コールセンター管理・運営(SV)/21006

仕事内容: 【仕事内容】 通販企業様（クライアント）の「事業パートナー」として、 アウトバウンド専門のコールセンター運営管理業務をお任せします。 私たちのミッションは、クライアントである通販企業の「売上貢献」にあります。 クライアントの定期購入やLTV最大化(リピート率向上)を支援しています。 《具体的には》 ◆クライアントとの次回プロモーションの企画・提案の打ち合わせ、結果報告　 成果に基づいた結果報告を行い、次の施策を提案していきます。 ◆コールスタッフの指導・育成およびマネジメント　 スタッフのスキルアップを図り、チームを効果的に運営します。 ◆スクリプトの改善、データ分析 【入社した後の流れ】 STEP1：入社後3日間の座学研修​ 会社のこと・事業内容・通販業界の基礎知識などを学ぶ座学研修からスタート。​ 未経験の方でも安心して現場に入れるよう、丁寧にお伝えしていきます。​ ​STEP2：現場での実践研修（約3ヶ月）​ 実際にコミュニケーター（オペレーター）として、 お客様とのやり取りを経験しながら、商品知識や提案の流れ、業務の全体像を理解していきます。​ STEP3：メンター制度で日々フォロー​ 配属後は、専属のメンター（先輩社員）がつき、日々の業務を一つひとつ丁寧にサポートします。​ STEP4：半年を目安にSVデビュー​ 実践とサポートを重ね、入社から半年を目安にSV（スーパーバイザー）デビューを目指します。​ ◆未経験からでも成長できる理由 ・OJTや1on1面談などのサポート体制あり ・ユニット制でチームで業務分担し、助け合える風土 ・年2回の明確な評価制度で、成果と姿勢が正当に評価されます ※変更の範囲：当社業務全般

求める人材: 【応募条件】 ＜業界未経験者8割以上＞ ・自分の成長を実感したい方 ◎2つのバリュー（スピードをさらに加速する【コアスピード】・常にチャレンジャーであれ【熱男女】）を大切にしています。

年俸320万円～500万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,200,000 〜 ￥5,000,000は1か月当たりの固定残業代￥66,604（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 【年収例・給与条件・給与情報に関する補足情報】 【モデル年収】 年収660万円／入社6年目 （月給55万円※賞与・諸手当は別途支給） 年収420万円／入社2年目 （月給35万円※賞与・諸手当は別途支給） 【給与】 基本給：193,396円～、固定残業代：66,604円～／月 ※固定残業代の相当時間：45.0時間／月 ■賞与実績：年2回（6月／12月）※業績により変動 【試用期間】 3ヶ月／変更無 【雇用形態】 正社員／期間の定め：無

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】:11:30～20:30 夜間勤務：なし ※変更の範囲：全国の当社拠点 【勤務時間】 ＜シフト制＞ 11:30～20:30（実働8時間／休憩60分） ※21時半完全退室徹底 残業：有 正社員

休暇・休日: 【休日休暇に関する】 シフト制 休日数：125 ★完全週休二日制（シフト制／土日何れかの休日取得も可能） ★夏季休暇（3日） ★年末年始休暇（5日） ★有給休暇（10～20日※入社日3日付与、入社半年経過時点7日付与） ★結婚休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,社員割引制度,資格取得制度 ★社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ★通勤手当（会社規定に基づき支給） ★残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） ★自転車通勤可（全従業員利用可） ★服装自由（全従業員利用可） ★出産・育児支援制度（全従業員利用可） ★資格取得支援制度（全従業員利用可） ★お祝い金支給 ★慶弔見舞金制度 ★時短正社員制度 ★勤続手当制度 ★徒歩、自転車通勤補助

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考フロー】 あり 【面接回数】1～2回（目安） 【筆記試験】無 263113 雇用形態: 正社員 給与: 3,200,000円 - 5,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• シフト自由
• 交通費支給