セールス・営業のカスタマーサクセス/1393418

仕事内容 【仕事内容】 サービスをご導入いただいた国内のユーザー様と、ベンダーである海外企業との結節点となっていただき、システムの定着支援から、将来的な継続利用・活用拡大（LTVの最大化）を目指すポジションです。 入社後は、頼れる先輩やアナリストチームと協業しながら、一歩ずつステップアップできる環境です。「英語力を活かして、これからIT・SaaS業界で専門性を身につけたい」という若手の方からのご応募をお待ちしています！少人数ならではの距離の近さを活かし、いつでも相談できるので、自律的に業務遂行できるまでチームがサポートします。 ■業務内容： セキュリティ対策の先進分野である「サイバーインテリジェンス」のサービスを展開する同社にて、カスタマーサクセス業務を徐々にお任せしていきます。海外ベンダーとのやり取りが発生するため、日本語だけでなく英語力を活かせる環境です。 ■具体的な業務内容 まずは以下の業務からスタートします。 ＜入社後3ヶ月～半年程度＞ 現職のCS担当や営業担当者に同席し、OJTを通じて事業や顧客、サービスへの理解を深めていただきます。 ・オンボーディング支援：契約をいただいたお客様への初期導入サポート ・定着支援（アダプション）：導入後のお客様の活用状況の振り返り、スムーズな運用のサポート ・お問い合わせ対応：日常的な操作方法の質問への回答（※クレームはほぼありません） ＜将来的にお任せしたいこと（スキルに合わせて段階的に）＞ ・プリセールス：導入前の顧客に対する製品説明、使い方、キックオフの実施 ・継続利用・拡大提案：契約更新に向けたご案内や、お客様の課題に応じた追加提案・交渉 ・海外ベンダー連携：顧客からの要望や技術的な質問を、海外のベンダー企業へ英語で確認・折衝 ・改善施策の企画：顧客体験（CX）をより良くするための施策の立案・実行、マーケティング施策の支援 【アピールポイント】 海外の最先端セキュリティサービスと国内ユーザーを繋ぐ、カスタマーサクセス ◆英語力を活かす/最先端のインテリジェンス製品＆サービスを提供

資格 【必須条件】 ・1年以上の顧客折衝経験（法人営業、個人営業、カスタマーサポートなど） ・ビジネスレベル以上の英語力（英語で顧客折衝ができるレベル） ・ネイティブレベルの日本語力（国内クライアントとの円滑なコミュニケーションのため） 【歓迎/尚可】・SIer/IT/SaaS業界/IT商社での営業経験 ・セキュリティに関する興味関心

年俸500万円～700万円 給与 年俸制 500万円～700万円 （一律手当を含む） 【年収】 500万円～700万円 ※上記は想定年収を表しています。 完全月給制 【月給】333333円～466667円 【裁量労働制・固定残業代制】 固定残業代制 試用期間6ヶ月 ※試用期間中に待遇の変更はありません。

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:30～18:30 休憩時間60分 時間外労働有り 転勤の有無：無し

休日 土日祝休み(完全週休2日制) ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【待遇】 ＜想定年収＞ 500万円～700万円（経験により決定します） ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 固定残業手当/月：6万4千円 ~ 8万9千円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜給与補足＞ 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 ＜昇給＞ あり ＜賞与＞ あり（年間2回） 基本給の3ヶ月分想定（会社業績と評価により変動あります） ＜各種手当＞ 交通費全額支給 【福利厚生】 ＜各種社会保険＞ 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜教育制度・資格補助補足＞ 外部研修、OJT、書籍購入補助 ＜健康診断＞ 健康診断（人間ドック：35歳以上） ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 週2日リモート（月、水、金出社） ＜貸与＞ PC 【喫煙環境】 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社マキナレコード 所在地：東京都千代田区平河町１丁目6-8JP-BASE平河町5F