等 【必須】■顧客折衝のご経験(法人営業/カスタマーサクセス・サポートなど)3年以上 ■Excel / Googleスプレッドシートの実務経験がある方(VLOOKUP関数やピボットテーブルを用いたデータ集計・分析ができるレベル) 【求める人物像】■ 数値管理能力、データ管理を適性かつ正確に行える ■周囲への想像力を欠かさずに、当事者意識を持って課題解決できる ■チーム力の向上に貢献できる 【活かせるスキル】■SaaSやオンプレミス環境のシステムのオンボーディング・導入支援経験 ■業務フローの構築・効率化・マニュアル化などオペレーション改善経験 ■読み書きレベルの英語力 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

月給25万6000円～32万8000円 想定年収 400万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥256,000～￥328,000 基本給￥222,000～￥324,000 諸手当￥4,000～￥4,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 その他（GW、婚姻、慶弔、忌引等） 有給休暇：有（10日～）（※試用期間終了後付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：書籍購入補助/確定拠出年金/資格取得支援/加入健保組合各種補助（関東ITソフトウェア健保） 制度備考：【休暇】 夏季休暇3日(6～9月の間で取得) 年末年始（12/29～1/3) 創業記念日（8月） 有給休暇（入社3ヶ月後付与・初年度10日） 産前産後休暇、育児休暇 アニバーサリー休暇（誕生月に1日） リフレッシュ休暇（勤続5年以上で付与） 慶弔休暇

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【残業】残業代は1分単位でお支払いします。 【昇給】年2回の昇給（6月、12月が評価月）※入社6ヵ月後から 【賞与】業績により年2回支給（6月、12月）※入社6ヵ月後から ■従事すべき業務の変更の範囲：(雇入れ直後)上記 記載通り (変更の範囲)すべての業務への配置転換あり ■就業場所の変更の範囲：(雇入れ直後)原則リモート勤務 従業員の自宅、オフィス、その他自宅に準じる場所 として会社が指定した場所 (変更の範囲)※国内転勤の可能性あり 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■インターネットサービスの運営・開発 ■学校向けICT支援サービスの運営・開発 ■オンライン辞書（Weblio）の運営・開発 ■オンライン英会話（Weblio英会話）の運営・開発 設立：2005年08月 代表者：代表取締役 辻村 直也 従業員数：152人 平均年齢：35.3歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒108-0014 東京都港区 芝５丁目１４－１３ アセンド三田7階 本社以外の事業所：■福岡オフィス 本社・支社共にオフィス街の中心に位置し、アクセス抜群の環境です。 関連会社：■Weblio Philippines Inc.(フィリピン現地法人) その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】『テクノロジーを通じて人の可能性を広げる』をミッションとして、2005年の創業以来言語とテクノロジーをかけ合わせた、新たなサービスと価値を創造する事に挑み続けています。そのミッションをもとに『個人と組織の可能性を最大限発揮し、人の学びと成長に貢献する偉大な企業となる』をビジョンに掲げて事業を行っています。現在具体的なサービスとしては、月間PV数は2億（2020年11月現在）、月間ユニークユーザーは5500万（2019年実績）という国内最大級の規模のオンライン辞書サービス「Weblio英和辞典・和英辞典」や、オンライン英会話サービス「Weblio英会話」などの運営を行っております。 【多角事業へ※会社の第二成長期】 主軸となる「Weblio辞書」「オンライン英会話」の拡大と併行し、新規事業の構築、研究開発、M&Aを強化し、組織や事業規模もどんどん変わっていく中で、会社の成長を身近に実感出来ます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

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