仙台 モンテッソーリ教室 テレマSV候補

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、営業企画 【募集の背景】 全国で多彩な学びの場を展開する2nd Communityでは、教室ごとに異なる応募動機や検討プロセスを踏まえた顧客対応へ転換しています。今回募集するテレマSV候補のミッションは、モンテッソーリ教育・幼児教室に関心を持つお客様の声を理解し、担当チームの成果と応対品質を高めることです。 【この求人で担当するジャンル】 モンテッソーリ教育・幼児教室 対象となるのは、子どもの自主性、集中力、生活習慣、社会性を育みたいと考える保護者です。 お子さまの年齢、家庭での様子、保護者が大切にしたい成長を丁寧に伺い、教育方針と教室体験を分かりやすく案内します。効果を断定せず、教室での活動と支援内容を正確に伝えます。 【具体的な業務】 ・年齢・発達段階・家庭での関心事に沿ったヒアリング設計 ・教育方針、クラス内容、教材、保護者サポートの説明 ・見学・体験予約から来校までの保護者フォロー ・担当チームの日次数値確認、朝会・終礼、業務フォロー ・通話レビュー、ロープレ、1on1によるメンバー育成 ・未接続・予約辞退・来校辞退の理由分析と改善提案 ・難易度の高い問い合わせやエスカレーションへの対応 【管理する主な指標】 保護者課題の把握率、見学・体験予約率、来校率、見学後入会率、説明品質 架電数だけを追うのではなく、予約、参加、入会までの流れと応対品質を一貫して改善します。 【3つの役割】 1. 育成：ロープレ、通話レビュー、1on1を定例化し、属人的な成功をチームの標準へ変えます。 2. 改善：日次KPIと顧客の声からボトルネックを特定し、スクリプト、リスト、シフト、連携方法を更新します。 3. 事業推進：問い合わせで得た顧客理解をマーケティング、教室運営、商品企画へ返し、サービスそのものの成長につなげます。 【働き方】 仙台出社の拠点でメンバーと働き、顧客の反応や通話上の課題をその日のうちに共有・改善できる体制をつくります。 【このジャンルを募集する理由】 過去実績：SV原稿で応募23件・CPA約1,037円、統括原稿で応募4件・CPA約504円。職位をまたいで再現性が確認できたジャンルです。 【キャリア】 まずは担当チームの運営から始め、成果に応じて複数チームの管理、採用・育成、事業改善へ責任範囲を広げられます。

求めている人材 【必須】 ・営業、カスタマー対応、コールセンター等で後輩指導やリーダー業務を担った経験 ・目標数値を確認し、メンバーへ具体的な改善支援ができる方 【歓迎】 ・コールセンターSV、インサイドセールス、テレマーケティングの経験 ・幼児教育、保育、知育、保護者対応への理解または関心 ・ロープレ、1on1、通話レビューの経験 【求める姿勢】 ・顧客の背景を理解し、画一的ではない提案を考えられる方 ・自らも顧客対応を理解しながら、チーム全体の成果を考えられる方 ・仙台出社で次の責任者を目指したい方

月給45万1000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 34万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり11万1000円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 シフト制：1日の労働時間8時間 9:00～18:00（休憩1時間／実働8時間） 業務状況によりシフトを調整します。

休日休暇 完全シフト制・４週８休 慶弔休暇、特別休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・社割あり ・交通費支給（上限2万円）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 中途入社50％以上
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 夜間
• 夕方
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• ひげOK