カスタマーサポート・コールセンター運営/1499744

仕事内容 【仕事内容】 《■仕事内容》 お客様の困りごとを正確に把握し、 クライアントへ迅速・的確に取り次ぎ報告を行う電話対応業務です。 具体的には... 【問い合わせ内容は？】 ・鍵紛失による解錠依頼 ・水回りトラブルの修理依頼 ・弁護士事務所への相談等 【1日の対応件数は？】 1人あたり30件程です。 電話のピークは、21時～22時頃と8時～9時頃です。 【お客様のジャンルは？】 多種多様なジャンルのお客様と契約しております！ 約300社の電話代行をチームで担当！ ＿POINT＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ・残業ほぼゼロ（基本は定時退社） ・オフィスカジュアルOK ・髪型、髪色、ネイル自由（華美でなければOK/派手髪はNG） ・好立地（「新宿駅」より徒歩3分 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 《・入社後の流れ》 ▼STEP１：初期研修（約1週間） ・対応の基礎からシステムの使い方などをロールプレイング形式で学びます。 ▼STEP２：OJT研修（約3ヶ月間） ・教育担当者（トレーナー）がマンツーマンできめ細やかに指導します。 ▼STEP３：配属 ・深夜課へ配属。 配属後は係長がマンツーマンでサポート。 少しずつ対応できる案件を増やしていきます。 ▼STEP４：独り立ち ・業務の幅を広げながら、中心メンバーとして活躍していただきます。 一人で受電するようになっても、両隣には経験豊富なスタッフがいるので安 心です。 入社後約3か月は、9:00～18:00の時間帯で丁寧な研修をご用意しています。 まずは弊社業務にしっかりと慣れていただいてから深夜勤務へ移行しますので未経験・ブランクがある方もご安心くださいませ。 【働きやすさも抜群】 ＜職場環境や風土について＞ センター内は広々として綺麗で、働きやすさ抜群です。服装もオフィスカジュアルで構いません。チーム制なので、社員同士の関係性は良好です！チーム制ですが派閥はなく、年齢やチームに関係なく親しみやすい雰囲気です。残業もほとんどなく、退勤後は各自プライベートを楽しんでいます！ ＜オフィスに休憩室を完備＞ 休憩室をリニューアルしたため、新しい設備が揃った綺麗な環境で働けます。休憩室にはリクライニングチェアやフリーWi-Fi、TVや冷蔵庫、電子レンジを完備しています。休憩室は社員同士がチームの枠を越えて、食事やお喋りをする交流の場になっています。のど飴や美味しいアイスコーヒー、紅茶や携帯電話の充電器もあり、リフレッシュできる環境です。休憩室は憩いの場となっており、社員同士で盛り上がったり、一人で動画を見て楽しんだりと、それぞれが快適に過ごせます！ ＜健康診断について＞ 社員の幸せを第一に考える当社は、健康面もサポートしています。健康診断項目に、新たに「HbA1c」(ヘモグロビン・エーワンシー）を追加しました。隠れ糖尿病の発見など、生活習慣病を未然に防ぎ、生活の質を上げる取り組みを行っています。また、女性の多い職場であるため、毎年乳がんや子宮がんの検査も会社負担で受けることができます。 ＜2023年より人事評価制度をリニューアル！＞ 評価制度をより明確にするため、等級制度を新たに導入しました。等級ごとに設けられた条件や年に1度の能力評価によって、確実なステップアップが可能です。 【アピールポイント】 【夜勤専属・受電コールセンター】★年休156日以上★企業の電話代行オペレーターとして問い合わせに対応 待遇・福利厚生補足コメント ・休憩室完備（フリーWi・Fi、リクライニングチェア、テレビ、冷蔵庫、電子レンジ） ・お菓子・アイスコーヒー・紅茶が 食べ飲み放題 ・携帯充電OK（電源タップあり） ・分煙の喫煙ルームあり（紙たばこNG） 【健康・生活サポート】 ・タニタカフェ at OFFICE導入（食事補助あり） ・GYYM（ジム補助）あり ・健康診断（乳がん・子宮がん検査も毎年会社負担） ・インフルエンザ予防接種 ・ストレスチェック ・電話・メールによるカウンセリング無料 ・ハラスメント相談窓口あり 【コミュニティ・イベント】 忘年会・新年会・暑気払いなど 会社負担で参加OK

年俸400万円～450万円 給与 年俸制 400万円～450万円 （一律手当を含む） 【年収】4000000円～4500000円

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 21:00～9:00 1日の労働時間：9時間、休憩3時間 1ヶ月単位の変形労働時間制（週の平均労働時間40時間以下） 平均労働時間：1週間あたり36時間 ※入社後ライフスタイルの変化に伴い、日中の勤務を希望される場合もご相談に応じます。

休日 ・完全週休3日制 ※初期研修期間は土日祝休み、 初期研修期間終了後は会社指定による曜日固定シフト制 ・年間休日156日以上 ・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ・土日いずれかを含めた長期連休の取得も可能です！ ・特別休暇 ・慶弔休暇 ・産前／産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【休日・働き方】 ・年間休日156日以上（156・158日） ・週休3日制のため、プライベートと両立しやすい環境です 【社会保険・給与・手当】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・昇給年1回（9月／社内規定による） ・賞与年2回（7月・12月）※入社1ヶ月後から支給対象 ・交通費支給（月2万円まで／規定） ・時間外手当（全額支給） ・深夜手当（22:00・5:00／法定割増25％） ・土日祝日手当：1日3,000円 ・大型連休手当：基本給1日分 × 40% × 出勤日数 ・役職手当 ・表彰制度あり 【長期就業者向け制度（安心して働ける環境）】 ・永年勤続報奨制度（5月） ・勤続1年から支給開始、年数に応じて増額（最大30万円） ・退職金制度（2年以上勤務） ・養老保険加入（3年以上勤務） ・65歳定年制度 【スキルアップ・キャリア支援】 ・資格取得支援制度 ・電話応対技能検定／秘書検定など ・管理職研修・社外研修あり 【働きやすさ・オフィス環境】 ・オフィスカジュアル（社内規定による）

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：セントラル・アイ株式会社 所在地：東京都渋谷区代々木２丁目2-13新宿TRビル2F