モバイルショップの接客・販売スタッフ

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、楽天グループの一員として、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。楽天グループ各社および外部法人を顧客とし、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援やBPOサービスを展開しています。 今回募集するのは、楽天モバイルショップにご来店されるお客様への接客・販売を担当するスタッフです。店頭にて、スマートフォンや料金プランのご提案にとどまらず、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントといった「楽天経済圏」の多彩なサービスを組み合わせてトータルにご案内します。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、単に携帯端末を販売するだけでなく、お客様の毎日の暮らしがもっと便利になるようサポートする役割を担います。 【具体的な業務内容】 ・新規契約や機種変更の各種受付、お客様の利用状況に合った最適なプランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど楽天グループ各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行などの操作サポート ・お客様からのお問い合わせ対応、店舗での電話応対 ・商品の在庫管理、売り場づくり、店舗POPの作成 ・店舗KPIの管理や数値目標の振り返り、店舗ミーティング・各種研修への参加 ・キャンペーンの企画など、集客に向けたプロモーション活動の実施 【入社後の流れ】 入社後の約1ヶ月間は、配属先店舗での実践研修からスタートします。サービス知識や接客の流れ、業務手順を基礎からじっくりと学べる環境です。また、楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用し、ビジネススキルや業界知識も体系的に習得できます。楽天モバイルの料金体系は他キャリアと比べてシンプルで覚えやすいため、接客・販売未経験の方でも早い段階で独り立ちを目指すことが可能です。まずはスタッフ（R CREW）として店舗業務の基本を身につけ、着実にステップアップを図っていただきます。 【キャリアプラン例】 入社直後： まずはスタッフ（R CREW）としてスタート。店舗での約1ヶ月の実践研修やeラーニングを通じて、料金プランや端末知識、楽天グループのサービス内容を学びます。先輩スタッフのサポートを受けながら、カウンターでの接客受付や初期設定などの基本業務を習得し、独り立ちを目指します。 1年後： 日々の接客を通じて総合提案力を磨き、在庫管理やPOP作成、数値管理などの店舗運営業務にも主体的に関わります。入社から約1年を目安として、店舗のリーダーである店長への昇格を目指します。店長昇格後は、店舗目標の達成に向けたマネジメントやスタッフの育成、シフト管理などを担います。 3年後： 店長としての店舗運営・マネジメント経験を活かし、さらなるキャリアアップが可能です。複数店舗を統括・指導するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャーへのステップアップをはじめ、本部での企画・運営業務など、楽天グループならではの幅広いキャリアパスが広がっています。 ――――――――◆◇◆―――――――― 当社で働く魅力！ ――――――――◆◇◆―――――――― ■楽天グループ100％出資の安定基盤と正社員採用 楽天グループ100％出資企業として、強固な事業基盤のもとで正社員として長期的に安心して働ける環境です。安定した経営環境のもと、腰を据えてキャリアを築くことができます。 ■未経験から成長できる手厚い研修体制 入社後約1ヶ月の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングを活用した学習環境が整っています。料金体系がシンプルで覚えやすいため、職種・業種未経験の方でも無理なく着実に知識とスキルを身につけられます。 ■独自の「総合提案力」が身につく対面チャネル 楽天グループ唯一の対面窓口として、通信サービスだけでなく、楽天カードや楽天市場、楽天ポイントなどを組み合わせた総合的な生活提案を行います。単なる販売にとどまらない幅広い提案スキルと顧客対応力が養われます。 ■ワークライフバランスを保てる勤務環境 所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均20時間以下、休日は月8日以上のシフト制です。転勤もないため、住み慣れた地域でプライベートの時間も大切にしながらメリハリを持って働けます。 ■明確なキャリアパスと評価制度 約1年での店長昇格を目指せる環境があり、その先もスーパーバイザーやマネージャー、本部職への道が開かれています。賞与年2回やインセンティブ制度、退職金制度など、日々の頑張りや成果を支える待遇も充実しています。 【アピールポイント】 ■職種・業種未経験から安心の約1ヶ月実践研修 未経験から挑戦できる体制が整っています。入社後約1ヶ月間は配属店舗での実践研修があり、サービス知識や業務の流れを基礎から習得できます。楽天グループ共通のeラーニングでビジネススキルも学べるほか、シンプルな料金体系のため早期の独り立ちが可能です。 ■所定労働7.5時間・残業月20時間以下・転勤なし 実労働時間は1日7.5時間、残業は月平均20時間未満、月8日以上休みのシフト制です。転勤がないため島根県内で腰を据えて働くことができ、マイカー通勤の相談も可能です（社内規定あり）。 ■楽天経済圏を活用した独自の「総合提案力」 楽天グループ唯一の対面チャネルとして、スマートフォンや通信プランだけでなく、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントなどの多彩なサービスをまとめて提案できます。お客様の暮らしを豊かにするトータルサポートを通じて、確かな提案スキルが身につきます。 ■約1年での店長昇格と広がるキャリアパス スタッフ（R CREW）からスタートし、約1年での店長昇格を目指せます。その先もスーパーバイザー（RSV）やマネージャー、本部職など楽天グループならではのキャリアパスが用意されています。賞与年2回、インセンティブ制度、退職金制度も完備しています。

資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種・業種未経験歓迎） ・学歴不問 【WANT要件】 ・接客、販売、または顧客対応のご経験（アルバイト経験等も含む） ・人と話すことが好きで、お客様一人ひとりに合わせた提案を楽しめる方 ・スマートフォンや楽天グループのサービスに興味・関心がある方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営に主体的に関わりたい方 ・将来的に店長やスーパーバイザーへの昇格を目指したい方 ・チームワークを重視し、周囲と協力し合いながら業務を進められる方

月給24万5000円～31万9000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：24万5,300円～31万9,200円（固定手当を含む金額／基本給：245,250円～319,150円） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉340万円～440万円（都道府県内異動型の場合。全国転勤可能型の場合：370万円～550万円） ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・勤務時間：09:00～21:00（上記時間帯の中でシフト制／所定労働時間7.5時間） ・休憩時間：60分 ・残業時間：月平均20時間以下（月平均20時間未満） ※土日祝を含むシフト制勤務です。

休日 ・シフト制（月8日以上休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給あり ・賞与年2回 ・インセンティブ制度あり ・退職金制度 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通のeラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：島根県出雲市渡橋町1066

• 賞与あり
• 交通費支給