カスタマーサクセス/法人向け/正社員

仕事内容: 【月給32万〜40万円＋賞与年2回】提案力が活きる、法人向けカスタマーサクセス 【土日祝休み・年間休日124日】9:30始業で、私生活との両立もしやすい 【自社プロダクトの改善にも関われる】“売って終わり”ではない支援職 「ただの問い合わせ対応では物足りない」 「お客様の課題に合わせて、提案までしっかり関わりたい」 「これまでのカスタマーサポート経験を、もっと価値ある仕事に広げたい」 そんな想いをお持ちの方に、ぜひ見ていただきたいポジションです。 ──────────────── ＼お客様の“困った”を、その場でほどく／ LINE公式アカウント拡張システムのカスタマーサクセス ──────────────── 当社は、国内シェアトップクラスのLINE公式アカウント拡張システム「Lステップ」「Liny」を提供しています。 今回募集するのは、システム導入前後のお客様を支援するカスタマーサクセス職です。 60分の相談枠の中で、課題を整理し、活用方法や導線設計を提案。 Zoomを中心としたスポット型の支援だからこそ、毎回異なる相談に向き合いながら、課題解決の面白さを実感できます。 ＼この仕事の魅力／ ・お客様ごとに異なる課題を、その場で整理して提案できる ・ヒアリング力、瞬発力、コンサルティング力が磨かれる ・FAQやヘルプコンテンツなど、テックタッチ施策の改善にも関われる ・お客様の声をもとに、自社プロダクトの改善提案もできる 単なるサポート業務ではなく、お客様の成果にも、サービスの進化にもつながる重要な役割です。 【業務内容】 ・お客様の課題整理、活用方法や導線設計の提案 ・自社プロダクトの仕様を踏まえた課題解決の検討、提案 ・FAQ、ヘルプコンテンツなどの企画・改善 ・お客様の声をもとにしたサービス改善提案 【1日の流れの例】 9:30-10:00　社内・顧客からの問い合わせチェック 10:00-11:00　社内ミーティング 11:00-12:00　顧客へZoomでコンサルティング対応 12:00-13:00　昼食 13:00-13:30　コンサルティング事前準備 13:30-17:30　顧客へZoomでコンサルティング対応 17:30-18:30　事務処理対応、日報提出 ────────────────

求める人材: 【このような方歓迎!】 ・法人向けの顧客対応で、相手に合わせた提案が得意な方 ・課題を整理しながら、わかりやすく説明するのが好きな方 ・ツールの活用方法を考えることに興味がある方 ・サポートにとどまらず、改善提案にも関わりたい方 【応募資格】 ・カスタマーサポート、またはカスタマーサクセスの経験がある方 ※対面（店舗・訪問等）およびWeb会議ツール（ZoomやGoogleMeet等）による顧客対応であること。 ・ITツールを利用することに抵抗がない方 ・Excel、Wordなど、ビジネス用ツールの基本操作ができる方 ・転職回数 3回まで 【その他、ご応募の要件に関する特長】 ・職種未経験OK ・業種未経験OK ・専門卒以上 ────────────────

月給32万円～40万円 給与: 【給与詳細】 ・月給：320,000円～400,000円 ・固定残業代：10時間分相当（20,000円～40,000円） 【給与条件】 ・試用期間：3ヶ月を予定 ・昇給：年1回 ・賞与：年2回（例年 9月・3月） ※業績による 【年収例】 ・年収 450万円（内訳の例：月給32万円 + 賞与65万円） ・年収 500万円（内訳の例：月給35万円 + 賞与72万円） ・年収 550万円（内訳の例：月給37万円 + 賞与80万円） ・年収 650万円（内訳の例：月給40万円 + 賞与130万円） ※固定残業代 10時間相当分を含みます。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・9:30～18:30 ・実働8時間、休憩60分 ・夜間勤務なし 【勤務曜日】 ・固定時間制 【補足】 ・1日の流れがイメージしやすい勤務スタイルです。 ・Zoom対応や事前準備、事務処理まで、無理なく組み立てやすい働き方です。

休暇・休日: 【休日】 ・完全週休二日制（土日祝休み） ・年間休日124日 【休暇制度】 ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・慶弔休暇 【その他】 ・傷病休暇（給与支給あり） ・生理休暇 ・きちんと引継ぎを行えば、休暇シーズン外にも連休取得が可能です。 ・ご家族との旅行や趣味のライブなど、私生活も大切にしやすい環境です。 【勤務イメージ】 ・土日祝はしっかり休みながら、平日に集中して働けます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・通勤交通費全額支給 ・住宅手当あり ・休日出勤手当 ・出張手当 ・社会保険完備 ・産休／育休制度 ・子育て支援制度 ・在宅勤務や時短勤務可 ・出勤調整も相談可能 ・オフィスカフェ利用可 ・お茶、コーヒー無料 ・社内図書館あり ・本の貸し出し自由

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 320,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間