未経験OK/カスタマーサポート|月給25〜30万・正社員登用あり|東日本橋

仕事内容: サブスク・継続課金サービスを使うお客様への、電話・メール・チャットでのサポート業務です。 * お客様からの問い合わせ対応（一次受付） * 解約を考えているお客様へのフォロー・お引き留め * お申し込み・契約手続きのご案内、入力サポート * お客様の困りごとのヒアリングと、社内への共有 「ただ受け答えするだけ」ではありません。お客様がなぜ離れようとしているのかを汲み取り、言葉を選んで向き合う仕事です。AIに任せられる単純作業は自動化しているので、あなたには「人にしかできない判断と対応」に集中してもらいます。

求める人材: * 人の話をしっかり聞いて、相手の気持ちを想像できる方 * すぐに正解が出ない場面でも、投げ出さずに向き合える方 * 教わったことを素直に吸収し、自分なりに工夫して改善していける方 * ひとりで抱え込まず、チームで相談し合える方 未経験でも大丈夫です。最初からうまく話せる必要はありません。「お客様の力になりたい」という気持ちと、難しい場面から逃げずに向き合う姿勢を、私たちは何より大切にしています。

東京都中央区東日本橋2-22-1クロスシー東日本橋ビル２F facing(株) 勤務地: 東京都中央区東日本橋2-22-1 クロスシー東日本橋ビル 2F（本社・出社勤務） ※配属により、銀座エリアのクライアント先での勤務となる場合があります。 【交通手段】 アクセス: 都営浅草線「東日本橋駅」徒歩4分／JR総武本線「馬喰町駅」徒歩6分

月給25万円～30万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥300,000は1か月当たりの固定残業代￥33,000〜￥39,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 月給 25万円〜30万円（経験・能力を考慮／固定残業代を含む）／賞与なし・昇給年4回 月給250,000円の場合：基本給213,017円＋固定残業代36,983円（24時間分） 月給300,000円の場合：基本給226,326円＋固定残業代73,674円（45時間分）。 月給に応じて固定残業時間が異なります（24〜45時間）。超過分は別途支給。

固定時間制 勤務時間・曜日: シフト制／9:00〜21:00の間で実働8時間（休憩60分）

休暇・休日: 完全週休2日制（シフト制／土日祝も交替で勤務）／有給休暇（法定通り付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・昇給（年４回） ・社会保険 ・雇用保険 ・通勤交通費支給 ・春夏秋冬バカンス休暇あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 勤務開始日の相談可能 リモート面接可能 雇用形態: 契約社員 給与: 250,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間 通勤の可否: * 東京都 中央区 東日本橋 (必須) 言語: * 日本語ネイティブレベルの方（敬語での会話、読み書きを含む） (必須) 資格と免許: * 基本的なPC操作（文字入力・メール送受信ができればOK） (必須)

• 社員登用あり
• 英語
• 交通費支給