インターネットサービス企業でのカスタマーサクセス

仕事内容 【求人のポイント】 ・売上高70億円規模の建設Tech領域リーディングカンパニー／年収800〜1000万 ・フレックスタイム制（コアタイム11〜16時）／週1日在宅勤務可 ・CS責任者直下でマネジメントと仕組みづくりを担う中核ポジション ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 募集の背景 】 事業拡大に伴う増員募集です。建設業界向けSaaS事業の成長を支えるCS組織の中核として、チームマネジメントと顧客成果創出をリードいただける方を求めています。 【 具体的な業務内容 】 リバスタが提供する建設業界向けSaaSサービスのカスタマーサクセス（業務推進マネージャー候補）として、顧客成果創出とCS組織の高度化をお任せします。 ▼顧客成果創出のリード 大手・中堅顧客を中心に、導入・展開・定着フェーズのCS活動を主導します。顧客の業務・活用状況を踏まえた中長期的な改善提案や、営業・プロダクトと連携した価値提案を推進します。 ▼CS運用・KPI・仕組みの高度化 KPI設計・モニタリング・改善を主導し、成功／失敗事例の分析と型化を行います。クロスセル／アップセル創出に向けたCS運用設計・改善も担います。 ▼グループマネジメント 5〜10名程度のチームマネジメントを担当します。メンバーの育成・評価・オンボーディング設計を通じ、チーム成果の最大化を図ります。 ◇担当サービス：Buildee／BANKEN／GENBATON／e-reverse.com／TansoMiru／ビルダーズポイント（入社後まず1〜2サービスを主担当） ◇出張頻度：月数回程度（原則日帰り） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 組織体制・働く環境 】 グループ人数は13名（2026年1月時点）、平均年齢32歳、キャリア採用比率100％のチームです。業界未経験スタートのメンバーが80％を占め、多様なバックグラウンドの方が活躍できる環境づくりを進めています。 《柔軟な働き方》 コアタイム11:00〜16:00のフレックスタイム制を採用しており、業務に応じた柔軟な時間調整が可能です。週1日程度の在宅勤務制度（承認制）も活用でき、メリハリのある就業スタイルを実現できます。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 育成・サポート 】 資格取得支援制度・e-ラーニング・書籍購入補助など、継続的なスキルアップを支援する制度が整っています。確定拠出年金（企業型DC）や持株会制度など、長期的な資産形成を支える福利厚生も充実しています。 【 入社後のキャリアパス 】 入社後はまず1〜2サービスを主担当としてお任せし、ご経験・志向に応じて段階的に管掌領域を拡大していく想定です。将来的には部門責任者へのステップアップや、事業企画・プロダクト連携へのキャリア展開も可能です。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 会社説明 】 リバスタは2007年4月設立、従業員数236名の建設業界向けSaaS企業です。電子マニフェストサービス「e-reverse.com」や施工管理サービス「Buildee」など、現場課題に即したプロダクト群を展開しています。売上高は70億円規模へ拡大し、鹿島建設や大林組をはじめとする大手ゼネコンへの全社導入実績を持つ、建設Tech領域のリーディングカンパニーです。2027年秋には東京駅地下直結の新ビルへの本社移転も予定しています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する『リバスタ』の職業紹介案件です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社リバスタ」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 法人顧客向けのカスタマーサクセスまたは提案型営業において、幅広い実務経験をお持ちの方を募集しています。 ・法人顧客向けの提案型営業またはカスタマーサクセス業務の経験（5年以上） ・大手または中堅顧客を対象に、導入・展開・定着フェーズの支援を責任を持ってリードした経験（主担当・間接的な関わりを含む） ・CSまたは営業組織において、KPI設計（アップセル／クロスセル）・運用・改善を主導した経験 ・業務フロー改善や仕組み化を通じて、成果創出や生産性向上を実現した経験 ・営業・プロダクトなど関係部門と連携し、横断的に施策を推進し成果につなげた経験 ・チームマネジメント経験（育成・役割設計・業務推進を含む、5年以上） ・普通自動車免許（入社後取得可） ▼歓迎経験 ・エンタープライズ顧客への中長期的な価値提案・アカウントマネジメント経験 ・複数サービス・複数プロダクトを扱う組織での業務経験

月給57万1428円～71万4285円 給与 月給571,428円〜714,285円 固定給：49万8千円〜59万8千円 固定残業代：6万6千円〜14万0千円 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代】40時間※超過分別途支給 【交通費/月】支給 【賞与】年2回 【昇給】年1回 固定残業代: 1ヶ月あたり 66,000円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 40時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00～18:00（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １月あたり 160.0時間 ＜勤務条件＞ ・フレックス：フレックスタイム制（コアタイム 11:00〜16:00、1日の標準労働時間8時間） ＜在宅勤務制度＞ ・頻度：週1日まで在宅勤務可 ・補足：在宅勤務制度（承認制）あり 平均所定労働時間： １月あたり 160.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日125日＞ ・完全週休二日（土日）・祝日 年間休日125日（2026年、年末年始休暇含む） ・有給休暇（半日単位、年間40時間までの時間単位での取得も可） ・夏季・年末年始休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・ 在宅勤務制度（承認制） ・ 交通費支給（非課税限度枠まで上限なし、会社規程による） ・ 確定拠出年金（企業型DC） ・ 持株会制度 ・ 資格取得支援制度 ・ e-ラーニング ・ 書籍購入補助 ・ 部活動 ・ オフィス内フリードリンク（ラウンジスペースでの給茶機、社内バーカウンターでのアルコール類） 【以下新制度 2026年11月～】 ・副業OK ・パパ育休制度（実績あり） ・リファラル制度・紹介者手当 ・PC貸与 ・iPhone貸与 ・オフィス設備

試用期間あり 期間: 3ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー リモートワークあり！【建設Tech／フレックス】 アピールポイント ＜年収800から1000万＞BuildeeカスタマーサクセスマネージャーリバスタのCS組織中核ポジション 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社リバスタ ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル