12月入社のカスタマーサポートスタッフ/医薬品に関する問い合わせ受付・事務

仕事内容: ◎募集職種 12月1日入社必須！ 外資系製薬企業のカスタマーサポート 問い合わせ受付事務 ◎どんな仕事？ 外資系製薬企業の電話受付担当として、社内外から寄せられる電話やメールでのお問い合わせに対応するお仕事です。 お問い合わせ内容を確認し、FAQに沿って回答したり、必要に応じて担当部署へ取り次いだりする業務をお任せします。 医薬品の知識は必要ありません。 専門的な知識が必要な問い合わせは別の窓口担当が対応するため、受付・取次ぎのみお願いします。 【具体的な仕事内容】 ■電話やメールでのお問い合わせ受付 ■お問い合わせ内容のヒアリング、担当部署への取次ぎ ■FAQを使用した問い合わせ対応 ■対応内容の記録作成 ■資材請求対応 （必要な資材番号・部数を確認し、専用システムから手配） ■医薬品の供給状況に関する問い合わせ対応 など 【問い合わせ内容の例】 ■担当部署への問い合わせへの取次ぎ 「●●さんと連絡を取りたい」、「製品に関して質問したい」など ■資材の発送依頼 ■医薬品の供給状況についての確認 など 【仕事の特徴】 1日の問い合わせ対応件数は8～15件程度。 落ち着いて一件ずつ対応できる環境です。 【職務変更の範囲】 会社の定める職務

求める人材: 【必須条件】 ・社会人経験2年以上 ・PCの基本操作できる方 （Excel/Word/Outlook） ・基本的なビジネスマナーが身についてる方 【こんな方におススメ！】 ・相手が何を求めているか、しっかりとヒアリングし理解するのが得意な方 ・コミュニケーション能力がある方 ・明るく元気な対応が心がけられる方 ・仕事にチームワークを発揮できる方

年俸310万円～400万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,100,000 〜 ￥4,000,000は1か月当たりの固定残業代￥49,140〜￥63,390（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 ■年俸310万円～400万円 ※年俸を12分割して毎月支給 ■賞与：年1回（年俸とは別に決算賞与を支給） ■昇給：年1回（評価制度による） 【固定残業代について】 月30時間相当の固定残業代として 月49,140円（年収310万円）～月63,390円（年収400万円） を給与に含み支給

固定時間制 勤務時間・曜日: 8：45～17：45　 ※実働8時間・休憩1時間 （配属先により始業時刻に多少前後有り）

休暇・休日: 【年間休日120日以上】 ・完全週休2日（土日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・年次有給休暇の特別積立制度 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・ウェルネス休暇 ・ドナー休暇　など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス（EAP） ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり） 【認可・認定】 ・プライバシーマーク付与事業者 ・えるぼし認定（三ツ星） ・健康経営優良法人2026（大規模法人部門）

試用期間あり 試用期間：5か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【 企業情報（ご紹介先企業） 】 株式会社EPファーマライン ※本求人は、キャリアカラー株式会社が受付・面談を行い、株式会社EPファーマラインへご紹介する「職業紹介求人」となります。入社後の雇用主は株式会社EPファーマラインとなります。 【 紹介元：キャリアカラー株式会社について 】 専任のキャリアアドバイザーが、あなたのご希望に沿ったお仕事探しからご入社までを無料でサポートいたします！ ［許可番号］有料職業紹介事業：13-ユ-306291 【 応募方法・選考ステップ 】 まずはWEBよりご応募をお願いいたします。内容を確認次第、弊社（キャリアカラー）担当よりお電話またはメールにてご連絡いたします。 サービスのご利用はすべて無料ですので、ぜひお気軽にご応募ください。 ▼お仕事紹介の流れ 【1】ご応募 応募を確認後、アドバイザーより折り返しご連絡を差し上げます。 【2】登録面談 担当アドバイザーとの面談を実施し、求人の詳細情報や条件について詳しくご紹介いたします。 ヒアリング内容をもとに、ご希望に沿って他の求人情報をご紹介することも可能です！ 【3】選考サポート ご紹介先企業（株式会社EPファーマライン）への推薦を行います。 書類添削や面接フォローなど、通過率を上げるためのサポートを手厚く実施いたします。 【4】内定・入社（お仕事スタート！） 採用条件のすり合わせや入社日の調整も当社が代行いたします。 双方が合意後、株式会社EPファーマラインでの【 直接雇用 】としてお仕事スタートとなります！ ーーーーーーーーーーーーー 【掲載停止・内容変更をご希望の法人様へ】 掲載停止や内容変更をご希望の法人様は以下に記載の宛先へご連絡ください。 ※法人単位での一括掲載停止が可能です キャリアカラー株式会社 TEL：080-6262-1062 ーーーーーーーーーーーーー 【求人番号】 4641 雇用形態: 正社員 給与: 3,100,000円 - 4,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間 職歴: * 社会人: 2年 (望ましい) * PCの基本操作（（Excel/Word/Outlook）: 1年 (望ましい)

• 交通費支給
• 駅近5分以内