自治体の駐輪場管理をDX化で社会貢献　カスタマーサクセス

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：システムコンサルタント、その他カスタマーサクセス、カスタマーサクセスマネージャー 芝園開発株式会社のカスタマーサクセス職の募集です。 自社開発システムを導入する地方自治体に対し、 運用の構築や利用定着を 支援する業務をお任せします。 個人に負担を偏らせず、 チーム全体でお互いにフォローし合う 安心の体制を前面に出して業務を進めています。 当社のシステムを通じて、 地域社会の放置自転車対策や駐輪場管理の課題を DXで解決するお仕事です。 職場の詳細をデータでご紹介します。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 職場データ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ オフィス ｜ 自社オフィス勤務（客先常駐は一切ありません） チーム規模 ｜ カスタマーサクセス部門（全員で支え合う体制） 年代構成 ｜ 20代〜40代の方が 活躍中 チーム特徴 ｜ チーム全体でフォローし合い 周囲にいつでも相談できる環境 お休み ｜ 土日祝休み・年間休日120日以上 評価・待遇 ｜ 昇給年1回・賞与年2回（昨年度実績：4ヶ月分） ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 〔導入する自社システム〕 ・放置自転車対策『CAPTURE』 ・駐輪場システム『TEKINESS』 ・コンタクトセンター（コールセンター、事務センター） ■研修・サポート体制 ・未経験スタートの先輩が多数在籍 ・チーム全体で支え合う組織体制 ・いつでも周囲に相談できる環境 ・入社後の丁寧なレクチャーあり 自治体職員の「導入してよかった！」 という手ごたえを、チーム全員で創り出すことが 私たちのミッションです。 ■職場環境 20〜40代が活躍中！チーム全体で 互いに意見を出し合い、フォローし合いながら より良いサービス創りに 取り組む活気ある職場です。 転勤を伴う異動はなく、同じ地域で腰を 据えて長くキャリアを築くことができます。 ■給与・待遇 ・昇給年1回 ・賞与年2回（昨年度実績4ヶ月） ・社会保険完備 ・交通費全額支給 ・退職金制度あり

求めている人材 【応募条件（必須）】 ・大卒、短大卒以上（専攻不問） ・普通自動車免許（AT可） 【歓迎する経験・スキル】 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・顧客へのシステム導入サポート経験 ・IT製品やSaaSの活用支援経験 【当社で活躍している社員の特徴】 ◇チームワークを大切にする組織で、 困った時はお互いにフォローし合う体制が 整っています。未経験からスタートし、 周囲のサポートを受けて主力メンバーとして 活躍する社員がほとんどです。 ◇自身の担当業務に責任を持ちながらも、 メンバー同士で気軽に相談・協力しながら スピード感を持って業務を進めています。 【このような方にピッタリ】 ◇チームで協力し、支え合える環境で 働きたい方 ◇困った時にいつでも相談できる職場で 働きたい方 ◇コミュニケーションを大切にできる方 ◇客先常駐のない環境で働きたい方 ◇自社システムの活用支援に特化したい方 ◇システムを活用した業務改善DXに 興味のある方 自社内でのサポート業務に特化できるため、 転勤や客先常駐を気にせず、じっくりとお客様に 向き合える環境です。一人に業務を 抱え込ませず、 チーム全員でフォローし合う安心の推進体制を 整えています。これまでのスキルを活かし、 支え合える温かい環境で力を発揮したい方の 挑戦をお待ちしています。 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））

年俸446万円～540万円 給与詳細 基本給：年俸 446万円 〜 540万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【チームで支え合う安心の体制です】 当社のカスタマーサクセスは客先常駐が 一切なく、自社内（オフィス）から 自社システムの活用・導入支援に 特化して取り組むことができます。社内の メンバーといつでも相談・協力し合える チーム体制のため、未経験の方も安心して 業務を進められる環境です。 【給与・待遇の補足】 ・賞与は基本給の4ヶ月分を支給 （夏期・冬期それぞれ2ヶ月分） ・期末賞与の支給実績あり （過去10年以上連続支給実績） ・年間表彰制度を実施、報奨金あり （「SIBAZONO AWARD」） ・固定残業制（みなし残業） 20～30時間／月を含む 超過分は別途100％支給します 固定残業代468,000円 〜703,200円／年 ・納得の等級制度があります （経営理念と連動した人事制度） ・経験や能力を考慮して定めます （入社時の給与について） 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 446万円／（月額基本給25万円＋固定残業、 賞与／客先常駐なし・チームで 支え合う安心の体制、 キャリア入社、未経験、1年目） 540万円／（月額基本給30万円＋固定残業、 賞与／客先常駐なし・チームで 支え合う安心の体制、 キャリア入社、3年目） ※その他、別途、経営成績により期末賞与、 年間表彰制度による報奨金の支給あり

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 8:45~17:45（休憩時間:1時間） ◆チームでフォローし合う安心の体制 当社のカスタマーサクセスは、個人で業務を 抱え込むのではなく、チーム全体で 連携して業務を進める体制を整えています。 急な対応が発生した際も、周囲のメンバーが 自然とフォローし合うため、特定の社員だけに 負担が偏ることはありません。お互いに 助け合いながら、安心して業務に 取り組める環境です。 ◆客先常駐は一切ありません 自社内勤務でのシステム活用支援に 特化した業務です。客先への常駐や 派遣といった働き方はなく、自社オフィスで腰を 据えて業務に取り組んでいただけます。 ◆残業について ・固定残業制（みなし残業制）を 導入しています。 ※実際の残業実態やみなし時間・手当の詳細は、 給与欄をご確認ください。

休日休暇 完全週休二日制（土・日） 国民の祝日 - 年間休日 120日以上 - 有給休暇 10日～ ※勤続年数に応じた日数を付与 - 【休暇制度】 ・夏期休暇／6月～10月の間で有給を併用、 最大連続9日間休めます ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前／産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ※いずれの休暇制度も取得実績あり - ★客先常駐は一切ありません。 自社内でチームがすぐそばにいるため、 お互いに業務をカバーし合える 安心の体制が整っています。 突発的な対応が必要なときも、メンバー同士で しっかりフォローし合うため、特定の個人に 負担が偏ることはありません。 休日や長期休暇の予定もみんなで調整して 気兼ねなく取得できる、温かい職場環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 〔生活支援〕 ・24時間フィットネスの無料利用 ・社会保険完備 ・交通費全額支給（通勤／業務移動） ・外部の福利厚生サービスに加入 ・生命保険加入 ・退職金支給 〔働き方支援〕 ・業務用PC／スマホの貸与 〔スキルアップ支援〕 ・資格取得支援あり ・研修受講支援あり ※チーム全体であなたの成長を支えます！

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 職場見学可
• 通勤交通費全額支給
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み
• ノルマなし