コールセンターSV

仕事内容: コールセンターのスーパーバイザーとしてのお仕事です。お客様からの問い合わせやご要望に対応するコールセンターの管理・運営を行い、チームのパフォーマンス向上に貢献していただきます。 【主な仕事内容】 * コールセンター業務の運営管理 * スタッフの育成・指導および評価 * 発信業務の品質管理および改善提案 * 業務プロセスの最適化と効率化 * 電話応対での契約書等の確認業務 お客様満足度向上を目指し、チーム一丸となって業務に取り組んでいただきます。大阪梅田駅での勤務となります。

求める人材: 必要な資格・経験 * コールセンターでの管理または運営経験がある方 * 顧客対応やクレーム処理の経験がある方 * チームマネジメントのスキルをお持ちの方 * 簡単なPCの操作ができる方 歓迎するスキル・資格 * コールセンター業務に関する知識や経験が豊富な方 * Excel、スプレッドシートに精通している方 求める人物像 * コミュニケーション能力が高く、チームワークを大切にする方 * 問題解決能力があり、柔軟に対応できる方 * 組織全体の目標に対して意欲的に取り組める方

大阪府大阪市北区西天満6-2-14-403 株式会社フェゼップ 勤務地: 出勤場所は梅田です。屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）となっております。出張の可能性もありません。 【交通手段】 アクセス: 最寄りが梅田駅のため多方面からのアクセス可能です。周辺には飲食店やコンビニエンスストアも多数あります。

月給30万円以上 給与: * 通勤手当（月3万円まで支給） * 固定残業代：月60,000円（30時間分）を給与に含みます。 * 賞与は会社業績により支給の有無・金額を決定

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務は月曜日から金曜日もしくは火曜日から土曜日です。勤務時間は9:00から18:00までの固定時間制です。

休暇・休日: * 完全週休2日制 * 年次有給休暇 * 夏季休暇 * 年末年始休暇 * 特別休暇（慶弔休暇等） * 休日出勤の場合は振替休日あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備 * 交通費支給（上限あり） * 年次有給休暇制度 * 社内研修制度 * 自社仲介による賃貸仲介のため引越し初期費用優遇

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 300,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間