金融センターの現場リーダーSV候補/コールセンター管理/正社員

仕事内容: ＊年収390万〜436.5万円! 経験を活かして安定収入を目指せる! ＊年間休日125日前後! しっかり休めて私生活も大切にできる! ＊千里中央駅徒歩3分! 通勤しやすい好立地の金融センター! 「これまでのセンター運営経験を、もっと大きな現場で活かしたい」 「品質管理やKPI管理だけでなく、育成や改善にも深く関わりたい」 「安定した環境で、次のキャリアステップを見据えたい」 そんな方にご覧いただきたい、金融機関を支える現場リーダーSV候補の募集です。 ──────────────── ＊金融機関を支えるHOCで、運営の中核を担う仕事＊ リーダーSV候補として、電話・WEB受付や書類案内、金融犯罪対策、相続に関わる処理などを行うセンターの運用管理全般をお任せします。 現場のオペレーターやSVを支えながら、チーム全体を前に進めるポジションです。 ──────────────── ＊お任せする業務＊ ・オペレーター（OP）およびSVの育成・労務管理 ・勤怠管理、シフト作成などの管理業務 ・メンタルケア、離職防止施策、勤怠不良者へのアプローチ ・業務進捗管理、KPI・品質管理、リスク管理 ・クライアントへの定期報告、提出資料の作成、各種折衝 ・業務効率化や改善施策の企画・推進 ＊この仕事の魅力＊ 金融知識や相続知識は入社後に学べるため、応募時点での専門知識は不要です。 まずは現場の実務とマネジメントを身につけ、平均3〜4年で副センター長、さらにセンター長や部長職などへステップアップできる環境があります。 ストックビジネスを基盤とした安定性の高い事業で、組織づくりや現場改善にしっかり向き合えます。 ＊職場の雰囲気＊ 役職名で呼ばず「さん付け」で呼ぶ風通しの良い社風があり、金融業界未経験からでも段階的に学びながら成長しやすい環境です。 オペレーターは女性社員・パートスタッフが多く、細やかなコミュニケーションやフォローを大切にしながら運営しています。 ────────────────

求める人材: ＊❖このような方歓迎!＊ ・コンタクトセンターでのセンターマネジメント経験がある方 ・品質管理や研修担当、KPI管理の経験がある方 ・業務改善や運営改善に取り組んだ経験がある方 ・社外向けの調整や折衝業務を行ってきた方 ＊❖応募資格＊ ・高卒以上 ・コンタクトセンター事業におけるセンターマネジメント経験 ・品質管理や研修を担当されてきた方、KPI管理をしてきた方 ・業務改善等の経験を有している方 ・社外向け調整を行ってきた方 ＊❖その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種経験は必須 ・業種経験は不問 ・金融業界未経験OK ・外国籍OK ・性別不問 ────────────────

年俸390万円～436万5900円 給与: ＊【給与詳細】＊ ＊年俸：3,900,360円〜4,365,900円＊ 年俸 = 基礎月給 + 各種手当 + 賞与見込み（残業代・交通費は別途支給） ・基礎月給：287,300円〜315,400円 ・勤務地手当：9,000円/月 ・固定賞与：143,650円〜157,700円 ・業績賞与：201,110円〜315,400円 ・交通費：全額支給 ・時間外手当：1分換算 ＊❖給与モデル＊ ✅ 年収目安：約3,900,360円〜4,365,900円 （残業代含まず／交通費別途支給） ✅ 月収イメージ：287,300円〜315,400円＋各種手当 （基礎月給＋勤務地手当／残業代・交通費別途支給） ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: ＊❖勤務時間＊ 所定労働時間7時間45分／休憩45分のシフト制 ※始業・終業時刻は配属先シフトによる ※夜間勤務あり ＊❖勤務曜日＊ シフト制での勤務になります。 完全週休2日制のため、勤務と休みのメリハリをつけやすい環境です。 ＊❖勤務イメージ＊ 日々の運営状況に応じて柔軟にシフトを組みながら、チームの稼働と品質を支える働き方です。 センター運営に関わるため、現場の状況を見ながら調整・管理する動きが中心になります。

休暇・休日: ＊❖休日＊ ・シフト制 ・完全週休2日制 ・年間休日125日前後 ・2026年度年間休日124日 ＊❖休暇制度＊ ・初年度有給休暇（入社半年後、10日付与） ・産前産後休暇（無給） ・誕生日休暇（有給） ・リフレッシュ休暇（有給） ・配偶者出産休暇（有給） ・子の看護休暇※小学校第3学年修了までの子（2日まで有給） ・特別休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ＊❖勤務イメージ＊ しっかり休みを確保しながら働けるため、管理職としてのやりがいと私生活の両立を目指しやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・社会保険完備 ・退職金制度あり ・家族手当あり ・役職手当あり ・健康診断あり ・資格取得制度あり ・社員持株会あり ・慶弔・見舞金制度あり ・社内クラブあり ・育児休職・介護休職制度あり ・育児短時間勤務制度あり ・ノー残業デーあり ・家族招待制度あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 3,900,000円 - 4,365,900円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間