SNSカスタマーサポート

仕事内容: 株式会社キャリアアークでは、SNSからお問い合わせいただいた求職者の方に対応するSNSカスタマーサポートスタッフを募集しています。 SNSを見て興味を持ってくださった方に対して、DMやメッセージでやり取りを行い、面談日程の調整や求人案内のサポートをするお仕事です。 「人と話すことが好き」 「LINEやDMでのやり取りに慣れている」 「販売や接客経験を活かしたい」 「未経験からオフィスワークに挑戦したい」 そんな方に向いているポジションです。 主な業務内容は、SNSのDM対応、問い合わせ対応、求職者への簡単なヒアリング、面談日程の調整、求人情報の案内、対応履歴の入力などです。 SNS運用の中でも、投稿作成よりも求職者対応やコミュニケーションに近いお仕事です。 具体的な仕事内容 ・SNSからのDM対応 ・求職者からの問い合わせ対応 ・転職希望条件の簡単なヒアリング ・面談日程の調整 ・求人情報のご案内 ・LINE、メールでの連絡対応 ・対応履歴の入力 ・キャリアアドバイザーへの引き継ぎ ・返信テンプレートの改善 ・求職者が安心して相談できる対応づくり この仕事のポイント SNSを通じて、転職に悩む方の最初の相談窓口になる仕事です。 いきなり難しいキャリア面談を担当するわけではありません。 まずは、求職者の方に安心してもらい、面談の日程を調整したり、必要な情報を確認したりするところからスタートします。 販売、接客、営業、受付、コールセンターなど、人と関わる仕事の経験がある方は活かしやすいです。

求める人材: 【求める人材】 学歴不問 未経験歓迎 SNS運用経験不問 人材業界経験不問 PCの基本操作ができる方 丁寧なメッセージ対応ができる方 歓迎する経験 ・販売、接客、営業、受付などの経験 ・LINEやDMでのやり取りに抵抗がない方 ・人とコミュニケーションを取ることが好きな方 ・オフィスワークに挑戦したい方 ・人材業界やキャリア支援に興味がある方 ・SNSを普段からよく使う方

月給25万円～35万円 給与: 【給与】 月給25万円〜35万円 ※経験・スキルを考慮して決定します ※昇給あり ※成果や貢献度に応じて賞与・インセンティブあり 想定年収 330万円〜500万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 10:00〜19:00 実働8時間／休憩1時間

休暇・休日: 【休日】 完全週休2日制 土日祝休み 年間休日120日以上 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・GW休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費支給 ・昇給あり ・賞与あり ・インセンティブ制度あり ・研修制度あり ・服装・髪型相談可 ・PC貸与相談可 ・一部リモート相談可

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給