カスタマーサクセス

仕事内容: 【自社開発SaaS×カスタマーサクセス】 アストロラボ 株式会社は「レガシーを、セクシーに！」をビジョンに掲げ、小売業界向けITソリューションやDX推進を支援するサービスを展開しています。2020年からはSaaSプロダクトを新たな事業の柱として開発し、現在はプロダクトグロースのフェーズ。導入企業が増加し、現場でのサポート体制強化のため、カスタマーサクセスチームのコアメンバーを募集しています。 【主な業務内容】 ・サービス導入時のオンボーディング（初期セットアップ、操作説明会、WEBレクチャー） ・ユーザーとの定期ミーティング（訪問あり） ・新機能やアップデート時のサポート ・ユーザー要望や改善点の開発・セールスへの共有 ・マニュアルや説明資料の作成 将来的には、活用事例の共有やサービス活用セミナーの企画・実施、アップセル・クロスセルの促進、営業同行によるプリセールスなどにも携わっていただきます。 【この仕事で得られるもの】 ・顧客の声や自分の意見を施策に反映できる環境 ・最先端のセールステック（SFA,CRM）を活用し、カスタマー対応に専念できる体制 ・チーム立ち上げフェーズのため、組織づくりにも関われます 【社内ツール】 Chatwork、Google Meet、Hubspot、Google workspace、Backlog、Jira ────────────────

東京都港区南青山 アストロラボ 株式会社 勤務地: ・勤務地：東京都港区南青山1-26-1 寿光ビル6階 ・東京メトロ乃木坂駅 徒歩0分 ・転勤なし ・一部在宅勤務可（慣れてきたら） 【交通手段】 アクセス: ・東京メトロ千代田線「乃木坂駅」徒歩0分 ・青山一丁目駅、六本木駅からもアクセス良好

月給26万5167円～41万6667円 給与: 【給与詳細】 ❖月給：265,167円～416,667円 （年収3,182,000円～5,000,004円／12分割支給） ・上記金額にはみなし残業代（45時間分／68,975円～108,382円）を含みます ・超過分は全額支給 ・年2回の人事考課面談あり（実質半俸制） ・試用期間6ヶ月（条件変更なし／契約社員雇用） ──────────────── ❖給与モデル ✅️ 年収目安：318.2万円～500万円 （賞与なし／インセンティブなし／残業代・交通費は別途支給） ✅️ 月収：265,167円～416,667円 （＝基本給＋手当／残業代・交通費は別途支給） ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間） ・基本は出社ですが、慣れてきたら一部在宅勤務も可能です。 ・残業：みなし残業45時間分を含みます（超過分は全額支給） ❖勤務曜日 月～金（完全週休2日制／土日祝休み）

休暇・休日: ❖休日 ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日122日 ❖休暇制度 ・有給休暇（10日～20日） ・アポロ休暇（年1日、人生で経験したことのないチャレンジのための特別有給） ・産休・育休（取得実績あり） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・GW休暇 ・特別休暇 求職者が安心して長く働ける環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（当社規定による） ・住宅手当（当社規定による） ・健康診断 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・関東IT健康保険組合加入（保養所・レストラン等利用可） ・時短勤務制度 ・資格取得支援（受講料会社負担、合格時一時金など） ・各種教育研修制度（階層別研修、コミュニケーション能力向上セミナー、eラーニング、外部有料研修一部負担など） ・髪型・髪色自由 ・服装自由 ・貸出図書あり ・月1回社員定例会・懇親会 ・月1回ヘルスケア（ヘッドスパ・ネイルケア）出張サービスあり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 265,167円 - 416,667円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間