ITサービスの問い合わせ対応・サポート事務

仕事内容: 店舗で使われるPOSレジシステムの「困った！」を、電話でサポートするお仕事です。 コンビニ・スーパー・ドラッグストア・飲食店など、さまざまなお店からのお問い合わせに対応し、スムーズな店舗運営を支えます。 【具体的な業務内容】 ・POSレジシステムに関するお問い合わせ対応 ・キャッシュレス決済や自動釣銭機などのトラブル対応 ・操作方法のご案内 ・修理担当スタッフの手配 ・問い合わせ内容の入力、履歴管理 ・対応マニュアルや教育資料の作成 ・対応実績の集計や改善提案 ＜お問い合わせ例＞ 「キャッシュレス決済が連携できない」 「レジが動かない」 「自動釣銭機からお釣りが出ない」 など 1件あたりの対応時間は3～10分程度。 マニュアルやQ&Aも充実しているため、未経験でも安心してスタートできます。 【入社後のサポート体制】 入社後は、PCやネットワークの基礎、電話対応のマナーなどをイチから学べる研修をご用意。 その後も先輩社員が隣でフォローしながら、少しずつ対応範囲を広げていきます。 「IT業界は初めて」という方も、約1年かけてじっくり成長できます。 【この仕事のポイント】 ・未経験からITスキルを身につけられる ・接客や販売経験を活かせる ・困っているお客様から感謝される仕事 ・POSレジ、ネットワーク、周辺機器など幅広い知識が学べる ・将来的にはリーダーや専門職へのキャリアアップも可能 【業務内容の変更の範囲】当社の定める業務

求める人材: ■基本的なビジネスマナーを身につけている方 ■基本的なコミュニケーションが取れる方

東京都品川区東五反田1ー25ー4AMビル5F 株式会社旅人 勤務地: 受動喫煙防止対策：禁煙 【就業場所の変更の範囲】会社の定める就業場所 【交通手段】 アクセス: JR山手線 五反田駅より徒歩5分

月給20万9000円～21万900円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥209,000 〜 ￥210,900は1か月当たりの固定残業代￥7,793〜￥8,137（5時間相当分）を含む。5時間を超える残業代は追加で支給する。 月給制（定額手当あり、みなし残業代あり） 給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 月給　　　　　：￥209,793～￥228,800 【月給の内訳】 基本給　　　　：￥202,000～￥210,900 精勤手当　　　： ￥ 7,793～￥8,137 ※月5時間分の固定残業代、超過分は別途支給 所定時間外労働の割増率：所定時間外労働 125%、休日労働 135%、深夜労働 25% 理論年収は、￥2,840,716～￥3,167,400(賞与×2回を含む理論年収)となります。 日勤夜勤混在勤務（月5日程度の夜勤勤務を想定）の場合、 理論年収は、￥2,952,940～(賞与×2回を含む理論年収＋深夜労働)となります。 【賞与】 年2回（6月／12月） 全社平均は、各回基本給の1.5ヶ月分程度 【昇給】 年1回（7月） 【手当】 ■精勤手当（月5時間分の固定残業代） ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■割増手当（時間外・休日出勤・深夜） ■出張手当 ■家族手当 （配偶者：月5000円、子：月2000円／人） ■資格手当 ※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給 ※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など） ■紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給）

シフト制 勤務時間・曜日: ■基本シフトパターン ※日勤・日勤夜勤混合、働き方はご希望を考慮して決定します。 【日勤】 09:00～18:00 ／ 13:00～22:00（休憩1時間） 【日勤夜勤混在】 09:00～18:00 ／ 13:00～22:00 ／ 20:00～翌05:00（休憩1時間） ※時短勤務：不可

休暇・休日: ■年間休日120日程度(2023年度122日) ■土日祝含むシフト制 ■希望休制度あり（連休・長期休暇取得可） ■慶弔休暇 ■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■永年勤続休暇 ■結婚休暇 ■子供の結婚休暇 ■妻の出産休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■健康診断 ■交通費支給（上限月3万円） ■資格取得支援制度 ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助 ■退職金制度 ■保養所 ■慶弔見舞金 ■出産・育児支援制度 ■時短勤務制度 ■各種イベント

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は職業紹介のための求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社ＰＤＣ 有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-311474 【紹介先企業】 企業名：株式会社旅人 ◆選考プロセス 【１】ご応募後、(株)ＰＤＣ担当者よりご連絡致します ▼ 【２】(株)ＰＤＣとの面談（Webまたは電話） ▼ 【３】就業先での選考 ・書類選考・面接2回 ・筆記試験の有無等：無 雇用形態: 正社員 給与: 209,000円 - 210,900円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

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