カスタマーサクセス

仕事内容: 世界をリードするFintech業界でキャリアを加速! 多国籍チームでグローバルなSaaSスキルを習得! 明確なキャリアパスと成長支援制度が充実! アディッシュ 株式会社 では、世界的ユニコーンスタートアップの外資系決済サービス企業のカスタマーサクセスを支援しています。最先端のFintechプロダクトに触れ、日々進化する業界で変化に適応する力を身につけることができます。単なるサポート業務ではなく、ビジネスを成功に導くカスタマーサクセスとして、あなたの課題解決力と追求心で顧客事業の成長に貢献するやりがいを感じられるポジションです。 【業務内容】 SaaS導入後の法人ユーザーの利用サポートを、メール＆チャット、またはメール＆コールの組み合わせで行います。FAQ対応にとどまらず、顧客の課題の本質を見極め、最適な提案を実施。課題が完全に解消するまで、自身で調査を行いながらユーザーとのやり取りを遂行します。 日本ユーザーへの対応は全て日本語で行いますが、社内資料やシステムは英語を使用。20カ国以上の多様なバックグラウンドを持つ90名規模のチームで、日本語と英語がミックスされた環境で働きます。 【主な対応ケース】 ・売上管理などが閲覧できるダッシュボードの使用方法に関するお問い合わせ ・日々アップデートされる10以上のプロダクトに関する開発段階での質問 ・セキュリティ要件を踏まえたアカウント情報の取り扱い（ユーザーのビジネス情報や登録代表者など） ・決済時のエラー発生時の状況調査と検証 【キャリアパス】 オペレーション部隊からスタートし、将来的にはプロダクト専門職、セールス部隊、他クライアントのカスタマーサクセスコンサル案件への挑戦も可能。入社オンボーディング、語学学習補助、研修受講・資格取得補助など、キャリア形成を強力に支援する制度が充実しています。成長意欲の高い方にとって、自身の市場価値を高め、長期的なキャリアを築ける理想的な環境です。 ────────────────

東京都品川区西五反田 アディッシュ 株式会社 勤務地: アディッシュ 株式会社 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階 ・出社ベースの勤務（個人情報や決済関連の情報を取り扱うため、情報セキュリティの観点を考慮） ・転勤なし 【交通手段】 アクセス: ・JR山手線・都営浅草線「五反田駅」より徒歩5分 ・東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩3分

月給27万円～34万円 給与: 【給与詳細】 ・月給：270,000円～340,000円（固定残業代30時間分：49,300円～62,100円を含む） ・固定残業時間を超過した場合は別途残業手当を支給 ・経験・スキルを考慮して給与を決定 ・試用期間：6ヶ月（条件変更なし） ──────────────── 給与モデル ️ 年収目安：324万円～408万円（賞与なし／残業代・交通費は別途支給） ️ 月収：270,000～340,000円（＝基本給＋手当／残業代・交通費は別途支給） 年収例： ・340万円／入社2年目 ・400万円／入社3年目 ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: 勤務時間 9:00～18:00（所定労働時間8時間、休憩60分） ・シフト制勤務 ・残業：月平均10～20時間程度（シフト勤務のため、基本的にほとんど発生しません） ・夜間勤務なし ・研修期間中（約3ヶ月）は平日勤務のみ 勤務曜日 シフト制での勤務となります。

休暇・休日: 休日 ・週休2日制（シフト制） ・年間休日122日 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・生理休暇 休暇制度 ・有給休暇（入社6ヶ月後、法定通り付与。1日、半日、1時間単位で取得可能） ・産前産後休業、育児休業、介護休暇、介護休業 ・時間単位有給休暇制度あり ・慶弔休暇 ・希望休取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断（基礎項目＋女性向けオプションあり） ・持株会制度 ・社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ・資格取得制度、資格手当 ・インフルエンザワクチン接種補助 ・慶弔見舞金制度 ・パートナーシップ証明制度（Famiee） ・リファラル制度 ・入社オンボーディング ・語学学習補助制度 ・研修受講・資格取得補助制度 ・ビジョンラボラトリー（ミッション実現のための活動推進プロジェクトチーム） ・産休育休フォローアップ制度 ・Mission Award（年に一度開催される社内表彰制度） ・ALL adish MTG（四半期に一度開催される全社ミーティング） ・Reveille（週に3回開催されるオンラインでの全社朝会） ・フォローアップ委員会（産休育児からの復帰支援） ・Reveille運営委員会

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 カジュアル面談→選考→内定 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 270,000円 - 340,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間 通勤の可否: * 東京都 品川区 西五反田 (必須)