カスタマーサポートSV(管理者・CSシェアードチームの運営サポート)

仕事内容 【未経験からSVへ！カラオケアプリ等の問い合わせチームを支える】 プライム上場グループ「ポールトゥウィン株式会社」の北九州センターにて、24時間稼働のCSシェアードチームを支えるSV（スーパーバイザー）を募集します。 アルバイトでのリーダー経験があれば未経験でも挑戦OK！ さまざまなサービスをまとめて対応する「CSシェアードチーム」の管理者（SV）をお任せします。 カラオケアプリやチケットサービスのメール・チャット対応を行うオペレーターのフォローやシフト作成、クライアントへの報告などがメイン。 充実した研修があり、管理者未経験でも安心！ チーム運営に関わり、メンバーの成長を間近で見守れるやりがいのあるポジションです。 【対応するサービス】 ・カラオケアプリの問い合わせ（メール） ・チケットサービスの問い合わせ（メール・チャット） 【よくある問い合わせ内容】 ・解約や支払いについて ・サービス内容や使い方について ・イベントの開催内容について など 【対応の流れ（シンプルです）】 ・お客様の状況を確認（プラン・契約情報など） ・内容に合ったテンプレートを選ぶ ・お客様に合わせて少し文章を調整 ・メール・チャットを送信 【リーダー経験を評価！月給25万円～＆年2回の給与改定あり】 アルバイトリーダーや副店長など、何かしらのリーダー経験があれば未経験でも月給25万円（想定年収300万円）以上からのスタート！ 年2回（4月・10月）の給与改定があり、あなたの成長やチームへの貢献度をしっかり評価します。 交通費（月最大5万円）や退職金制度、従業員持ち株会に加え、資格取得補助（最大5万円）などスキルアップを応援する制度も充実。 上場グループの安定基盤で高収入を目指せます。 【週4日勤務で年間休122日＆残業月10h！男性の育休実績もあり】 「毎日働く」は卒業！1日10時間勤務×週4日出勤という新しいスタイルで、毎週3日のお休み（年間休日122日）を確保できます。 休憩も120分とたっぷりで、無理なくメリハリをつけて働けます。 希望休も柔軟に対応可能で、連続した2日間をいつでも取得できる「フレックスホリデー」も完備！ 残業は月平均10時間と少なめで、男性の育休取得実績もあるなど働きやすさ抜群の環境です。 【小倉駅から徒歩5分のAIMビル勤務！買い物やランチも充実】 勤務地は、小倉駅新幹線口から徒歩5分とアクセス抜群の「アジア太平洋インポートマート（AIMビル）」。 転勤もないため、地元で腰を据えて働きたい方にぴったりです。 通勤が便利なだけでなく、周辺には大型商業施設や多様な飲食店が揃っています。 週3日のお休みを活用して駅周辺でのショッピングやリフレッシュの時間を存分に楽しめる、地域に根ざして快適に働ける魅力的な環境です。

資格 【必須】 ・コミュニケーションを取ることが好きな方 ・Excelの基本操作（SUM関数レベルでOK） ・PCの基本スキル ・何かしらのリーダー経験（業種不問） └アルバイトリーダー・副店長なども歓迎！ 2,30代活躍中☆ 【歓迎】 ・SV経験者 ・カスタマーサポート経験者

〒802-0001福岡県北九州市小倉北区浅野３丁目8-1AIMビル（ポールトゥウィン株式会社北九州センター） ウィンクルム株式会社 HR事業部 勤務地備考 〒802-0001 福岡県北九州市小倉北区浅野３丁目８ー１AIMビル（ポールトゥウィン株式会社 北九州センター） 【交通手段】 アクセス JR・モノレール小倉駅: 新幹線口（北口）から徒歩約5分。バス: 「JR小倉駅新幹線口」バス停から徒歩約5分、または西鉄小倉駅バスセンターより徒歩約8分。高速道路: 北九州都市高速「小倉駅北ランプ」から約1分。

月給25万円～33万6700円 給与 月給 25万円～33万6700円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり3万3780円～4万5500円（固定残業時間：20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 法定内残業時間：20時間 月給：250,000円～336,700円 ※基本給：216,220円～291,200円 ※固定残業手当（20時間分）：33,780円～45,500円を含む（超過分は別途支給） ※給与改定年2回（4月・10月） 交通費：交通費支給 交通費支給（月額上限5万円）、出張手当 【給与例】 給与例 【想定年収】3,000,000円～4,040,400円

変形労働時間制 勤務時間 総労働時間：1週あたり40時間 シフトサイクル：1ヶ月 8:00～20:00（実働10時間／休憩120分） ※担当プロジェクトによって多少稼働時間帯が異なる可能性があります。 ※平均残業時間：月10時間程度

休日 ■週休3日制（土日祝含むシフト制／週4日勤務） ■年間休日122日（2024年実績） ■希望休の取得OK ■フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ■有給休暇 ■産休・育休・介護休暇（男性の育休取得実績あり） ■慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■退職金制度 ■資格取得補助（最大5万円） ■従業員持ち株会 ■慶弔見舞金 ■副業可（条件あり） ■表彰制度 ■部活制度 ■保養施設 ■資産形成セミナー ■ハラスメント対策無料相談室 ■髪型・服装・ネイル自由

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間3ヶ月（試用期間中も同条件です） ※試用期間の給与、シフトは通常期間と同条件となります。 未経験でも管理者として成長できるよう研修が整っています！ ・2週間：クライアント別の座学・操作研修（OPと同内容） ・2週間：OJT（実務サポートしながら習得） ・1クライアントにつき約1ヶ月で習得 ・最終的には 3～4クライアント を並行して担当 └チーム全体でフォローする文化が根づいている職場です！

その他 友達と応募OK 【ブランド名】 ウィンクルム株式会社

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由